Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Faraday Future
Especialista de Suporte de TI
Estados Unidos
Gardena, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
A Empresa
Faraday Future (FF) é uma empresa de mobilidade sediada na Califórnia, que utiliza as tecnologias mais recentes e os melhores talentos do mundo para concretizar novas e empolgantes possibilidades na mobilidade. Estamos produzindo veículos centrados no usuário e focados em tecnologia para estabelecer novos paradigmas na interação humano-veículo. Não buscamos apenas mudar o funcionamento dos nossos carros – buscamos mudar a forma como dirigimos. Na FF, estamos criando algo novo, algo conectado e algo com um verdadeiro impacto global.
Sua Função
Como Especialista de Suporte de TI, você fornecerá serviços de suporte de TI ao usuário final e ajudará a atingir os níveis de serviço de TI e uma alta satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Responder a solicitações de serviço e auxiliar nas necessidades tecnológicas dos usuários finais e sistemas de TI, fornecendo suporte técnico e resolução para solicitações, incidentes e problemas. Fornecer acompanhamento conforme necessário para confirmar a resolução de incidentes e problemas.
- Documentar a resolução de incidentes e solicitações de serviço no sistema de Gerenciamento de Service Desk de TI.
- Executar tarefas em conformidade com regulamentações legais/estatutárias, incluindo a conformidade com a SOX aplicável.
- Apoiar os padrões de sistemas do cliente e as políticas de segurança sob a direção da gerência.
- Rastrear e manter o inventário de ativos de TI.
- Instalar e configurar sistemas e aplicativos do cliente.
- Manter relacionamentos positivos com a equipe da Faraday Future.
Qualificações
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
- 6+ anos de experiência em TI trabalhando como Especialista de Suporte de TI.
- Autodidata e altamente apaixonado por orientação ao atendimento ao cliente e por fornecer um serviço excelente.
- Familiarizado com conceitos, melhores práticas e procedimentos padrão de departamentos de Service Desk de TI.
- Experiência com Service Desk de TI e software de controle remoto.
- Experiência trabalhando com diferentes sistemas operacionais, incluindo Windows 10, Mac OS, Android e iOS.
- Experiência em Office 365, Gerenciamento de Dispositivos Móveis e Active Directory.
- Habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de estabelecer prazos razoáveis e alcançáveis para resolução, priorizando a carga de trabalho de forma eficiente em um ambiente de alta pressão.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas comprovadas.
- Experiência trabalhando em um ambiente colaborativo e orientado a equipe.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Fortes habilidades de documentação.
- Curiosidade criativa, ética colaborativa, entusiasmo trabalhador e visão pessoal motivadora.
- Inclinação para multitarefa e iniciativa própria.
- Um verdadeiro senso de determinação... e, com sorte, senso de humor.
Especialista de Suporte de TI
- Experiência no uso de ferramentas de infraestrutura e monitoramento de rede assistidas por IA para detectar anomalias, acelerar a solução de problemas e melhorar a confiabilidade e o desempenho do sistema.
- Capacidade de aplicar ferramentas de IA para automatizar tarefas rotineiras de rede e infraestrutura (por exemplo, análise de logs/tráfego, verificações de integridade, geração de scripts, validação de lançamento).
- Forte compreensão do uso seguro e responsável de IA, incluindo a validação de resultados gerados por IA e a proteção de dados operacionais.
Especialista em Produtos Microsoft de TI
- Experiência em aproveitar recursos de IA dentro do ecossistema Microsoft (por exemplo, Microsoft Copilot, Power Platform AI, serviços de IA do Azure, ferramentas de automação inteligente).
- Capacidade de projetar e implementar soluções Microsoft habilitadas por IA para automação de fluxo de trabalho, colaboração, relatórios, análise e gerenciamento de conhecimento.
- Forte compreensão de governança de IA, segurança de dados corporativos e conformidade em ambientes Microsoft, incluindo a validação de resultados gerados por IA.
Diretor de Infraestrutura de TI
- Experiência no uso de ferramentas de operações de TI e service desk orientadas por IA para melhorar a triagem de tickets, resolução de incidentes, recuperação de conhecimento e suporte ao usuário final.
- Capacidade de usar assistentes de IA para automatizar a administração de sistemas, fluxos de trabalho de suporte, relatórios e documentação.
- Forte compreensão de práticas responsáveis de IA, incluindo confidencialidade, privacidade de dados e validação de resultados gerados por IA.
Faixa Salarial por Hora
($32-$35/hora dependendo da experiência), mais benefícios e planos de incentivo.
Faraday Future é um empregador que oferece oportunidades iguais e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.
Vantagens + Benefícios
- Benefícios de saúde + odontológico + visão (Gratuito para você/com desconto para a família).
- Opções de 401(k).
- Código de vestimenta casual + ambiente de trabalho descontraído.
- Atmosfera culturalmente diversa e progressista.
Mais oportunidades com um só perfil
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