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Engenheiro de Operações MCR - Contrato de 12 meses
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Propósito
Engenheiro de Operações MCR - Contrato de 12 meses
Engenheiro MCR Para fornecer suporte técnico a clientes internos e externos para melhorar o desempenho do serviço e proteger a disponibilidade da rede.
Localização - Crawley Court, Winchester.
Oferecemos
- Contrato de 12 meses
- Salário base de até £40K
- 20% de adicional por turno
- 6% de contribuição para o plano de previdência
- Plano de Saúde Privado
- 25 dias de férias anuais
- Acesso ao nosso abrangente pacote de benefícios flexíveis, incluindo descontos em grandes marcas, programas de bem-estar e assistência ao colaborador, gymflex, compra e venda de dias de férias, seguro de viagem e odontológico
- Work. Life. Smarter. Nosso compromisso com uma cultura de trabalho flexível e híbrida
Responsabilidades
- Utilizar sistemas de monitoramento e controle para controlar, configurar e operar equipamentos, sistemas, redes e plataformas, direta e remotamente
- Fornecer monitoramento de rede e gerenciamento de eventos através dos Sistemas de Suporte Operacional (OSS) em conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e índices de disponibilidade da rede
- Tomar ações corretivas e garantir que os incidentes sejam direcionados ao grupo de resolução correto para garantir uma resolução rápida
- Inserir relatórios/logs de incidentes precisos e detalhes/agendas de serviço no sistema e rastrear incidentes reportados até a resolução satisfatória
- Impulsionar a resolução de eventos que afetam o serviço, criando incidentes, aplicando conhecimento técnico e de engenharia e escalando para os grupos de resolução apropriados, quando necessário
- Comunicar cronogramas de manutenção dos produtos e serviços em operação da Arqiva para stakeholders internos e externos.
- Operação de serviços ao cliente como parte da equipe de Engenheiros de Operações MCR.
- Auxiliar na operação de serviços gerenciados de acordo com o Acordo de Nível de Serviço.
- Responsável pelo reporte de problemas de equipamentos e sistemas, e pela elaboração de relatórios de incidentes.
- Controle, configuração e operação de equipamentos direta e remotamente usando sistemas de monitoramento e controle.
- Reportar detalhes do serviço aos clientes
- Registrar detalhes do serviço
- Monitoramento dos serviços transportados pela Arqiva
- Comutação de feeds
- Responsabilidades específicas de serviços conforme solicitado
- Instauração de procedimentos de chamada e escalonamento de falhas
- Manutenção e trabalho de projeto ocasionais
- Contribuição para os sistemas de informação no MCR
- Realizar quaisquer tarefas compatíveis com o seu cargo, conforme instruído pelo Líder de Equipe
- Requerido para trabalhar como parte de uma equipe operacional de 24 horas, incluindo trabalho regular de fim de semana e noturno.
- Horário de trabalho irregular conforme ditado pelas necessidades do negócio.
- Viagens para outras instalações da Arqiva ou para as instalações do cliente.
Experiência/Expertise
- Deve estar familiarizado com os padrões de sistemas de broadcast e medições de forma de onda, por exemplo, SDI, AES/EBU, MPEG/ASI, HD, Dolby etc.
- Deve ter conhecimento de sistemas de RF via satélite e tecnologias associadas, como DVB-S/S2.
- Boa postura ao telefone é essencial
- Deve ter boas habilidades interpessoais ao lidar com clientes e terceiros.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico como parte de um pequeno grupo.
- Capacidade de preparar relatórios de falhas claros e concisos
- Deve ter um entendimento claro das relações em toda a indústria de satélites entre Arqiva, operadores de satélite e clientes.
- Conhecimento de métodos de gerenciamento de serviço e incidentes (INFRA)
- Experiência em soluções de monitoramento automatizado (SMTP, Contato Fechado, Aplicações e princípios).
- Habilidades organizacionais excepcionais com excelente atenção aos detalhes
- Boas habilidades de TI.
- Conhecimento de TCP/IP desejável
Por que Arqiva
Nós possibilitamos que um mundo conectado flua. Como líder do Reino Unido em broadcast de TV e rádio e a principal plataforma de utilidades inteligentes do país, estamos moldando o futuro da conectividade.
Nossa infraestrutura entrega mídia e dados exatamente onde são necessários - seja levando TV e rádio para sua casa ou enviando dados de medidores inteligentes para sua provedora de utilidades. Nossa tecnologia funciona silenciosamente nos bastidores, conectando milhões todos os dias.
Mas não é apenas o que fazemos, é como fazemos. Na Arqiva, você encontrará conexão real: equipes de apoio, redes ativas de colegas e muitas maneiras de se envolver e se sentir parte da nossa comunidade. Daremos a você o espaço e o apoio para crescer - seja desenvolvendo suas habilidades, experimentando algo novo ou assumindo novos desafios. E como há mais na vida do que o trabalho, nossas recompensas e benefícios são projetados para apoiar seu bem-estar, seu estilo de vida e o que mais importa para você.
Nosso compromisso com Diversidade e Inclusão
Na Arqiva, estamos comprometidos em construir um local de trabalho onde todos se sintam valorizados, ouvidos e capacitados para ter sucesso. Damos as boas-vindas a candidaturas de todas as origens e experiências, e trabalhamos duro para remover barreiras para que cada colega possa prosperar.
Se você precisar de algum ajuste em qualquer etapa do processo de recrutamento, entre em contato com [email protected].
Se isso parece o próximo passo certo para você, adoraríamos ouvir você!
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