Estados Unidos
Be Structured Technology Group
ECS Tech Inc
Engenheiro de Suporte Cloud DevOps
Estados Unidos
Arlington, Virginia, United States
AWSGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Everforth ECS está em busca de um Engenheiro de Suporte Cloud DevOps para dar suporte a uma equipe de operações e plataforma em nuvem do Departamento de Segurança Interna (Department of Homeland Security) em um ambiente regulamentado e focado em segurança, na região metropolitana de Washington, DC ou remotamente. Esta função não é um cargo de engenharia de infraestrutura ou segurança prática. Você será o elo operacional: gerenciando solicitações de acesso, comunicando interrupções, solicitações de mudança e alterações de cronograma, documentando os processos e decisões que mantêm a equipe alinhada, e sabendo quando assumir uma tarefa ou quando encaminhá-la ao engenheiro correto. Você trabalhará em estreita colaboração com engenheiros de segurança e de plataforma, aprendendo sobre o ambiente conforme avança, com a expectativa de que sua função cresça à medida que sua familiaridade aumenta.
As responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a
- Triar solicitações recebidas, acessos, interrupções de serviço, solicitações de mudança e encaminhá-las para a pessoa certa ou resolvê-las você mesmo quando estiver dentro de sua competência.
- Acompanhar e coordenar solicitações de mudança: o que está entrando, o que está saindo, quais aprovações ou coordenação são necessárias antes que ocorram.
- Apoiar o agendamento e a coordenação em toda a equipe de operações, mantendo as mudanças, janelas de manutenção e solicitações organizadas.
- Documentar processos, decisões e problemas recorrentes para que a equipe tenha um registro claro e o conhecimento não fique centralizado em uma única pessoa.
- Escrever e manter SOPs, runbooks para tarefas operacionais comuns e etapas de solução de problemas.
- Gerenciar solicitações de acesso de usuários, provisionamento e desprovisionamento em contas e ferramentas de nuvem.
- Monitorar a integridade do sistema e dashboards operacionais básicos, sinalizando problemas antes que eles escalem.
- Apoiar solicitações de suporte ao cliente e internas, definindo expectativas e mantendo os solicitantes atualizados até a resolução.
- Saber quando algo está fora do suporte operacional, como mudanças de infraestrutura ou trabalho de engenharia de segurança, e encaminhar para a pessoa certa em vez de tentar resolver sozinho.
Salário: $90,000 - $100,000
Descrição Geral dos Benefícios ecstech.com/careers/benefits
Qualificações
- Bacharelado em uma área relacionada.
- Deve possuir cidadania dos EUA.
- Capacidade de obter/manter Public Trust.
- Mínimo de 3 anos de experiência profissional geral.
- 3-5+ anos de experiência geral em TI, operações ou suporte técnico.
- Confortável trabalhando em um ambiente de nuvem (AWS preferencial); experiência prática com infraestrutura não é necessária.
- Fortes habilidades de comunicação, capaz de explicar problemas técnicos claramente tanto para engenheiros quanto para partes interessadas não técnicas.
- Confortável em fazer triagem e priorizar solicitações por urgência e impacto.
- Organizado e atento aos detalhes, especialmente em relação ao gerenciamento de acesso, documentação e rastreamento de mudanças.
- Experiência de trabalho em um ambiente governamental ou de contratação federal é preferencial.
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