Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
GitLab
Engenheiro de Sucesso do Cliente, LATAM (Espanhol, Português)
Estados Unidos
Brazil · Mexico · United States
Tradução automática. Consulte o original.
Uma visão geral desta função
GitLab é a plataforma de orquestração inteligente para DevSecOps. GitLab permite que as organizações aumentem a produtividade dos desenvolvedores, melhorem a eficiência operacional, reduzam o risco de segurança e conformidade e acelerem a transformação digital. Mais de 50 milhões de usuários registrados e mais de 50% das empresas da Fortune 100* confiam em GitLab para entregar software melhor e mais seguro mais rapidamente.
Os mesmos princípios incorporados em nossos produtos são refletidos em como nossa equipe trabalha: abraçamos a IA como um multiplicador de produtividade central, com todos os membros da equipe esperando incorporar a IA em seus fluxos de trabalho diários para impulsionar a eficiência, a inovação e o impacto. GitLab é onde as carreiras aceleram, a inovação floresce e cada voz é valorizada. Nossa cultura de alto desempenho é impulsionada por nossos valores e troca contínua de conhecimento, permitindo que nossos membros da equipe atinjam seu potencial máximo enquanto colaboram com líderes do setor para resolver problemas complexos. Co-crie o futuro conosco enquanto construímos tecnologia que transforma a forma como o mundo desenvolve software.
Como Engenheiro de Sucesso do Cliente, você ajudará os clientes a obter valor real e mensurável de GitLab após a venda, fornecendo expertise técnica do produto e orientação sobre as melhores práticas. Você fará parte da equipe de Engenheiros de Sucesso do Cliente que entrega o Nível de Sucesso Sob Demanda da GitLab por meio de webinars, laboratórios práticos, horários de atendimento e engajamentos sob demanda.
Este é um modelo compartilhado, portanto, você não será dedicado a um conjunto específico de contas. Você colaborará estreitamente com Gerentes de Sucesso do Cliente, Executivos de Contas e Gerentes de Renovação para apoiar a implementação, arquitetura e adoção de casos de uso nos fluxos de trabalho principais de GitLab, incluindo gerenciamento de código-fonte, integração e entrega contínuas, DevSecOps e Planejamento Ágil. Você se reportará ao Gerente da Equipe de Engenheiros de Sucesso do Cliente. Seus resultados no primeiro ano se concentrarão na construção de relacionamentos de consultor confiável, na viabilização de implementações bem-sucedidas de clientes e na criação de workshops reutilizáveis e conteúdo técnico que ajude os clientes a adotar GitLab em escala.
Sobre a equipe
Somos uma equipe globalmente distribuída de Engenheiros de Sucesso do Cliente, apoiando clientes no Nível de Sucesso Sob Demanda da GitLab. Colaboramos de forma assíncrona e nos mantemos alinhados por meio de documentação clara e ativos de capacitação compartilhados. Melhoramos continuamente nosso conteúdo e entrega com base no que aprendemos com os engajamentos dos clientes.
*Fortune 500® é uma marca registrada da Fortune Media IP Limited, usada sob licença. Alegação baseada em dados de GitLab. Fortune 100 refere-se às 20% principais empresas classificadas na lista Fortune 500 de 2025, publicada em junho de 2025. Fortune e Fortune Media IP Limited não são afiliadas a, e não endossam produtos ou serviços de GitLab.
Observe que recebemos interesse de candidatos com vários níveis de experiência; muitos candidatos bem-sucedidos não atendem a todos os requisitos. Além disso, estudos mostraram que pessoas de grupos sub-representados são menos propensas a se candidatar a um emprego, a menos que atendam a todas as qualificações. Se você está animado com esta função, por favor, candidate-se e permita que nossos recrutadores avaliem sua candidatura.
A faixa salarial base para o nível listado desta função é atualmente apenas para residentes dos Estados Unidos. Esta faixa destina-se a refletir a taxa salarial base da função em locais em todos os EUA. O nível e as faixas salariais são determinados por meio de entrevistas e uma revisão da educação, experiência, conhecimento, habilidades, aptidões do candidato, equidade com outros membros da equipe, alinhamento com dados de mercado e localização geográfica. A faixa salarial base não inclui bônus, ações ou benefícios. Veja mais informações sobre nossos benefícios e ações. As funções de vendas também são elegíveis para pagamento de incentivo com meta de até 100% do salário base oferecido.
Faixa Salarial nos Estados Unidos
$105,600—$158,400 USD
Observe que recebemos interesse de candidatos com vários níveis de experiência; muitos candidatos bem-sucedidos não atendem a todos os requisitos. Além disso, estudos mostraram que pessoas de grupos sub-representados são menos propensas a se candidatar a um emprego, a menos que atendam a todas as qualificações. Se você está animado com esta função, por favor, candidate-se e permita que nossos recrutadores avaliem sua candidatura.
Diretrizes de Contratação por País: GitLab contrata novos membros para a equipe em países ao redor do mundo. Todas as nossas funções são remotas, no entanto, algumas funções podem ter requisitos específicos de elegibilidade baseados na localização. Nossa equipe de Aquisição de Talentos pode ajudar a responder a quaisquer perguntas sobre localização após o início do processo de recrutamento.
Política de Privacidade: Por favor, revise nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Sua privacidade é importante para nós.
GitLab tem orgulho de ser um local de trabalho que oferece igualdade de oportunidades e é um empregador de ação afirmativa. As políticas e práticas de GitLab relacionadas a recrutamento, emprego, desenvolvimento e avanço de carreira, promoção e aposentadoria são baseadas unicamente em mérito, independentemente de raça, cor, religião, ancestralidade, sexo (incluindo gravidez, lactação, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero), origem nacional, idade, cidadania, estado civil, deficiência mental ou física, informação genética (incluindo histórico médico familiar), status de dispensa das forças armadas, status de veterano protegido (que inclui veteranos com deficiência, veteranos recentemente dispensados, veteranos de serviço em tempo de guerra ou com medalha de campanha ativa e veteranos com medalha de serviço das Forças Armadas), ou qualquer outra base protegida por lei. GitLab não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Veja também a Política de EEO de GitLab e EEO é a Lei. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, por favor, informe-nos durante o processo de recrutamento.
O que você fará
- Interaja com os clientes por meio de chamadas Zoom e e-mail como consultor técnico durante a jornada pós-venda, fornecendo orientação sobre produtos, soluções e melhores práticas.
- Faça parceria com Gerentes de Sucesso do Cliente para fornecer orientação aprofundada sobre a implementação de casos de uso de GitLab, incluindo gerenciamento de código-fonte, integração contínua, entrega contínua, DevSecOps e Planejamento Ágil.
- Forneça capacitação prática e específica para o cliente por meio de webinars, laboratórios práticos, horários de atendimento e engajamentos sob demanda em um modelo de suporte compartilhado que não é dedicado a uma única conta.
- Forneça orientação técnica e arquitetônica que ajude os clientes a adotar os recursos de GitLab e a conectar decisões técnicas aos resultados que eles valorizam.
- Alinhe-se com Executivos de Contas e Gerentes de Renovação para compartilhar conhecimento especializado voltado para o cliente que apoia os objetivos de negócios do cliente.
- Desenvolva e entregue workshops, demonstrações e outros conteúdos de capacitação reutilizáveis em colaboração com parceiros multifuncionais.
- Construa e mantenha competência especializada em uma ou mais tecnologias alinhadas ao foco de mercado de GitLab por meio de treinamento, certificação e exemplos de trabalho para uso interno e do cliente.
- Contribua para recursos de aprendizado voltados para o cliente, incluindo documentação de GitLab, conteúdo do YouTube e programas de capacitação, como a Jornada Digital.
O que você trará
- Fluência em inglês e espanhol. Candidatos trilíngues que falem inglês, espanhol e português brasileiro são um grande diferencial.
- Localizado nos Estados Unidos, México e Brasil.
- Experiência no suporte a um ou mais casos de uso de GitLab, como gerenciamento de código-fonte, integração contínua, entrega contínua, DevSecOps ou Planejamento Ágil, e na capacitação de clientes com orientação prática e aprofundada.
- Proficiência com ferramentas de DevSecOps ou ferramentas técnicas adjacentes, com a capacidade de traduzir as capacidades das ferramentas em resultados para o cliente.
- Um histórico técnico em desenvolvimento de software ou engenharia de sistemas, incluindo conforto em discutir arquitetura, fluxos de trabalho e trade-offs de implementação.
- A capacidade de comunicar tópicos técnicos e organizacionais complexos de forma clara por escrito e em apresentações ao vivo, incluindo chamadas Zoom, workshops e apresentações.
- Experiência em atuar como um consultor técnico confiável para clientes e stakeholders de negócios em um ambiente pós-venda.
- Fortes habilidades de gerenciamento de tempo e priorização, incluindo a capacidade de gerenciar múltiplos engajamentos de clientes e solicitações multifuncionais em um modelo compartilhado.
- Uma mentalidade de aprendizado contínuo, incluindo a manutenção de competência especializada por meio de treinamento, certificação, documentação ou exemplos reutilizáveis. Acolhemos experiência transferível de funções e históricos relacionados.
Como GitLab irá apoiá-lo
Benefícios para apoiar sua saúde, finanças e bem-estar
- Férias Remuneradas Flexíveis
- Grupos de Recursos de Membros da Equipe
- Compensação em Ações e Plano de Compra de Ações para Funcionários
- Fundo de Crescimento e Desenvolvimento
- Licença Parental
- Suporte para Home Office
Como GitLab Apoia Funcionários em Tempo Integral
Benefícios para apoiar sua saúde, finanças e bem-estar
- Férias Remuneradas Flexíveis
- Grupos de Recursos de Membros da Equipe
- Compensação em Ações e Plano de Compra de Ações para Funcionários
- Fundo de Crescimento e Desenvolvimento
- Licença Parental
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