Estados Unidos
Be Structured Technology Group
CPI Card Group
Suporte ao Usuário II
Estados Unidos
Paradise, Nevada, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
Esta é uma vaga presencial. Candidatos qualificados devem residir na região de Las Vegas, NV.
O profissional de Suporte ao Usuário II irá solucionar problemas e realizar reparos em uma variedade de sistemas em toda a organização, que vão desde computadores e impressoras até equipamentos de A/V, aplicações baseadas em nuvem e muitos outros. O suporte ao usuário da CPI foca principalmente na resolução de chamados, na melhoria da prestação de serviços da CPI Card Group, e no aumento da satisfação do usuário final.
Responsabilidades
O Suporte ao Usuário II realizará diversas atividades em uma ou mais das seguintes áreas ou áreas correlatas:
- Fornecer assistência técnica e suporte para dúvidas e problemas relacionados a sistemas de computador, software e hardware.
- Instalar, modificar e reparar hardware e software de computador.
- Diagnosticar problemas técnicos em redes, aplicações e sistemas em nuvem.
- Comunicar claramente o processo de suporte e resolução de problemas aos usuários finais por meio de um sistema de chamados.
- Delegar e acionar os recursos apropriados para garantir a resolução dos problemas.
Qualificações
Habilidades Desejadas
- Paixão por enriquecer a vida dos outros por meio da resolução de problemas dos usuários finais.
- Visão centrada no cliente ao prestar serviço e suporte.
- Experiência como técnico de help desk ou em funções de suporte ao cliente.
- Indivíduo com afinidade tecnológica e paixão pelo aprendizado contínuo.
- Habilidades de comunicação clara.
- Comportamento calmo em momentos de alta carga de trabalho.
Requisitos mínimos
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação é preferencial.
- Ensino médio completo ou GED exigido.
- Mínimo de 3 anos de experiência relevante em suporte de Service Desk ou combinação equivalente de educação e experiência.
- Pelo menos 3 anos de sucesso comprovado em função de suporte a desktop.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral; facilidade em apresentar ideias e conceitos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e proativa.
- Excelentes habilidades de gerenciamento de projetos.
- Deve ser detalhista e capaz de realizar multitarefas.
- Capaz de pensar de forma tática e estratégica.
- Forte mentalidade de execução; capacidade de levar ideias do conceito à conclusão.
- Proficiência no Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, Access e PowerPoint).
- Habilidades de comunicação em inglês de nível básico são necessárias.
- Os candidatos devem estar autorizados a trabalhar para qualquer empregador nos EUA. Não podemos patrocinar ou assumir o patrocínio de visto de trabalho neste momento.
Visão Geral da Empresa
CPI Card Group® é uma empresa de tecnologia de pagamentos e fornecedora líder de soluções de crédito, débito e pré-pagas entregues de forma física, digital e sob demanda. A CPI ajuda nossos clientes a promover conexões e construir suas marcas por meio de soluções inovadoras e confiáveis, incluindo cartões de pagamento financeiro, personalização e atendimento, e emissão instantânea via Software-as-a-Service (SaaS). Saiba mais em cpicardgroup.com.
Benefícios: Remuneração competitiva e uma cultura inclusiva, empoderadora e gratificante. Pacote de benefícios sólido, incluindo planos médico, odontológico, oftalmológico, seguro de invalidez de longo prazo, seguro de invalidez de curto prazo, seguro de vida, seguro contra acidentes, seguro para doenças graves, FSA, HSA, férias e pagamento de feriados, reembolso de mensalidade e 401(k) com uma porcentagem de contrapartida competitiva da empresa.
A CPI é um empregador que oferece oportunidades iguais, incluindo pessoas com deficiência e veteranos. A contratação está condicionada a uma verificação completa de antecedentes, incluindo exame toxicológico.
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