Estados Unidos
B&A
Edmunds GovTech, Inc.
Engenheiro de TI I
Estados Unidos
Northfield, New Jersey, United States
SQLAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Engenheiro de TI I é responsável por lidar com diversas tarefas operacionais no departamento, incluindo o suporte a usuários internos e externos com suas necessidades de TI. Esta função é a linha de frente para o suporte à equipe interna e aos clientes de MSP, provisionamento de hardware e configuração de contas.
Esta função reporta-se ao Diretor de TI e recebe orientação técnica diária do Líder da Equipe de Engenharia de TI.
Função e Responsabilidades com Funções Essenciais
- Realiza suporte de helpdesk para a equipe da EGT e nossos clientes de MSP contratados
- Lida com a aquisição, provisionamento, desprovisionamento e descarte de hardware para PCs e Macs de funcionários, monitores, docks e periféricos, telefones de mesa e dispositivos móveis
- Realiza a configuração de contas e o provisionamento e desprovisionamento de acesso de acordo com os padrões estabelecidos pelo Engenheiro de Identidade e Endpoint
- Conduz orientações de TI para novos funcionários
- Lida com solicitações de backup e restauração de servidores de arquivos, incluindo restaurações de arquivos únicos e consultas de objetos de diretório
- Configura novos PCs para a equipe da empresa e clientes de MSP, incluindo a configuração de softwares e drivers necessários
- Monitora sistemas críticos (por exemplo, hosts VM, Datto, AWS, N-Able) para solucionar problemas de forma proativa
- Mantém e monitora todos os dispositivos tanto para a EGT quanto para clientes de MSP
- Conforme necessário, realiza suporte local para clientes de MSP para problemas de rede e computador
- Auxilia na configuração e instalação de redes para clientes contratados
- Mantém e repara equipamentos relacionados à rede e dispositivos periféricos
- Realiza atualizações regulares para garantir que os sistemas permaneçam atuais e com patches aplicados
- Coordena o descarte seguro de equipamentos e mantém os registros associados
Suporta plataformas de colaboração e produtividade sob a direção do Administrador de Sistemas
Soluciona falhas de sistema e fornece soluções para restaurar a funcionalidade
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada é preferencial (ou experiência relevante)
- Experiência com banco de dados (mySql, MS SQL Server) é um diferencial
- Certificação CompTIA A+ ou comparável é preferencial
Requisitos mínimos
- Capacidade de pensar logicamente com fortes habilidades de resolução de problemas
- Forte foco em atendimento ao cliente e etiqueta telefônica superior
- Excelentes habilidades de comunicação para explicar conceitos complexos aos clientes
- Capacidade de gerenciar várias prioridades concorrentes
- Focado em qualidade
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