Estados Unidos
B&A
Empower Pharmacy
Administrador Sênior de Endpoints
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Empower Pharmacy é uma empresa visionária de saúde dedicada a tornar medicamentos de qualidade e acessíveis para milhões de pacientes em todo o país. Como a farmácia de manipulação 503A mais avançada da nação e uma instalação de terceirização 503B registrada pela FDA, estamos redefinindo o que é possível em medicina personalizada e fabricação farmacêutica. Temos orgulho de ser reconhecidos como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido de Houston e classificados em #116 em Saúde e Medicina na Lista 5000 da Inc. para 2025.
Nossa força é construída sobre quatro valores fundamentais: Pessoas, Qualidade, Serviço e Inovação. Guiados por esses princípios, criamos uma plataforma de saúde exclusivamente integrada, impulsionada por tecnologia avançada, excelência operacional e um compromisso implacável com o atendimento ao paciente. Da fabricação e controle de qualidade à distribuição e experiência do cliente, nossas equipes trabalham juntas para elevar os padrões da indústria, expandir o acesso a medicamentos críticos e melhorar os resultados para pacientes e provedores em todo o país.
RESUMO DA POSIÇÃO
Na Empower, ingressar em nossa equipe significa mais do que começar uma nova função. Significa se tornar parte de uma organização orientada por missão que está transformando a saúde em escala. Investimos profundamente em nossas pessoas, incentivamos o pensamento ousado e criamos oportunidades de crescimento, liderança e inovação em todos os níveis. Suas ideias importam aqui, seu desenvolvimento é apoiado e o trabalho que você faz tem um impacto direto na vida de milhões.
Se você prospera em um ambiente dinâmico e com propósito, onde inovação, colaboração e ambição se unem, a Empower Pharmacy é o lugar para você. Vamos transformar a saúde juntos.
O Administrador Sênior de Endpoints atua como um líder técnico crítico responsável pela segurança, escalabilidade, desempenho e gerenciamento do ciclo de vida dos ambientes de endpoints corporativos nas plataformas Windows e Apple. Esta função é responsável pela governança de endpoints, conformidade, automação, implantação, aplicação de patches e tecnologias de local de trabalho moderno que impactam diretamente a produtividade da força de trabalho, a resiliência operacional e a prontidão regulatória. Utilizando a IA como um multiplicador de força, a posição acelera a tomada de decisões, melhora a qualidade do serviço, aumenta a escala operacional e a eficácia da automação. Operando no ambiente de hiper-crescimento e altamente regulamentado 503A/503B da Empower, a função faz parceria com Infraestrutura, Segurança, Nuvem e Operações de Serviço para fornecer serviços de endpoint seguros, compatíveis e eficientes. O sucesso requer talento caracterizado por pensamento estratégico, rigor de execução, profundidade técnica, responsabilidade, agilidade de aprendizado contínuo e um compromisso implacável com a excelência operacional.
Valores
- Pessoas: Empoderar pessoas define quem somos.
- Qualidade: Excelência em cada produto, sempre.
- Serviço: Servir aos outros é nosso maior propósito.
- Inovação: Avançando o cuidado através da tecnologia e descoberta.
RESPONSABILIDADES
Administração de Endpoints
- Gerenciamento de Plataforma: Administrar e otimizar plataformas de endpoints corporativos nos ambientes Windows e macOS, incluindo Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager e Autopilot. Executar configuração de endpoints, gerenciamento de políticas, implantação, monitoramento de conformidade e atividades de ciclo de vida que suportam operações seguras e escaláveis. Utilizar insights habilitados por IA e capacidades de automação para melhorar a qualidade do serviço, acelerar a resolução de problemas, aprimorar a tomada de decisões e aumentar a eficiência operacional, mantendo o alinhamento com os padrões organizacionais e os requisitos regulatórios.
- Ciclo de Vida do Dispositivo: Executar processos de ciclo de vida do dispositivo de ponta a ponta, incluindo provisionamento, imagem, implantação, integração, planejamento de atualização, aposentadoria e atividades de governança de ativos. Garantir que os dispositivos sejam implantados de forma segura, eficiente e consistente, mantendo a conformidade com os padrões estabelecidos. Utilizar automação, otimização de fluxo de trabalho e ferramentas assistidas por IA para reduzir o esforço manual, melhorar a velocidade de implantação, aumentar a precisão e apoiar a produtividade da força de trabalho em um ambiente corporativo em rápido crescimento.
- Entrega de Aplicações: Gerenciar empacotamento, implantação, manutenção, atualizações e atividades de aposentadoria de aplicações em plataformas de endpoints suportadas. Garantir a disponibilidade, compatibilidade, desempenho e conformidade do software, minimizando a interrupção dos negócios e o risco operacional. Aplicar automação, análise e capacidades operacionais habilitadas por IA para melhorar as taxas de sucesso de implantação, identificar problemas proativamente, otimizar processos de entrega de software e aprimorar a experiência geral de tecnologia do usuário final em escala.
Segurança e Excelência Operacional
- Conformidade de Segurança: Manter controles de segurança de endpoints, padrões de conformidade, atividades de remediação de vulnerabilidades e capacidades de proteção de endpoints em todo o ambiente corporativo. Executar políticas de segurança, monitorar o status de conformidade, apoiar a prontidão para auditoria e fazer parceria com equipes de cibersegurança para abordar os riscos identificados. Utilizar análises impulsionadas por IA e ferramentas de automação para melhorar a visibilidade de ameaças, acelerar os esforços de remediação, fortalecer a postura de segurança e apoiar os requisitos contínuos de conformidade regulatória.
- Gerenciamento de Patches: Administrar processos de gerenciamento de patches corporativos para sistemas operacionais, aplicações e tecnologias de endpoint. Coordenar testes, implantação, validação e atividades de remediação para garantir a implementação oportuna de patches, minimizando o impacto operacional. Utilizar plataformas de automação, insights preditivos e priorização assistida por IA para melhorar a eficácia da implantação, reduzir vulnerabilidades, fortalecer a confiabilidade dos endpoints e manter um ambiente de tecnologia seguro e compatível.
- Melhoria de Processos: Desenvolver, documentar e aprimorar procedimentos operacionais, padrões técnicos, runbooks e documentação de suporte que melhorem a consistência, escalabilidade e maturidade do serviço. Identificar oportunidades para otimizar fluxos de trabalho, eliminar ineficiências e fortalecer controles operacionais. Aplicar análise baseada em dados, capacidades de automação e recomendações habilitadas por IA para melhorar a produtividade, reduzir problemas recorrentes e apoiar a melhoria contínua nas operações de gerenciamento de endpoints.
Suporte Técnico e Colaboração
- Suporte Avançado: Fornecer suporte avançado de endpoint Nível 2 e Nível 3 para problemas técnicos complexos que afetam usuários finais, dispositivos e serviços de endpoint. Realizar análise de causa raiz, implementar soluções sustentáveis e restaurar o serviço com urgência e precisão. Utilizar ferramentas de solução de problemas habilitadas por IA e insights operacionais para acelerar o diagnóstico, melhorar a qualidade da resolução, reduzir o tempo de inatividade e aprimorar a experiência geral de suporte.
- Integração de Infraestrutura: Apoiar a integração de endpoints com plataformas de infraestrutura, nuvem, virtualização, rede, identidade e colaboração. Fazer parceria com equipes de tecnologia multifuncionais para garantir que os serviços de endpoint permaneçam seguros, conectados, confiáveis e escaláveis. Contribuir com expertise técnica para iniciativas de modernização, aproveitando automação e análise assistida por IA para melhorar a interoperabilidade, o desempenho e a eficácia operacional em ambientes de tecnologia corporativa.
- Compartilhamento de Conhecimento: Atuar como um especialista técnico confiável em endpoints, fornecendo orientação técnica, orientando pessoal de suporte e promovendo a transferência de conhecimento entre as equipes de Operações de TI. Manter documentação abrangente, recursos de suporte e repositórios de conhecimento operacional que melhorem a eficácia organizacional. Utilizar capacidades de gerenciamento de conhecimento habilitadas por IA para aprimorar a acessibilidade da informação, acelerar a resolução de problemas e apoiar o aprendizado contínuo e a excelência técnica.
CONHECIMENTO E HABILIDADES
- Experiência avançada administrando Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager, Windows 10/11, macOS, Autopilot, tecnologias de implantação de endpoints e plataformas de gerenciamento de ciclo de vida de dispositivos corporativos.
- Forte compreensão de segurança de endpoints, gerenciamento de conformidade, remediação de vulnerabilidades, gerenciamento de patches, Active Directory, Entra ID, Group Policy e práticas de governança corporativa.
- Capacidades avançadas de automação e script utilizando PowerShell e tecnologias relacionadas para melhorar a eficiência operacional, escalabilidade, qualidade do serviço e eficácia da administração de endpoints.
- Capacidade de alavancar ferramentas habilitadas por IA, análises e plataformas de automação para melhorar a tomada de decisões, acelerar a resolução de problemas, aumentar a produtividade e impulsionar a excelência operacional.
- Fortes habilidades de colaboração, comunicação, gerenciamento de stakeholders e organização.
EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES
- 5–8+ anos de experiência em administração de endpoints, engenharia de desktop ou administração de sistemas.
- 3+ anos administrando Microsoft Intune e/ou Jamf Pro.
- Experiência com Active Directory, Entra ID, Group Policy, segurança de endpoints, conformidade e gerenciamento de patches.
- Experiência com Autopilot, Apple Business Manager, MDT, SCCM/ConfigMgr, empacotamento de aplicações e tecnologias de implantação de endpoints.
- Experiência avançada em scripting PowerShell.
- Fortes fundamentos de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, redes sem fio e solução de problemas de conectividade de endpoints.
- Conhecimento prático de VMware, máquinas virtuais, VDI, soluções de endpoint hospedadas em nuvem e integração de infraestrutura.
- Experiência com plataformas corporativas de ITSM/ticketing.
- Experiência na criação de documentação técnica, padrões, runbooks, guias de suporte e procedimentos operacionais.
- Confortável trabalhando em ambientes em evolução com ambiguidade e prioridades mutáveis.
- Capacidade comprovada de construir processos, melhorar a maturidade operacional e impulsionar iniciativas de melhoria contínua.
Principais Competências
- Foco no Cliente: Constrói confiança por meio de soluções centradas no cliente.
- IA Estratégica: Orienta a adoção e adaptação responsável da IA.
- Otimiza Processos de Trabalho: Impulsiona a eficiência com melhoria contínua.
- Colabora: Faz parcerias eficazes para atingir metas compartilhadas.
- Recursos: Garante e implanta recursos de forma eficiente.
- Gerencia a Complexidade: Simplifica e resolve desafios complexos.
- Garante a Responsabilidade: Cumpre os compromissos com integridade.
- Adaptabilidade Situacional: Ajusta a abordagem às condições em mudança.
- Comunica-se Efetivamente: Adapta mensagens a públicos diversos.
- Certificação Microsoft MD-102 Endpoint Administrator, certificações Microsoft 365 e Azure, certificações Jamf 200/300, Security+ ou certificações de segurança equivalentes são preferenciais.
Benefícios para Funcionários, Saúde e Bem-Estar
Oferecemos benefícios abrangentes para apoiar sua saúde, bem-estar e futuro, incluindo cobertura médica, odontológica e oftalmológica, licença remunerada, correspondência 401(k), benefícios de bem-estar, terapia IV e medicamentos manipulados. Saiba mais: careers.empowerpharmacy.com/benefits/
Requisitos Físicos
Ao realizar as responsabilidades do cargo, o funcionário é obrigado a falar e ouvir. O funcionário é frequentemente obrigado a permanecer em uma posição estacionária por uma quantidade significativa do dia de trabalho e a usar frequentemente as mãos e os dedos para manusear ou sentir a fim de acessar, inserir e recuperar informações do computador e outros dispositivos de produtividade de escritório. Os funcionários são regularmente obrigados a se mover pelo escritório e pelo campus corporativo. O funcionário é regularmente obrigado a ficar em pé, andar, alcançar com os braços e as mãos, subir ou se equilibrar, e se agachar, ajoelhar, encurvar ou rastejar.
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