Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Esri
Engenheiro de Produto II - Assistência ao Usuário (GIS Interno)
Estados Unidos
Vienna, Virginia, United States
Python
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
Você é um redator técnico enérgico e apaixonado, com o desejo de inspirar, apoiar e defender os usuários da nossa plataforma? Use sua paixão pela escrita e seu interesse em tecnologia de ponta para fornecer aos clientes documentação essencial de assistência ao usuário (UA) e outros materiais de capacitação. Nesta posição, você contribuirá para o sucesso de nossos clientes criando materiais de UA para produtos de software GIS. Você trabalhará com especialistas no assunto, projetará documentos e operará o software para se tornar um especialista no assunto e defender o usuário, criando conteúdo significativo para comunicar metodologias e melhores práticas.
Responsabilidades
- Tornar-se um especialista no assunto para produzir e manter a documentação de tópicos conceituais e fluxos de trabalho passo a passo
- Apoiar uma variedade de materiais de UA, incluindo ajuda instalada e online, tutoriais, artigos de blog, vídeos e muito mais
- Gerenciar a documentação durante todo o ciclo de desenvolvimento e garantir que os requisitos de documentação sejam atendidos para o lançamento do software
- Fazer parte de uma equipe de UA para produzir conteúdo consistente com o estilo apropriado da Esri
- Fornecer suporte aos membros da equipe na forma de feedback de funcionalidade e suporte de teste para a equipe de desenvolvimento de produto
- Criar e manter uma rede com serviços de entrega, gestão de produtos e membros da equipe de marketing para garantir que nosso software e conteúdo de UA proporcionem uma ótima experiência ao usuário
- Trabalhar com os melhores engenheiros de software da equipe de produto para idealizar, projetar, construir, testar, lançar e dar suporte a produtos desktop e corporativos
Requisitos
- 2+ anos de experiência profissional em uma posição similar, apoiando responsabilidades semelhantes
- Compreensão de fluxos de trabalho de documentação que utilizam HTML ou Markdown
- Experiência na produção de documentação baseada na web usando um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que envolva versionamento e reutilização de conteúdo
- Capacidade de aprender e usar o software como um cliente faria para produzir os materiais de UA com base na experiência
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para transmitir tópicos complexos de forma concisa, clara e eficaz
- Habilidades eficazes de gestão de tempo e organização para gerenciar prioridades e tarefas conforme necessário em um ambiente de trabalho dinâmico
- Bacharelado em GIS, Inglês, redação técnica ou área relacionada
Qualificações Recomendadas
Experiência com/conhecimento do seguinte:
- Trabalhar em uma equipe de desenvolvimento de software usando o processo Scrum
- Controle de versão GitHub ou outra abordagem de documentação como código
- Software ArcGIS ou outra tecnologia geoespacial
- GIS Interno
- Dados 3D - CAD/Autodesk, BIM/REVIT
- Python
- Mestrado em GIS, Inglês, redação técnica ou área relacionada
#LI-JJ2
#LI-ONSITE
Se você não atende a todas as qualificações preferenciais para esta posição, nós o encorajamos a se candidatar mesmo assim!
Esri é um empregador que oferece oportunidades iguais (EOE) e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Se você precisar de acomodação razoável para qualquer parte do processo de contratação, envie um e-mail para [email protected] e informe-nos a natureza da sua solicitação e suas informações de contato. Observe que apenas as consultas referentes a uma solicitação de acomodação razoável serão respondidas a partir deste endereço de e-mail.
Privacidade da Esri A Esri leva a sério nossa responsabilidade de proteger sua privacidade. Estamos comprometidos em respeitar sua privacidade, proporcionando transparência sobre como adquirimos e usamos suas informações, dando a você controle sobre suas informações e preferências, e nos mantendo nos mais altos padrões nacionais e internacionais, incluindo conformidade com CCPA e GDPR.
Recompensas Totais
A estratégia de recompensas totais competitiva da Esri inclui benefícios de saúde e bem-estar líderes do setor: médico, odontológico, oftalmológico, seguro de vida básico e suplementar para funcionários (e suas famílias), programas de 401(k) e participação nos lucros, acúmulo mínimo de 80 horas de férias, doze feriados remunerados ao longo do ano civil e oportunidades de crescimento pessoal e profissional. O salário base é um componente da nossa estratégia de recompensas totais. As decisões de remuneração e a faixa base para esta função levam em conta muitos fatores, incluindo, mas não se limitando a, conjuntos de habilidades; experiência e treinamento; licenciamento e certificações; e outras necessidades comerciais e organizacionais.
Uma estimativa razoável da faixa salarial base é de $79,664 a $133,120 USD
A Empresa
Na Esri, a diversidade é mais do que apenas uma palavra em um mapa. Quando funcionários com diferentes experiências, perspectivas, origens e culturas se reúnem, somos mais inovadores e, em última análise, um lugar melhor para trabalhar. Acreditamos em ter uma força de trabalho diversificada que esteja unificada sob nossa missão de criar mudanças globais positivas. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão não são um destino, mas um processo contínuo. Estamos comprometidos com a continuidade do aprendizado, crescimento e mudança em nosso local de trabalho para que cada funcionário possa contribuir com o melhor trabalho de sua vida. Nosso compromisso com esses princípios se estende às comunidades globais que atendemos, criando mudanças positivas com a tecnologia GIS. Para obter mais informações sobre as iniciativas de Equidade Racial e Justiça Social da Esri, visite nosso site aqui.
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