Estados Unidos
B&A
Gallagher
Product Owner, Claim Intake
Estados Unidos
Rolling Meadows, Illinois, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Introdução
Na Gallagher Bassett, estamos presentes nos momentos mais importantes, pois ajudar as pessoas em situações desafiadoras é mais do que apenas nosso trabalho, é nosso propósito. Todos os dias, ajudamos clientes a navegar pela complexidade, apoiar a recuperação e entregar resultados que fazem uma diferença real na vida das pessoas. Isso exige empatia, precisão e um forte senso de parceria — e é exatamente isso que você encontrará aqui. Somos uma equipe de solucionadores ágeis, especialistas empáticos e impulsionadores de resultados — pessoas que se importam profundamente em fazer a coisa certa e fazê-la bem. Seja gerenciando sinistros, apoiando clientes ou melhorando processos, você desempenhará um papel vital em ajudar empresas e indivíduos a avançar com confiança. Aqui, você será apoiado por uma cultura que valoriza o trabalho em equipe, incentiva a curiosidade e celebra o impacto do seu trabalho. Porque, quando você está aqui, faz parte de algo maior. Você faz parte de uma equipe que se dedica, permanece unida e lidera com propósito.
Visão geral
A Gallagher Bassett está em busca de um Product Strategy Owner – Claim Intake para liderar a transformação do nosso ecossistema de entrada de sinistros em uma experiência digital, habilitada por IA e omnichannel. Esta função combina a propriedade estratégica do produto com profunda experiência operacional e tecnológica, impulsionando a visão, o roadmap e a entrega de soluções inovadoras que melhoram as experiências de clientes, reclamantes e reguladores.
Esta não é uma posição tradicional de analista de negócios ou de especialista no assunto (SME) focada em suporte. Buscamos um profissional estratégico que irá:
Como você causará impacto
- Assumir a responsabilidade pelo produto de ponta a ponta, desde a visão e estratégia até a entrega e adoção.
- Traduzir complexidade em soluções escaláveis que melhorem o desempenho operacional e a experiência do cliente.
- Impulsionar a transformação e a modernização, não apenas manter processos e sistemas existentes.
- Aproveitar IA e tecnologias emergentes para redefinir como os sinistros são reportados, triados e roteados.
- Entregar resultados de negócios mensuráveis por meio de inovação de produto, excelência operacional e melhoria contínua.
- Assumir a estratégia, o roadmap e a execução do produto de ponta a ponta para a plataforma de entrada de sinistros da Gallagher Bassett.
- Liderar o design e a entrega de recursos de entrada baseados em IA e conversacionais em múltiplos canais, incluindo web, telefone, mobile e autoatendimento digital.
- Impulsionar o desenvolvimento de soluções inteligentes de triagem, roteamento e atribuição que melhorem a velocidade, a precisão e a experiência do cliente.
- Traduzir processos operacionais complexos e requisitos técnicos em recursos de produto escaláveis e valor de negócio.
- Definir a visão do produto, prioridades, casos de negócio, métricas de sucesso e roadmaps baseados em resultados.
- Parceirar com stakeholders em Sinistros, Operações, Tecnologia, Dados e Analytics e Serviços ao Cliente para alinhar investimentos em produtos com objetivos estratégicos.
- Aproveitar dados, insights de clientes e tendências de mercado para identificar oportunidades de inovação, automação e melhoria contínua.
- Gerenciar backlogs de produto, requisitos e planejamento de lançamentos, equilibrando necessidades de negócio, considerações técnicas e prazos de entrega.
- Defender iniciativas de modernização, tecnologias emergentes e soluções orientadas por IA que aumentem a eficiência, a precisão e a escalabilidade.
Sobre você
Requisitos
- Bacharelado em Negócios, Gestão ou Engenharia (ou experiência equivalente) e 7 anos de experiência relacionada em desenvolvimento de produtos são necessários.
- Capacidade de trabalhar de forma independente com orientação mínima.
Desejável
- Forte experiência em sinistros, seguros ou processos de entrada (intake).
- Experiência com:
- IA/ML, NLP ou interfaces conversacionais.
- Automação de fluxo de trabalho / sistemas de decisão.
- Produtos digitais omnichannel.
- Mentalidade de produto real (não apenas levantamento de requisitos).
- Capacidade de operar tanto em:
- Nível estratégico (visão, roadmap).
- Nível tático (histórias, depuração, entrega).
- Conforto com a ambiguidade e construção do zero.
Métricas de sucesso
- Redução no tempo de entrada e esforço manual.
- Aumento na adoção de entrada digital e conversacional.
- Precisão e integridade dos dados de entrada.
- Velocidade e eficácia da triagem e atribuição.
- Impacto mensurável nos resultados dos sinistros.
Na Gallagher, dedicamo-nos a construir um ambiente de trabalho inclusivo e autêntico. Se sua experiência anterior não se alinhar perfeitamente, incentivamos você a participar da nossa Comunidade de Talentos para se manter conectado a oportunidades de carreira adicionais. Às vezes, consideraremos habilidades transferíveis de funções anteriores.
A Gallagher é uma empregadora que pratica ação afirmativa/igualdade de oportunidades (Minorias/Mulheres/Veteranos/Pessoas com Deficiência).
Compensação e benefícios
Na Gallagher, acreditamos que apoiar nossos colegas vai muito além da função em si. Para mais informações, visite nossa página de Benefícios.
- Compensação competitiva.
- Programas de benefícios abrangentes projetados para apoiar seu bem-estar.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e aprendizado contínuo.
- Uma cultura colaborativa, focada nas pessoas, com liderança acessível.
- A oportunidade de realizar um trabalho significativo com alcance global e impacto local.
Mais oportunidades com um só perfil
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