Estados Unidos
B&A
Farmington Community Library
Assistente de TI (Meio período, Não isento)
Estados Unidos
Farmington Hills, Michigan, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Assistente de TI reporta-se ao Diretor de TI e trabalha em colaboração com a equipe de TI para apoiar a operação diária, manutenção e resolução de problemas dos sistemas e equipamentos de tecnologia da Biblioteca. Esta posição fornece suporte técnico aos funcionários da Biblioteca e ajuda a garantir serviços de tecnologia confiáveis, seguros e eficazes em ambas as unidades da Biblioteca. A Farmington Community Library é um Empregador de Oportunidades Iguais comprometido em oferecer um local de trabalho inclusivo e equitativo. Damos as boas-vindas a candidatos de todas as origens e estamos comprometidos em construir uma equipe talentosa que reflita a comunidade que atendemos.
Horário: 24–28 horas por semana, incluindo dias, noites e fins de semana em regime flexível
Remuneração: $18.75 por hora
Benefícios: Férias remuneradas, licença médica e feriados; reembolso de despesas odontológicas/oftalmológicas/auditivas; seguro de vida e invalidez de longo prazo; planos de aposentadoria e poupança saúde com apoio do empregador
Principais Responsabilidades
- Fornece suporte técnico diário e resolução de problemas para computadores, hardware, software, periféricos e outros sistemas de tecnologia da Biblioteca
- Monitora, gerencia e responde a solicitações de suporte de TI por meio do sistema de chamados de TI da Biblioteca, documentando problemas, resoluções e ações de acompanhamento
- Configura, mantém e soluciona problemas de tecnologia disponível para uso público e circulação, incluindo iPads, pontos de acesso móveis e outros dispositivos
- Fornece assistência técnica, orientação e treinamento aos funcionários da Biblioteca, incluindo suporte tecnológico para programas da Biblioteca
- Fornece suporte de TI local em ambas as unidades da Biblioteca, incluindo assistência tecnológica agendada aos usuários por meio do Help Desk de TI da Biblioteca
- Instala, configura, mantém e soluciona problemas em estações de trabalho baseadas em Windows e equipamentos associados
- Utiliza ferramentas de administração do Windows e outros utilitários de software para configurar, manter e proteger computadores públicos e da equipe
- Apoia práticas estabelecidas de segurança de TI, incluindo atualizações de software, segurança de dispositivos e identificação e relato de possíveis preocupações de segurança
- Auxilia na identificação, resolução de problemas e solução de questões básicas de rede e servidor, escalando problemas mais complexos conforme apropriado
- Auxilia na administração, manutenção e resolução de problemas do sistema de controle de acesso predial da Biblioteca e servidor associado
- Auxilia na criação, modificação e manutenção de contas de usuário da equipe, permissões e acesso aos sistemas de tecnologia da Biblioteca
- Mantém registros de inventário de hardware, software, equipamentos e dispositivos circulantes de tecnologia da Biblioteca
- Auxilia na preparação, substituição e retirada de computadores, dispositivos e outros equipamentos de tecnologia da Biblioteca
- Desenvolve e mantém documentação técnica, instruções de resolução de problemas e procedimentos para apoiar as necessidades tecnológicas da equipe e dos usuários
- Outras tarefas conforme designado
Requisitos
Conhecimentos, Habilidades e Aptidões
- Sólido conhecimento técnico e proficiência com sistemas operacionais Windows, aplicativos Microsoft 365 e tecnologias comuns de local de trabalho
- Conhecimento de hardware de computador, software, periféricos e conceitos básicos de rede
- Fortes habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e solução de problemas
- Habilidades eficazes de comunicação oral e escrita, incluindo a capacidade de explicar informações e instruções técnicas claramente para indivíduos com diferentes níveis de proficiência tecnológica
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa como parte de uma equipe
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e compromisso em fornecer suporte técnico responsivo, paciente e profissional
- Capacidade de manter relacionamentos de trabalho positivos e profissionais
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias, aplicativos de software e práticas de TI
- Fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades conflitantes
- Capacidade de compreender e seguir as políticas, procedimentos e práticas de segurança de TI da Biblioteca
- Capacidade de manter a confidencialidade e proteger informações sensíveis de acordo com as políticas da Biblioteca e as leis aplicáveis
Qualificações Mínimas
- Ensino médio completo ou equivalente
- Mínimo de um ano de experiência em atendimento ao cliente
- Mínimo de um ano de experiência comprovada na instalação, configuração, manutenção ou resolução de problemas de hardware de computador, software, equipamentos de rede, impressoras ou sistemas audiovisuais (AV)
- Conhecimento e experiência comprovados no uso e resolução de problemas de sistemas operacionais Windows, aplicativos Microsoft 365 e tecnologias relacionadas
Requisitos de Atividade Física
Trabalho leve – Levantar até 20 libras ocasionalmente e até 10 libras frequentemente, com flexão, agachamento, ajoelhamento, agachamento, alcance e trabalho em espaços confinados ou de difícil acesso ocasionais para instalar, manter e solucionar problemas de equipamentos de tecnologia
Qualificações Preferenciais
- Mínimo de um ano de experiência comprovada no fornecimento de suporte técnico em uma biblioteca pública, laboratório de informática, instituição educacional ou ambiente similar
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil