Estados Unidos
B&A
Computacenter AG & Co. oHG
Senior Service Designer (Serviços Profissionais de TI em Networking & Data Center)
Estados Unidos
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a função
O Service Designer traduz os requisitos do cliente, objetivos de negócio e o escopo do engajamento em projetos de serviço prontos para entrega para infraestrutura de TI complexa e programas de transformação em workplace, networking, data center e tecnologias emergentes.
Esta função é responsável pela criação do Service Design Package (SDP), definindo como os serviços serão executados em consultoria, implementação, integração e gestão de programas. O Service Designer garante que as soluções sejam viáveis, escaláveis e comercialmente sólidas, alinhadas às capacidades de entrega e metodologia da Computacenter.
Trabalhando em estreita colaboração com as áreas de Vendas de Serviços, Entrega e Finanças Comerciais, o Service Designer define o modelo de entrega para cada oportunidade, incluindo WBS, alocação de pessoal, premissas, riscos e cronogramas. Esta é uma função crítica em campanhas de vendas, garantindo que os serviços sejam estruturados para uma execução bem-sucedida e repetível.
Remuneração Anual: $160K - $180K USD
O que você fará
- Traduzir requisitos do cliente e escopo de engajamento em projetos de serviço prontos para entrega
- Desenvolver Work Breakdown Structures (WBS), hierarquias de tarefas e sequenciamento de entrega
- Criar modelos de alocação de pessoal, planos de recursos e cronogramas de projeto
- Possuir e produzir o Service Design Package (SDP), incluindo abordagem de entrega, escopo e insumos para SOW
- Definir e documentar premissas, restrições, dependências e responsabilidades do cliente
- Desenvolver insumos de custo baseados em esforço, alinhados ao escopo e ao modelo de entrega
- Identificar direcionadores de custo, riscos à margem e oportunidades de otimização
- Apoiar discussões de precificação por meio de definição clara de escopo, premissas e trade-offs
- Parceirar com Vendas de Serviços, Entrega, PMO e Finanças Comerciais para validar viabilidade e alinhamento
- Envolver especialistas no assunto para validar premissas de design e abordagem de entrega
- Identificar e documentar riscos de entrega, dependências e planos de mitigação
- Apoiar a governança de negócios, aprovações e processos de conformidade
- Garantir uma transição estruturada da pré-venda para as equipes de entrega
- Contribuir para a padronização, modelos e frameworks escaláveis de design de serviço
- Adotar e apoiar a missão e os valores fundamentais da Computacenter.
O que você traz
- Bacharelado ou experiência equivalente em Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada
- 5–10 anos de experiência em entrega de serviços de TI, design de serviço, arquitetura de soluções ou funções de entrega de programas
- Experiência prévia trabalhando em um integrador de sistemas, provedor de serviços de TI ou organização de TI corporativa
- Experiência comprovada apoiando ou construindo modelos de entrega de serviços para engajamentos complexos, multi-site ou multi-fluxo de trabalho
- Experiência prática no desenvolvimento de WBS, modelos de alocação de pessoal, planos de entrega ou documentação de serviço
- Exposição a processos de pré-venda, RFP ou resposta a licitações para oportunidades lideradas por serviços
- Experiência trabalhando em múltiplos domínios tecnológicos, como workplace, networking e data center
- Familiaridade com o ciclo de vida de entrega de serviços de TI, metodologias e processos de governança
- Legalmente elegível para trabalhar nos Estados Unidos
- Proativo e orientado a resultados por meio de uma priorização clara das entregas
- Capacidade de identificar e articular riscos, premissas, dependências e restrições
- Experiência na construção de modelos de alocação de pessoal, estimativas de esforço e planos de recursos
- Fortes habilidades de colaboração multifuncional entre Vendas, Entrega e PMO.
- Capacidade de operar efetivamente em ambientes de pré-venda de alta velocidade e ambíguos
- Fortes habilidades de documentação e apresentação em WBS, insumos de SOW, fluxos de processo e artefatos de serviço
- Proficiência em ferramentas como Excel (modelagem), Visio/Lucid (fluxos de trabalho), PowerPoint (apresentações) e Word (documentação)
- Conhecimento prático de domínios de infraestrutura de TI, incluindo workplace, networking, data center e serviços relacionados
- Capacidade de equilibrar padronização e personalização para impulsionar designs de serviço repetíveis e escaláveis
- Gerenciar e minimizar riscos para as entregas de propostas, garantindo que sempre tenhamos o cliente e as entregas do cliente em mente
O que você pode esperar
Há muito mais para aproveitar na Computacenter do que apenas uma carreira gratificante. Além de oferecer planos de remuneração competitivos e oportunidades de carreira de longo prazo, oferecemos uma combinação atraente de planos de benefícios para contribuir com sua boa saúde, segurança financeira futura e tranquilidade.
Sobre nós
A Computacenter é uma parceira de tecnologia independente líder, confiável por grandes organizações corporativas e do setor público. Ajudamos nossos clientes de renome mundial a adquirir, transformar e gerenciar sua infraestrutura de TI para entregar transformação digital, capacitando os usuários e seus negócios. Somos uma empresa pública cotada na London FTSE 250 (CCC.L) e empregamos mais de 20,000 pessoas em todo o mundo. Nos EUA, apoiamos algumas das empresas mais conhecidas do país com hubs regionais em San Francisco e Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; e Nova York; e Centros de Integração no Silicon Valley e Atlanta. computacenter.com/us
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