Empower AI Inc.

Especialista em Suporte AV/VTC (NCCA)

Estados Unidos

Fort Jackson, Louisiana, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Visão Geral

A Empower AI é IA para o governo. A Empower AI oferece aos líderes de agências federais as ferramentas para elevar o potencial de sua força de trabalho com um caminho direto para uma transformação significativa. Com sede em Reston, Virgínia, a Empower AI aproveita três décadas de experiência na resolução de desafios complexos em missões de Saúde, Defesa e Civis. Nossa comprovada Empower AI Platform® oferece um caminho prático e sustentável para que os clientes alcancem uma transformação que seja fiel a quem eles são, ao que fazem, como trabalham e aos recursos que possuem. O resultado é uma força de trabalho governamental exponencialmente mais criativa e produtiva. Para mais informações, visite Empower.ai.

A Empower AI orgulha-se de ser reconhecida como um Empregador Amigo dos Militares de 2024 pela Viqtory, a editora da G.I. Jobs. Esta designação reflete o compromisso da empresa em contratar e apoiar funcionários da ativa e veteranos.

Sobre a Empower AI

Todas as decisões de contratação e promoção na Empower AI baseiam-se no mérito para trazer o melhor talento disponível para contribuir para o sucesso geral da nossa empresa. É política da Empower AI não discriminar nenhum candidato a emprego ou funcionário devido a idade, cor, sexo, deficiência, origem nacional, raça, religião ou status de veterano. A Empower AI é um Contratante Federal VEVRAA.

Responsabilidades

Descrição

A Empower AI está buscando um Especialista em Suporte AV/VTC experiente para analisar, configurar, administrar, otimizar e manter sistemas de áudio e vídeo e videoconferência para salas de conferência, executivos, salas de aula e eventos para uma agência do Departamento de Guerra, apoiada por um programa de Serviços de Suporte ao Cliente de TI empresarial. O técnico determina a causa raiz de falhas de A/V e VTC e a resolução apropriada, decide a configuração técnica necessária para cada sessão e evento em enclaves NIPRNet, SIPRNet e JWICS, avalia a Prontidão de Serviço de VTC e determina ações preventivas e corretivas, projeta e implementa instalações de equipamentos sob orientação de engenharia, desenvolve orientações para o usuário e atua como um especialista técnico fornecendo recomendações consultivas sobre desempenho do sistema, prontidão operacional, padrões e melhorias de serviço. A posição exige o exercício consistente de discrição e julgamento independente em relação a questões de importância técnica.

DEVERES DO CARGO

  1. Analisar falhas em sistemas de áudio e vídeo e VTC para determinar a causa raiz e determinar independentemente a abordagem de resolução apropriada, incluindo reparo, reconfiguração, modificações de programação, mitigação de riscos e estratégias de escalonamento.
  1. Determinar a configuração técnica necessária para salas de conferência, executivos, salas de aula e sessões de eventos ao vivo e avaliar abordagens alternativas para atender aos requisitos operacionais.
  1. Avaliar a Prontidão de Serviço de VTC, identificar problemas sistêmicos e tendências, determinar ações preventivas e corretivas e estabelecer prioridades técnicas para manter os padrões de disponibilidade.
  1. Avaliar os requisitos de tecnologia de instalações de treinamento e salas de aula, determinar soluções técnicas e resolver problemas complexos por meio de análise e julgamento independentes.
  1. Projetar e implementar a instalação e configuração de equipamentos de A/V e VTC novos ou de substituição, incluindo a determinação de layouts de rack, abordagens de cabeamento, parâmetros de programação de dispositivos, requisitos de integração e documentação técnica.
  1. Avaliar equipamentos de A/V e VTC, firmware, conformidade com cibersegurança, interoperabilidade e eficácia operacional; recomendar planos de remediação e oportunidades de modernização.
  1. Desenvolver guias do usuário, padrões técnicos, melhores práticas, materiais de referência rápida e conteúdo de orientação para públicos executivos, funcionários e instrutores.
  1. Analisar problemas recorrentes em salas e eventos e fornecer recomendações sobre equipamentos, configuração, procedimentos operacionais e melhorias na prestação de serviços à gerência.
  1. Atuar como um recurso técnico para clientes, equipes de projeto e gerência, fornecendo orientação especializada sobre capacidades, limitações, riscos e impactos operacionais de VTC e A/V.

ESTA É UMA VAGA PRESENCIAL EM FT JACKSON, SC (NCCA) COM ATÉ 15% DE VIAGENS ENVOLVIDAS.

Se contratado para esta posição, a faixa salarial base estaria dentro da faixa fornecida. A faixa salarial base representa o limite inferior e superior antecipado da faixa salarial para esta posição. Os salários reais podem variar com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, local de trabalho, habilidades, experiência, requisitos contratuais de gov con e desempenho. A faixa listada é apenas um componente do pacote de remuneração total da Empower AI para funcionários.

Mínimo da Faixa Salarial USD $100,410.00/Ano.

Máximo da Faixa Salarial USD $155,410.00/Ano.

Qualificações

REQUISITOS

  1. Bacharelado e um mínimo de 7 anos de experiência relacionada (podem ser substituídos por 4 anos adicionais de experiência relacionada para o diploma).
  1. Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas técnicos complexos, avaliar soluções alternativas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão diária limitada.
  1. Deve ser cidadão dos EUA.
  1. Deve possuir uma credencial de segurança Top Secret ativa (favoravelmente adjudicada T5/T5R) para começar; esta é uma posição de Usuário Privilegiado.
  1. Deve estar disposto e apto a obter elegibilidade TS/SCI após o início, se exigido pelas necessidades da missão.
  1. Deve estar dentro do escopo da investigação e/ou atualmente inscrito em Avaliação Contínua / Verificação Contínua.
  1. Deve possuir e manter uma certificação de base DoD 8570/8140 IAT Nível I atual (por exemplo, CompTIA A+ CE, Network+ CE, Security+ CE, CCNA-Security ou SSCP) antes de realizar tarefas relacionadas à cibersegurança.
  1. Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão diária limitada.
  1. Mínimo de 3 anos de experiência no suporte a sistemas empresariais de áudio e vídeo e videoconferência em ambientes de sala de conferência, sala de aula ou eventos.
  1. Experiência prática com endpoints e infraestrutura VTC da Cisco e/ou Poly (por exemplo, CUCM, Expressway, TMS, sistemas de sala Webex/Zoom for Government) e com monitores, projetores, câmeras, microfones, DSP de áudio e sistemas de controle (por exemplo, Crestron, Extron, AMX).
  1. Compreensão de redes IP conforme se aplica a VTC (SIP, H.323, QoS, travessia de firewall) e solução básica de problemas de chamadas.
  1. Capacidade demonstrada de apoiar executivos seniores e eventos ao vivo com equilíbrio e interrupção mínima.
  1. Capacidade de levantar e mover equipamentos de até 50 libras, trabalhar em escadas e viajar para locais regionais conforme pré-aprovado (até 15% do tempo).
  1. Flexibilidade para apoiar eventos no início da manhã, à noite e ocasionais fins de semana e janelas de manutenção.
  1. Fortes habilidades de atendimento ao cliente, documentação e comunicação.

REQUISITOS FÍSICOS

Esta posição exige a capacidade de realizar as funções essenciais abaixo:

  1. Sentar-se por longos períodos
  1. Ficar em pé por longos períodos
  1. Caminhar por um escritório
  1. Caminhar entre vários edifícios
  1. Curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou rastejar conforme necessário
  1. Levantar e carregar repetidamente peso de até 35 libras
  1. Viajar por transporte terrestre ou aéreo 15 %

HABILIDADES DESEJADAS

  1. AVIXA CTS ou CTS-I, Cisco CCNA/CCNP Collaboration, certificação Crestron ou Extron, ou CompTIA Network+/Security+ CE.
  1. Experiência de trabalho em vários enclaves de segurança (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) e com procedimentos de manuseio de sistemas classificados.
  1. Experiência no suporte a ambientes VTC seguros do Departamento de Guerra (DoW), DoD ou Comunidade de Inteligência.
  1. Experiência com Adobe Connect, Microsoft Teams Rooms, Zoom for Government e plataformas de reunião híbridas.
  1. Experiência no uso do ServiceNow (incidente, solicitação, conhecimento, CMDB, Catálogo de Serviços, Agente Virtual) ou uma plataforma ITSM empresarial comparável.
  1. Familiaridade com DISA STIGs para sistemas VTC e remediação de vulnerabilidades ACAS.
  1. Experiência no suporte a tecnologia instrucional em centros de treinamento ou salas de aula.

Mais oportunidades com um só perfil

Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.

Criar meu perfil

Continue explorando

Seu próximo empregojá está te procurando.

Quero ser encontrado
Nort

Plataforma de recrutamento reverso para programadores

PlataformaCriar contaEntrarBlogGlossárioEventosSuporte
Redes SociaisInstagramLinkedInTwitter
LegalTermos de UsoPolítica de Privacidadenortjobs © 2026