Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Ensign Services
IT Help Desk
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
IT Help Desk - Sábado a quarta-feira, 6h00 - 14h30 CST
Tipo de vaga: Tempo integral, não isento.
Faixa salarial: $20.00 - $22.00 por hora, dependendo da experiência; com um adicional de $1 para horas trabalhadas à noite.
Localização: Esta posição é baseada em nosso Texas Service Center, 14800 Landmark Blvd, Ste 800, Dallas, TX 75254 (sem opções de trabalho remoto).
Horário: Sábado a quarta-feira, 6h00 - 14h30 CST *Observe: Será necessário trabalhar em um (1) feriado federal por ano.
Ensign Services, Inc. é um empregador que oferece oportunidades iguais. Se você precisar de assistência ou acomodação durante o processo de candidatura, entre em contato conosco pelo telefone 888-659-3616.
ID da vaga 1803
Sobre a empresa
Ensign Services, Inc. (“ESI”) é uma subsidiária do The Ensign Group, Inc., que é líder nacional na operação de serviços de enfermagem especializada, vida sênior, reabilitação, saúde domiciliar, cuidados paliativos e outros serviços de saúde. A ESI é conhecida como o “Service Center” e fornece às instalações e líderes que atende suporte de “back-office” em áreas como contabilidade, construção, conformidade, recursos humanos, tecnologia da informação, aprendizagem e desenvolvimento, jurídico e gestão de riscos e recrutamento.
Buscamos indivíduos que prosperem em um ambiente dinâmico, que abracem o aprendizado contínuo e que sejam apaixonados por causar um impacto significativo. Levamos a sério nossos valores fundamentais de Celebração, Responsabilidade, Paixão pelo Aprendizado, Amar uns aos Outros, Assunção de Riscos Inteligentes, Cliente em Segundo Lugar e Senso de Dono (“CAPLICO”). Queremos alguém nesta função que demonstre esses valores por meio de ações e palavras.
Sobre a oportunidade
A posição de IT Help Desk focará em responder a chamadas de suporte recebidas, bem como atender a tickets enviados por e-mail para a fila de suporte. Nesta função, espera-se que você ofereça uma excelente experiência de atendimento ao cliente e mantenha os principais padrões de desempenho que ajudam a impulsionar o sucesso.
As atribuições e responsabilidades do cargo incluem, mas não estão limitadas a
- Solucionar problemas de desktops remotos, laptops, impressoras e outros periféricos de hardware.
- Auxiliar os usuários na resolução de problemas relacionados a e-mail, dados e aplicativos de produtividade em um ambiente Citrix.
- Ajudar os usuários a acessar os principais aplicativos clínicos e financeiros, incluindo PointClickCare, Net Health e Workday, criando contas e redefinindo senhas, conforme necessário.
- Auxiliar com outras responsabilidades de suporte de TI, conforme necessário.
Qualificações preferenciais
- 1+ ano de experiência fornecendo suporte técnico e solução de problemas em equipamentos de informática, ou educação/certificações equivalentes.
- Fortes habilidades de solução de problemas com conhecimento prático de, incluindo, mas não limitado a: Windows 10, Microsoft Office (2013/2016/2019), fundamentos de Citrix, Exchange e Active Directory.
- Conhecimento básico de protocolos de rede, práticas de segurança da informação e configuração e suporte de computadores/impressoras/scanners.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de apoiar e orientar claramente os usuários finais por telefone e e-mail.
- Capacidade de ser proativo em suas responsabilidades diárias e trabalhar com supervisão mínima.
- Capacidade de priorizar, realizar multitarefas e trabalhar sob restrições de tempo.
- Capacidade de aprender rapidamente e integrar novas práticas e conhecimentos aos seus processos de solução de problemas e suporte.
- Capacidade de ser flexível e adaptar-se a mudanças em relação às expectativas e à organização.
- Capacidade de responsabilizar os colegas e trabalhar em equipe para alcançar o sucesso.
- Capacidade de trabalhar em (1) feriado federal por ano, obrigatório.
Informações adicionais
- É necessária a verificação de antecedentes criminais antes da contratação.
O que oferecemos
Estamos comprometidos em oferecer um pacote competitivo de benefícios e remuneração que inclui cobertura médica/odontológica/oftalmológica, seguro de vida fornecido pela empresa, 401(k) com contrapartida da empresa e planos de licença médica/férias. Também acreditamos em apoiar o crescimento e desenvolvimento profissional de nossos funcionários por meio de nosso Sistema de Gestão de Aprendizagem, bem como sessões de treinamento e seminários. Confira esses benefícios (e muito mais!) em ensignbenefits.com ensignbenefits.com/.
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