Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Foundation Medicine
Arquiteto de Soluções CRM Sênior – Comercial e Médico
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Vaga
O Arquiteto de Soluções CRM Sênior para as funções Comercial e Médica na Foundation Medicine atua como o especialista interno em configuração de CRM, processos de negócios e entrega técnica. Esta função lidera o planejamento, a implementação e o suporte contínuo de plataformas de negócios corporativas que apoiam as áreas Comercial e Médica, com forte ênfase em Salesforce.com e módulos relacionados.
Esta é uma função híbrida que combina a supervisão de portfólio com a entrega prática de soluções. No lado do portfólio, o Arquiteto de Soluções CRM Sênior mantém uma gestão rigorosa de portfólio e projetos, avalia e qualifica novas solicitações de projetos, colabora no desenvolvimento de casos de negócios e navega pelos processos de admissão, financiamento e aprovação necessários para dar continuidade ao trabalho. A função contribui para o planejamento de capacidade do departamento, previsão de recursos e coordenação de pessoal entre equipes internas e parceiros de entrega, para que as iniciativas sejam adequadamente priorizadas, sequenciadas e dotadas de pessoal.
No lado da entrega, o Arquiteto de Soluções CRM Sênior fornece experiência em arquitetura funcional e configuração de Salesforce, traduz requisitos de negócios em soluções escaláveis e compatíveis, lidera implementações e melhorias de plataforma e garante um suporte contínuo e confiável às aplicações. A função é responsável por soluções bem projetadas, bem documentadas e sustentáveis.
O candidato ideal combina experiência na plataforma Salesforce.com com a disciplina para gerenciar um portfólio estruturado em um ambiente regulamentado de ciências da vida. O candidato sente-se confortável em transitar entre uma discussão de financiamento executivo e uma sessão prática de design ou configuração no mesmo dia.
Principais Responsabilidades: *
Arquitetura Funcional e Configuração de Salesforce *
- Atuar como especialista interno no assunto para arquitetura funcional, modelo de dados, modelo de segurança e padrões de configuração de Salesforce
- Colaborar com as equipes de implementação para traduzir os requisitos de negócios das áreas Comercial e Médica em projetos de soluções escaláveis e sustentáveis que se alinhem aos princípios de arquitetura corporativa e governança de dados
- Executar e revisar configurações práticas (objetos, campos, fluxos, regras de validação, layouts de página, perfis e permissões, relatórios e dashboards)
- Definir e aplicar padrões para integrações entre Salesforce e plataformas clínicas, de qualidade, marketing e dados *
Entrega e Implementação de Soluções *
- Liderar o planejamento e a execução de implementações de plataforma, migrações e lançamentos de melhorias, desde os requisitos até a implantação e o suporte pós-lançamento (hypercare)
- Assumir a responsabilidade pelo levantamento de requisitos, design funcional, definição de histórias de usuário e critérios de aceitação em parceria com os proprietários dos processos de negócios
- Colaborar com os departamentos de TI para conduzir o gerenciamento de lançamentos, estratégia de ambiente, testes e atividades de validação de acordo com os requisitos de controle de mudanças e qualidade
- Colaborar com as equipes de negócios para fornecer atividades de adoção do usuário, incluindo materiais de treinamento, documentação e reforço pós-lançamento *
Gestão de Portfólio e Governança *
- Colaborar com a equipe de Estratégia e Habilitação de TI para manter a higiene do portfólio e dos projetos em todo o portfólio de tecnologia Comercial e Médica, incluindo status preciso, escopo, marcos, riscos, dependências e finanças
- Avaliar solicitações de projetos e melhorias recebidas quanto à viabilidade, esforço e adequação à plataforma
- Colaborar com as unidades de negócios para desenvolver casos de negócios e propostas de investimento, e navegar pelos processos de admissão, governança e aprovação para garantir financiamento e endosso executivo
- Colaborar com a Habilitação de Estratégia de TI no planejamento anual, orçamento e priorização de portfólio *
Planejamento de Capacidade, Previsão de Recursos e Alocação de Pessoal *
- Prever a demanda e modelar a capacidade entre a equipe interna, provedores de serviços gerenciados e parceiros de implementação
- Coordenar a alocação de pessoal e recursos para garantir que as iniciativas sejam adequadamente priorizadas e apoiadas, escalando restrições e compensações precocemente
- Auxiliar na gestão de fornecedores, incluindo escopos de trabalho, entregáveis e desempenho; responsabilizar os parceiros de entrega por compromissos de qualidade, cronograma e custo *
Parceria de Negócios e Conformidade *
- Colaborar com as equipes Comercial, Médica, TI, Qualidade, Clínica, Financeira e de fornecedores para alinhar prioridades, resolver problemas e construir relacionamentos de trabalho baseados na confiança
- Comunicar conceitos técnicos em termos de negócios para partes interessadas em todos os níveis, incluindo a alta liderança *
- Cumprir as políticas de frequência da FMI
Qualificações
Qualificações Básicas: *
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração de Empresas, Ciências da Vida ou área relacionada
- 10+ anos de experiência progressiva na entrega e suporte de aplicações de negócios corporativas, com pelo menos 5 anos focados em plataformas CRM
- Experiência prática comprovada em arquitetura funcional e configuração de Salesforce, incluindo design de soluções, modelos de dados e segurança, e construção declarativa
- Experiência liderando implementações de plataforma de ponta a ponta e lançamentos de melhorias, desde os requisitos até a implantação e suporte pós-lançamento
- Experiência comprovada em gestão de portfólio e projetos, incluindo avaliação de admissão e solicitações, desenvolvimento de casos de negócios, processos de financiamento e aprovação, e higiene de portfólio e projetos
- Experiência com planejamento de capacidade, previsão de recursos e coordenação de pessoal entre equipes internas e parceiros de entrega externos
- Experiência no suporte a processos de negócios Comerciais e/ou Médicos (por exemplo, engajamento em campo, interações com HCP, operações de vendas, captura de insights médicos)
- Experiência trabalhando em um ambiente regulamentado (saúde, diagnósticos, biotecnologia ou farmacêutico), incluindo considerações de controle de mudanças e conformidade
Qualificações Preferenciais: *
- Certificações Salesforce (por exemplo, Administrador, Administrador Avançado, Construtor de Aplicativos de Plataforma, Consultor de Sales Cloud ou Health Cloud)
- Experiência com aplicações Veeva (CRM, Vault QualityDocs/QMS, CTMS) e com programas de racionalização ou migração Salesforce–Veeva
- Experiência com sistemas clínicos e de qualidade e práticas de validação GxP (IQ/OQ/PQ, SVR, documentação de controle de mudanças)
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud, automação de marketing, plataformas de dados de clientes ou MDM
- Familiaridade com plataformas de dados e análise (por exemplo, Power BI, Tableau, data warehousing) e integração de dados de CRM
Competências *
- Equilibra a supervisão estratégica do portfólio com a entrega prática e sente-se confortável operando em ambos os níveis
- Fortes habilidades de comunicação, facilitação e influência entre públicos técnicos e de negócios
- Estruturado, disciplinado e orientado a detalhes, com viés para documentação, padrões e processos repetíveis
- Colaborativo e pragmático; constrói relacionamentos duradouros entre equipes de negócios, TI e fornecedores *
- Compreensão da HIPAA e da importância da privacidade de dados do paciente *
- Compromisso em refletir os valores da FMI: Integridade, Coragem e Paixão
A faixa salarial esperada para esta posição, com base na localização principal de Boston, MA, é de $151,440 - $189,300 por ano. A faixa salarial é compatível com a prática de remuneração da Foundation Medicine e considera fatores incluindo, mas não se limitando a, educação, treinamento, experiência, condições externas de mercado, criticidade da função e equidade interna. Um bônus anual discricionário pode estar disponível com base no desempenho individual e da Empresa. Esta posição também se qualifica para os benefícios da Foundation Medicine.
#LI-Hybrid
Foundation Medicine, Inc. (FMI) é uma empresa global de medicina de precisão focada no paciente, que oferece soluções de diagnóstico transformadoras e de alta qualidade em câncer e outras doenças.
A Foundation Medicine orgulha-se de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades e Ação Afirmativa e considera todos os candidatos qualificados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, ancestralidade, idade ou origem nacional. Além disso, candidatos qualificados não serão discriminados com base em deficiência ou status de veterano protegido. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de antecedentes criminais, de acordo com os requisitos legais. Veja também a Declaração de EEO da FMI foundationmedicine.com/resource/equal-employment-opportunity-statement e o EEO é a Lei assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/XNwhwF5Z17mRQGXXFdPdu/076c43a2dc659d3b5ae9fa33103fb230/EEO_Poster.pdf e o Suplemento assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/ThHrdB6zVbO2ZpufjXjTo/5c665621a3b0a566e3cd90af50dd672c/OFCCP_EEO_Supplement.pdf. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, por favor, nos informe preenchendo este formulário assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/4JNxTdiAVipU73yQdoqNGa/5b3e8a68628ffd2b80730b81636910d4/Candidate_Request_for_Reasonable_Accommodation_6.13.19.pdf. (Empregador EOE/AAP)
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