Estados Unidos
B&A
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Especialista em Gerenciamento de Mudanças de TI
Estados Unidos
Oklahoma City, Oklahoma, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A Concept Solutions está buscando um Especialista em Gerenciamento de Mudanças de TI para apoiar o programa de Infraestrutura e Operações (I&O) da Federal Aviation Administration (FAA) em Oklahoma City, OK.
Nesta função, você ajudará a garantir a integridade, consistência e eficácia das operações de Gerenciamento de Mudanças e Configuração de TI em um ambiente corporativo complexo. Trabalhando em conjunto com equipes técnicas e de programa, você apoiará processos baseados em ITIL, manterá registros de configuração precisos e ajudará a garantir que as mudanças de TI sejam devidamente documentadas, revisadas e gerenciadas.
O candidato ideal é um profissional analítico e detalhista que gosta de melhorar processos, manter padrões operacionais e colaborar entre equipes para apoiar serviços de TI confiáveis.
- Apoiar as atividades diárias de Gerenciamento de Mudanças de TI usando formulários ServiceNow e SharePoint KSN, garantindo a documentação precisa e o rastreamento de solicitações de mudança.
- Desenvolver, documentar e manter processos e procedimentos de Gerenciamento de Configuração alinhados com ITIL para apoiar a consistência e eficiência operacional.
- Apoiar a integração dos processos de Controle de Mudanças e Gerenciamento de Configuração para melhorar a coordenação e a responsabilidade.
- Realizar revisões de garantia de qualidade e controle de qualidade de Solicitações de Mudança para verificar precisão, completude e conformidade com os procedimentos estabelecidos.
- Manter e gerenciar registros de configuração e dados relacionados para apoiar o gerenciamento eficaz de serviços de TI.
- Participar de reuniões técnicas e operacionais, documentar atas de reunião e incorporar informações relevantes em agendas e registros oficiais.
- Colaborar com equipes técnicas e partes interessadas para apoiar melhorias de processos e a aplicação consistente de práticas de Gerenciamento de Mudanças e Configuração.
Requisitos
- Educação e Experiência: Bacharelado em uma faculdade ou universidade credenciada em Gestão de Negócios, Ciência da Computação ou Gestão de Tecnologia da Informação, mais um mínimo de dois (2) anos de experiência relevante realizando funções de controle de projetos em um ambiente de gerenciamento de TI, configuração ou serviço.
- Substituição de Educação: Em vez do diploma especificado, um diploma de ensino médio ou equivalente e um mínimo de seis (6) anos de experiência relevante, conforme descrito acima. Candidatos com bacharelado em outra disciplina também podem se qualificar por meio deste caminho baseado em experiência.
- Conhecimento prático dos princípios, procedimentos e melhores práticas de Gerenciamento de Mudanças e Configuração de TI baseados em ITIL.
- Experiência no desenvolvimento, documentação e manutenção de processos e procedimentos de TI.
- Experiência prática no uso do ServiceNow para atividades de gerenciamento de serviços de TI.
- Experiência no monitoramento, rastreamento e resolução de incidentes por meio de filas de tickets.
- Experiência na integração de atividades de Controle de Mudanças com processos de Gerenciamento de Configuração.
- Experiência no gerenciamento, manutenção e validação de dados quanto à precisão e completude.
- Capacidade demonstrada de revisar entregas quanto à qualidade e conformidade antes da submissão.
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, incluindo a capacidade de produzir documentação de processos clara e registros operacionais.
- Capacidade de colaborar efetivamente com equipes técnicas, colegas e partes interessadas.
- Profissional automotivado com a capacidade de assumir a responsabilidade pelas tarefas atribuídas e levá-las à conclusão.
É necessária a liberação de adequação pessoal da FAA (AMS 3.14-2)
Qualificações Preferenciais
- Certificação ITIL v4 ou v5.
- Experiência no apoio a grandes ambientes corporativos atendendo a mais de 35,000 clientes.
- Experiência em colaboração com organizações parceiras e equipes de clientes.
- Experiência em trabalhar efetivamente em ambientes remotos e presenciais.
Local de Trabalho e Horário
Localização Principal: Oklahoma City, OK
Horário: 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, com horário de trabalho principal das 9:00 às 15:00, horário local. Segunda a sexta-feira, horário principal das 9:00 às 15:00, horário local
Remuneração: $55K a $62K
A Concept Solutions é um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades e valorizamos a diversidade no local de trabalho. Convidamos currículos de todas as partes interessadas e consideramos candidatos para todas as posições, independentemente de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, estado civil, preferência sexual, aparência pessoal, responsabilidade familiar, presença de uma condição médica ou deficiência física não relacionada ao trabalho, matrícula, afiliação política, status de veterano ou qualquer outro status legalmente protegido. A Concept Solutions é uma contratada federal VEVRAA e solicitamos referência prioritária de veteranos para as vagas disponíveis.
Perfil da Empresa
Fundada em 1999 e sediada em Reston, Virginia, a Concept Solutions, LLC (CS) é uma pequena empresa líder em consultoria de tecnologia, engenharia e gestão. Somos a força inovadora e ágil por trás de soluções estratégicas que aprimoram a eficiência organizacional e protegem nossa nação nos setores Aeroespacial, de Defesa e de Segurança Nacional.
Por mais de 25 anos, a CS tem sido uma parceira confiável para a Federal Aviation Administration (FAA), o Department of Homeland Security (DHS), o Department of Justice (DOJ), o Department of Defense (DoD) e outras agências federais, fornecendo serviços vitais de TI, segurança e gerenciamento de projetos.
Nosso compromisso com a excelência é refletido em nossa adesão aos padrões CMMI-DEV ML3, ISO 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 e ISO/IEC 27001-1:2013. A CS apresenta destaques da empresa que incluem:
- Mais de duas décadas de experiência em mais de US$ 300 milhões em prêmios de contrato apoiando programas críticos da FAA
- Múltiplos veículos de contrato fornecendo oportunidades na FAA, DoD, NOAA e outras agências federais
- Conselho de Inovação - A CS mantém um programa ativo de Pesquisa e Desenvolvimento Interno (IR&D) voltado para a identificação de tecnologias emergentes e a busca por inovações tecnológicas
Na CS, sabemos que nosso sucesso vem de nossa equipe talentosa. É por isso que priorizamos o bem-estar e o crescimento de nossos funcionários, promovendo uma cultura positiva centrada em inovação, engajamento e desenvolvimento de carreira.
Benefícios: A Concept Solutions oferece um pacote competitivo de benefícios e salário que você receberia de uma grande empresa. Oferecemos seguro de saúde, odontológico, oftalmológico e de vida, bem como um plano 401(k) abrangente com contrapartida e vesting imediato.
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