Expedition Technology

29 de out. de 2026

Suporte de TI e Administrador de Sistemas

PresencialEstados Unidos

Herndon, Virginia, Estados Unidos

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

A Expedition Technology está em busca de um Suporte de TI e Administrador de Sistemas para fornecer suporte técnico prático aos funcionários, ajudando a manter o ambiente de TI corporativo no dia a dia. Esta função combina suporte responsivo ao usuário final com administração prática de sistemas e é ideal para alguém que gosta de trabalhar diretamente com os usuários, solucionar problemas em ambientes macOS e Linux/Ubuntu, e assumir a responsabilidade pela resolução de problemas de tecnologia de escritório, laboratório, dispositivos e colaboração.

A posição é intencionalmente mais abrangente do que uma função tradicional de help desk de nível 1. O candidato selecionado dará suporte ao onboarding de funcionários e dispositivos, tecnologia de salas de conferência, aplicativos de negócios básicos, estações de trabalho Linux e sistemas de laboratório/servidores locais, além de tecnologias não classificadas selecionadas usadas dentro do SCIF. A pessoa deve se sentir confortável em diagnosticar problemas de forma independente, documentar soluções e escalar questões especializadas de segurança, rede ou infraestrutura quando apropriado.

Principais Responsabilidades

Suporte ao Usuário Final e Tecnologia para Funcionários

Atuar como ponto de contato interno principal para problemas diários de hardware, software, contas, impressão e conectividade.

Preparar e configurar laptops para novos funcionários, com ênfase em sistemas macOS e Ubuntu.

Solucionar problemas comuns de macOS e Linux/Ubuntu, incluindo desbloqueio ou descriptografia de disco, falhas de inicialização, impressão, instalação de software e problemas de periféricos.

Dar suporte a aplicativos comuns de funcionários e ferramentas de colaboração, incluindo Outlook, Microsoft Teams e SharePoint.

Acompanhar problemas até a resolução, comunicar o status claramente aos usuários e criar ou melhorar a documentação de suporte para problemas recorrentes.

Tecnologia de Escritório, Sala de Conferência e SCIF

Solucionar problemas de tecnologia de salas Polycom e Microsoft Teams, agendadores de salas e sistemas de A/V dos quais a organização depende.

Monitorar e solucionar problemas de sistemas de telefonia VOIP não classificados, incluindo sistemas localizados dentro do SCIF.

Coordenar com partes interessadas internas e fornecedores quando reparo de hardware, serviço de garantia, substituição ou suporte especializado for necessário.

Administração de Sistemas, Laboratório e Linux

Fornecer suporte básico para estações de trabalho Ubuntu de baixo nível, incluindo descriptografia de disco e instalação de software aprovado, quando os requisitos de liberação e acesso forem atendidos.

Administrar e solucionar problemas de servidores e sistemas locais baseados em Linux em laboratórios/salas de servidores compartilhados, incluindo servidores montados em rack, dispositivos de armazenamento conectados, máquinas de laboratório e rede associada.

Executar atividades rotineiras de administração de sistemas apropriadas ao ambiente, como verificações de integridade do sistema, coordenação de patches, suporte de acesso, monitoramento de armazenamento e triagem de problemas.

Colaborar com a equipe técnica em problemas que exijam maior experiência em infraestrutura, segurança, nuvem ou rede.

Qualificações Necessárias

3-5 anos de experiência relevante em suporte de TI, suporte a desktop, administração de sistemas ou uma função mista de suporte/administrador.

Experiência prática no suporte a endpoints macOS e Linux/Ubuntu; experiência com Windows é um diferencial.

Conhecimento prático de provisionamento de laptops, instalação de software, solução básica de problemas de conta/acesso, impressoras, periféricos e aplicativos de usuário final.

Experiência no suporte a aplicativos Microsoft 365, particularmente Outlook, Teams e SharePoint.

Conhecimento prático de administração e solução de problemas de Linux para estações de trabalho ou servidores.

Capacidade de explicar problemas técnicos claramente, priorizar solicitações concorrentes, documentar o trabalho e acompanhar problemas até a resolução.

Capacidade de trabalhar no local conforme necessário para dar suporte a dispositivos físicos, tecnologia de escritório, equipamentos de laboratório/sala de servidores e sistemas não classificados relacionados ao SCIF.

Qualificações Preferenciais

Experiência no suporte a sistemas de áudio/vídeo de salas de conferência, Teams Rooms, dispositivos Polycom, agendadores de salas ou sinalização digital.

Experiência com servidores Linux locais, armazenamento conectado em rede (NAS), ambientes de laboratório ou redes de pequenos escritórios.

Experiência em um ambiente de contratação governamental, com credenciamento de segurança, engenharia ou pesquisa e desenvolvimento.

Credenciamento de segurança dos EUA ativo, ou capacidade de obter e manter o credenciamento necessário para o trabalho designado.

Certificações relevantes como CompTIA A+, Network+, Security+, Linux+, ou uma credencial de fornecedor equivalente.

Idiomas

Suporte de TI e Administrador de Sistemas

Sobre a oportunidade

Principais Responsabilidades

Suporte ao Usuário Final e Tecnologia para Funcionários

Tecnologia de Escritório, Sala de Conferência e SCIF

Administração de Sistemas, Laboratório e Linux

Qualificações Necessárias

Qualificações Preferenciais

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