Estados Unidos
B&A
CENTRAL BANCOMPANY, INC.
Analista de Sistemas de Hipotecas
Estados Unidos
Jefferson City, Missouri, United States · Missouri, United States
Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO DA POSIÇÃO
O Analista de Sistemas de Hipotecas apoia, administra, aprimora e mantém as plataformas de tecnologia de hipotecas do Central Bank usadas pelas equipes de operações de hipotecas, vendas, conformidade e equipes de negócios relacionadas. Esta função atua como um parceiro de tecnologia voltado para o negócio, responsável por analisar as necessidades do usuário, solucionar problemas de sistemas e fluxos de trabalho, coordenar aprimoramentos, apoiar implementações e lançamentos, manter a configuração e documentação do sistema, e ajudar a garantir que os aplicativos de hipotecas designados sejam confiáveis, compatíveis e alinhados com os objetivos operacionais.
Esta posição é estruturada para um contribuidor individual experiente que pode concluir as entregas atribuídas com direção limitada no dia a dia, aplicar bom senso a problemas de negócios e de sistemas, e trabalhar efetivamente com stakeholders internos, parceiros de TI e fornecedores. Esta posição pode trabalhar em Columbia, Missouri, ou em outros locais dentro da área de atuação da Central Bancompany.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Administração e suporte de sistemas: Administrar, configurar, manter e apoiar os sistemas de hipotecas designados, incluindo o sistema de originação de empréstimos e aplicativos relacionados, como sistemas de imagem, ponto de venda, contabilidade, fornecedores e plataformas de fluxo de trabalho.
- Líder de Aplicação: Monitorar aplicativos designados, responder a incidentes, pesquisar defeitos potenciais ou impactos de lançamento, isolar e replicar problemas, coordenar correções e comunicar o status aos stakeholders de negócios e técnicos.
- Suporte ao sistema: Atuar como ponto de escalonamento para problemas de aplicativos de hipotecas, incluindo acesso do usuário, funcionalidade do fluxo de trabalho, questões de configuração, comportamento de regras de negócios, problemas de integração e necessidades de suporte de produção.
- Requisitos e análise: Revisar, analisar e avaliar requisitos de negócios, operacionais, de conformidade e de canal; traduzir necessidades em recomendações de sistema, requisitos de programação, alterações de configuração, solicitações de aprimoramento ou entregas de projeto.
- Aprimoramentos e automação: Apoiar o design e a implementação de aprimoramentos de sistemas de hipotecas, regras de negócios, fluxos de trabalho e oportunidades de automação que melhorem a precisão, eficiência, controles e experiência do usuário.
- Suporte de Design e Testes: Trabalhar com a equipe de programação e de projeto para validar correções e aprimoramentos de acordo com os procedimentos de gerenciamento de mudanças do departamento.
- Parceria de conformidade e operações: Trabalhar com a Conformidade de Hipotecas e líderes operacionais para ajudar a configurar e manter sistemas em alinhamento com os requisitos corporativos, do investidor, da agência e regulatórios.
- Coordenação com fornecedores e equipes multifuncionais: Desenvolver relacionamentos de trabalho eficazes com fornecedores de aplicativos, Suporte de Aplicações de TI, Service Desk, Vendas, Operações, Lock Desk, Conformidade e outros parceiros internos para apoiar as necessidades operacionais e aprimoramentos futuros.
- Adoção pelo usuário e experiência de serviço: Fornecer suporte experiente, oportuno e profissional aos usuários internos e parceiros externos, quando aplicável; auxiliar na integração, treinamento e adoção de aplicativos e mudanças de processo.
- Melhoria contínua: Identificar tendências recorrentes de suporte, lacunas de processo, restrições de fluxo de trabalho e oportunidades de melhoria de sistema; recomendar mudanças práticas que melhorem a estabilidade, os controles, a eficiência e o atendimento ao cliente.
- Participar de reuniões de equipe, discussões de mudanças, atividades de suporte de produção e outras tarefas conforme atribuído.
Qualificações
QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Administração de Empresas, Finanças, Mercado Imobiliário Hipotecário ou um campo relacionado, ou uma combinação equivalente de educação e experiência prática.
- Quatro ou mais anos de experiência relevante em operações de hipotecas, tecnologia de hipotecas, análise de sistemas de negócios, suporte de aplicações, administração de sistemas, suporte de implementação ou uma função relacionada.
- Conhecimento prático de processos de negócios de originação de hipotecas, com a capacidade de avaliar fluxos de trabalho, analisar necessidades do usuário e traduzir requisitos em configuração de sistema, testes ou ações de suporte.
- Experiência em suporte ou administração de plataformas de tecnologia de hipotecas, sistemas de originação de empréstimos ou aplicações de negócios de terceiros.
- Fortes habilidades analíticas, de solução de problemas, de raciocínio e de tomada de decisão, incluindo a capacidade de identificar causas raiz e coordenar a resolução entre equipes de negócios, TI e fornecedores.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de documentar problemas, processos, requisitos, decisões e orientações ao usuário de forma clara.
- Capacidade de trabalhar com supervisão limitada em um ambiente estruturado, priorizar múltiplas tarefas e operar efetivamente em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Proficiência em aplicativos Microsoft Office e ferramentas de tecnologia de negócios em geral, incluindo recursos de planilhas e processamento de texto.
- Orientação a detalhes, bom senso, mentalidade de atendimento ao cliente e capacidade de construir relacionamentos eficazes entre departamentos e com fornecedores de aplicativos externos.
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