Be Structured Technology Group
Convoso
[Híbrido] Gerente de TI Sênior
Sobre a oportunidade
A Convoso é uma plataforma líder de contact center baseada em IA, desenvolvida especificamente para equipes de receita. Desde 2006, a Convoso permanece na vanguarda da inovação, desenvolvendo consistentemente soluções para impulsionar o crescimento dos clientes enquanto apoia a conformidade com padrões regulatórios.
Quem Somos
Embora sediada em Los Angeles, a equipe da Convoso pode ser encontrada ao redor do mundo trabalhando em regime híbrido ou remoto. Reconhecida como uma empresa "best place to work", nossa cultura promove a integridade da equipe, persistência positiva e crescimento contínuo.
Nossa plataforma principal impulsiona equipes de vendas de sucesso em diversos setores, oferecendo aos nossos clientes uma vantagem competitiva e produtividade otimizada. Com IA e automações integradas, nosso produto é uma oferta premium em um mercado competitivo. Continuamos a expandir as capacidades do nosso produto para atender melhor nossos clientes atuais e expandir para novos mercados.
A Convoso busca pessoas entusiasmadas com tecnologia e inovação. Somos uma empresa de jogadores de equipe motivados com diversas origens, impulsionando um crescimento acelerado em uma cultura de apoio e positiva.
A Vaga
O papel principal do Gerente de TI Sênior é supervisionar e manter todos os aspectos da infraestrutura de computação da Convoso. Isso inclui implementar e manter uma infraestrutura de TI segura e confiável, garantindo operações eficientes e de alto desempenho. O Gerente de TI será responsável por atualizar e instalar novas soluções de hardware e software, solucionar problemas em sistemas de computação e manter e proteger a infraestrutura de TI da empresa. Supervisionar a gestão de projetos e fornecer expertise técnica para apoiar as necessidades de negócios, conformidade e proteção de dados.
O Que Você Fará
- Implementar e administrar políticas e procedimentos de TI relacionados à aquisição, uso, suporte, segurança e backup de hardware e software de rede, incluindo procedimentos de continuidade de negócios e recuperação de desastres.
- Gerenciar a implementação de hardware e software para o processo de integração e desligamento de novos colaboradores.
- Solução de problemas presencial/remota de hardware da empresa (laptops/impressoras/tablets/celulares) e problemas de rede/conectividade doméstica dos funcionários.
- Administração do Google Workspace e outras ferramentas SaaS conforme necessário (Confluence, Jira, Salesforce, LastPass, etc).
- Gerenciar o acesso VPN.
- Melhoria de processos, documentando, refinando e otimizando processos de TI, incluindo gestão de incidentes, protocolos de escalonamento, acordos de nível de serviço (SLAs), todos os softwares de terceiros e melhores práticas de TI.
- Pesquisar e avaliar novas tecnologias e auxiliar na negociação de contratos com diversos fornecedores.
- Conduzir a gestão de projetos para diversos projetos de TI conforme necessário.
- Gerenciar parceiros e fornecedores terceirizados.
- Rastrear e confirmar o faturamento de fornecedores para gastos de TI (licenciamento, inventário físico, etc.).
- Realizar a gestão de ativos (hardware e software).
- Monitorar e auditar o desempenho do sistema de infraestrutura de TI e solucionar problemas para garantir operações de negócios ininterruptas.
- Executar outras tarefas relacionadas conforme designado pela gestão.
Esta é uma função híbrida que exige um mínimo de um dia por semana no escritório, com dias adicionais no escritório conforme necessário.
Escritório Sede
- Ambiente de escritório e vestimenta casuais.
- Almoços servidos diariamente.
- Cozinha totalmente abastecida (adequada para restrições alimentares).
- Happy Hours.
- Lava-rápido no local.
- Estacionamento gratuito.
Remuneração
A faixa salarial base é: $130,000 - $160,000.
A faixa salarial base para esta posição é baseada no benchmark da indústria para a posição, função, nível e estratégias de remuneração da empresa. No entanto, as ofertas finais podem variar do valor listado com base na geografia, experiência e expertise do candidato, e outros objetivos de negócios. O pacote de remuneração da Convoso também inclui participação acionária para todas as funções elegíveis em tempo integral nos EUA e benefícios excepcionais, incluindo uma generosa contrapartida de 401k.
Seus Direitos de Privacidade na Califórnia
Como residente da Califórnia que é candidato a uma vaga de emprego na Convoso, você possui certos direitos sob a lei da Califórnia com relação às informações coletadas pela Convoso no curso e escopo da avaliação da sua candidatura. Os tipos de informações que a Convoso coleta e seus direitos com relação a essas informações estão contidos na política de privacidade da Convoso, que você pode revisar acessando convoso.com/privacy-policy/.
Requisitos mínimos
Quem Você É
- Ampla experiência prática (3+ anos) com administração e configuração de ferramentas MDM/EDM, como JAMF, Intune, etc.
- 3+ anos de experiência com Google Workspace, Atlassian (Confluence, Jira), LastPass Enterprise, Jamf.
- 6+ anos de experiência na solução de problemas em dispositivos MacOS, Windows, iOS e Android.
- Conhecimento amplo e demonstrável de princípios, procedimentos e melhores práticas de Segurança de TI.
- Excelentes habilidades de planejamento, organização e gestão de projetos.
- Fortes habilidades organizacionais, de resolução de problemas e analíticas.
- Excelentes habilidades técnicas de solução de problemas; diagnóstico de redes sem fio corporativas e interferência de RF; suporte a LAN; hardware/software.
- Capacidade de trabalhar dentro de um orçamento definido e encontrar soluções econômicas para problemas complexos.
Benefícios que valem a pena
- Pacote de remuneração competitivo.
- Opções de ações (Stock options).
- 100% de cobertura de prêmios para funcionários; Médico, Odontológico, Seguro de vida básico, Invalidez de longo prazo.
- Plano de visão acessível e FSA opcional.
- PTO (folga remunerada), licença médica remunerada, feriados, licença luto, licença parental.
- Seu aniversário de folga.
- Programa 401k com generosa contrapartida da empresa.
- Programa de Assistência ao Empregado sem custo e Assistência em Viagens.
- Reembolso mensal de academia.
- Créditos mensais para alimentação e bebidas.
- Passeios da empresa.
- Eventos de team building dentro e fora do local.
- Treinamento pago para departamentos.
- Laptop Apple (na maioria das funções).
- E uma equipe de colegas altamente experientes e gentis!
