Estados Unidos
B&A
CJ Foodville USA Inc
Gerente Assistente, Governança, Segurança e Administração de Dados Mestres SAP
Estados Unidos
Buena Park, California, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
Gerente Assistente, Governança, Segurança e Administração de Dados Mestres SAP
O Gerente Assistente de Governança, Segurança e Administração de Dados Mestres SAP apoia a operação diária, segurança, integração e governança do ambiente SAP da empresa. Esta posição atua como um ponto de contato chave para usuários do SAP, lida com questões operacionais complexas e coordena com equipes de negócios, equipes de TI e provedores de serviços externos.
A função também apoia controles de acesso, interfaces de sistema, atividades de conformidade, melhorias de processos e administração de dados mestres no SAP. Esta posição reporta-se ao Gerente de TI ou do SAP e pode fornecer orientação funcional a membros juniores da equipe.
Principais Responsabilidades
Operações e Suporte ao Usuário SAP
- Apoiar as operações diárias do SAP e atuar como um ponto de escalonamento para consultas de usuários e problemas de sistema.
- Solucionar problemas de sistema e processos de negócios do SAP e coordenar a resolução com equipes internas e provedores de serviços externos.
- Acompanhar incidentes e solicitações de serviço para garantir a resolução em tempo hábil.
- Realizar análise de causa raiz para problemas recorrentes e recomendar ações corretivas.
- Apoiar testes de sistema, testes de aceitação do usuário, validação de release e implantações em produção.
- Preparar e manter procedimentos, guias de usuário e materiais de treinamento do SAP.
- Fornecer orientação funcional e suporte a administradores e analistas juniores do SAP.
Administração de Segurança e Autorização SAP
- Criar, modificar e desativar contas de usuário do SAP com base em solicitações de acesso aprovadas.
- Manter funções, perfis e autorizações de usuário do SAP.
- Revisar o acesso do usuário e apoiar atividades periódicas de certificação de acesso.
- Apoiar revisões de Segregação de Funções (SoD) e esforços de remediação.
- Monitorar acessos privilegiados e sensíveis de acordo com as políticas da empresa.
- Auxiliar nas revisões de utilização de licenças e atividades de otimização do SAP.
- Apoiar auditorias internas e externas relacionadas ao acesso, segurança e conformidade do SAP.
- Coordenar com Segurança da Informação, Auditoria Interna e proprietários de processos de negócios para resolver problemas relacionados ao acesso.
Suporte a Interface e Integração
- Monitorar interfaces entre o SAP e sistemas conectados, incluindo RIMS+, SRM, G-FIMS, POS, WMS, EDI e outras aplicações corporativas.
- Investigar falhas de interface, erros de transação e problemas de sincronização de dados.
- Coordenar a resolução de problemas com proprietários de aplicações, desenvolvedores, fornecedores e partes interessadas do negócio.
- Apoiar atividades de monitoramento de IDoc, API, middleware e trabalhos em lote (batch-jobs).
- Realizar análise de causa raiz e documentar ações corretivas e preventivas.
- Manter procedimentos de monitoramento de interface e documentação de suporte operacional.
- Ajudar a garantir a precisão e consistência dos dados em sistemas integrados.
Governança, Conformidade e Melhoria Contínua
- Apoiar padrões de governança, procedimentos operacionais e controles internos do SAP.
- Auxiliar em revisões de conformidade, auditorias internas e auditorias externas.
- Manter documentação de suporte para segurança, gestão de mudanças e controles operacionais do SAP.
- Identificar oportunidades para melhorar a utilização do sistema, a experiência do usuário e a eficiência operacional.
- Desenvolver relatórios e painéis para monitorar incidentes, solicitações de acesso, problemas de interface e desempenho de serviço.
- Participar de projetos de melhoria, atualizações e iniciativas de transformação de negócios do SAP.
- Coordenar fluxos de trabalho atribuídos do SAP e fornecer atualizações regulares à gerência.
- Apoiar o treinamento de usuários e atividades de gestão de mudanças.
Administração de Dados Mestres SAP
- Criar e manter dados mestres do SAP, incluindo Mestre de Materiais, Parceiro de Negócios, BOM, Preços e Dados Organizacionais.
- Revisar solicitações de dados mestres quanto à precisão, integridade e aprovações necessárias.
- Garantir que os dados mestres sejam mantidos de acordo com os padrões da empresa e procedimentos de governança.
- Realizar validação de dados, limpeza, reconciliação e revisões de qualidade.
- Investigar e resolver discrepâncias de dados mestres e erros de transação.
- Manter procedimentos, modelos e documentação de controle de dados mestres.
- Coordenar com departamentos de negócios para melhorar a precisão dos dados mestres e os processos de solicitação.
- Apoiar a preparação de dados mestres para futuros rollouts do SAP, melhorias de sistema e iniciativas de integração de negócios.
Qualificações
Requisitos
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Administração de Empresas, Cadeia de Suprimentos, Contabilidade, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Cinco ou mais anos de experiência em suporte ao SAP, administração de ERP, segurança do SAP, integração de sistemas ou administração de dados mestres.
- Experiência prática com administração de usuários, funções e autorizações do SAP.
- Experiência no suporte a dados mestres e processos de negócios do SAP.
- Experiência na solução de problemas de sistema, interface e relacionados a dados.
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas.
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e trabalhar de forma independente.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de colaborar efetivamente com usuários de negócios, equipes de TI e provedores de serviços externos.
- Bilingue em coreano e inglês é obrigatório.
Habilidades Técnicas
- SAP ECC e/ou SAP S/4HANA
- Administração de usuários e funções do SAP
- Gestão de segurança e autorização do SAP
- Controles de Segregação de Funções (SoD)
- SAP MM, SD e FI/CO
- SAP Fiori e Fiori Launchpad
- IDocs, APIs, EDI, middleware e monitoramento de interface
- Mestre de Materiais, Parceiro de Negócios, BOM, Preços e Dados Organizacionais
- Qualidade e governança de dados mestres
- Microsoft Excel avançado
- ServiceNow, Jira ou outras plataformas de gestão de serviços de TI
- SQL básico e ferramentas de relatório
- Processos de gestão de incidentes, mudanças e problemas
Desejável
- Experiência com SAP ECC e/ou SAP S/4HANA.
- Conhecimento prático dos módulos SAP MM, SD e FI/CO.
- Experiência com segurança do SAP, administração de funções e controles de SoD.
- Experiência no suporte a IDocs, APIs, middleware, EDI ou outras integrações de sistema.
- Experiência com SAP Fiori e Fiori Launchpad.
- Experiência no suporte a governança de dados, auditorias e atividades de conformidade.
- Experiência anterior liderando pequenos projetos ou fornecendo orientação funcional a membros juniores da equipe.
- Experiência no setor de varejo, restaurantes, franquias, bens de consumo ou serviços de alimentação.
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