Estados Unidos
B&A
Cato Networks
Gerente de Sucesso do Cliente
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States · Minneapolis, Minnesota, United States · Kansas City, Missouri, United States · Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Cato Networks é a nuvem convergente de rede e segurança para a era da IA.
À medida que a IA transforma a cibersegurança, as empresas enfrentam um desafio duplo: desbloquear o potencial da IA enquanto se defendem contra ataques impulsionados por IA. A Cato aborda ambos por meio de uma plataforma unificada e nativa em nuvem, fornecendo a visibilidade e o contexto necessários para priorizar riscos e interromper ameaças em tempo real em usuários, aplicações, dados e agentes de IA.
Junte-se a nós em nossa expansão: aceite desafios tecnológicos ambiciosos e molde a próxima geração de segurança empresarial em uma empresa na qual milhares de organizações em todo o mundo confiam.
Como Gerente de Sucesso do Cliente na Cato, você será um consultor de confiança para nossos principais clientes, desde a implementação e ao longo de toda a sua jornada até a renovação. Nesta função, você inspirará e apoiará a adoção e expansão por parte do cliente, utilizando sua perspicácia técnica e de relacionamento com o cliente para conduzi-los ao sucesso.
Curiosidade - você tem o desejo de compreender verdadeiramente as necessidades de negócio dos nossos clientes.
Criatividade - você consegue encontrar um caminho sustentável para o "sim".
Empatia - você se conecta em um nível humano com nossos clientes e se importa genuinamente.
Responsabilidades
- Responsável pela saúde das contas atribuídas e por garantir que nossos clientes continuem conosco, cresçam e realizem todo o valor de seu investimento em nossa tecnologia.
- Desenvolver relacionamentos significativos com as principais partes interessadas dentro do cliente, bem como com as equipes da Cato (Vendas, Sucesso do Cliente, P&D e Engenharia de Suporte).
- Possuir e orquestrar o fluxo pós-venda da Cato, incluindo a condução de QBRs, avaliações de maturidade de adoção de produto, gerenciamento de renovações e upsells.
Requisitos
- 4+ anos de experiência, idealmente em uma função de Sucesso do Cliente em uma empresa de software SaaS, fornecedora de tecnologia ou empresa de Cibersegurança em rápido crescimento.
- Experiência em negociações comerciais completas, bem como em algumas escalações técnicas.
- Experiência e exposição trabalhando com soluções de software de rede ou segurança.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação para o cliente (capacidade de articular claramente para diferentes públicos e transmitir a mensagem de maneira concisa, profissional e convincente).
- Capacidade de ouvir efetivamente e compreender verdadeiramente as necessidades do cliente, mesmo que não sejam articuladas de forma eficaz, e encontrar soluções sustentáveis.
- Capacidade de influenciar e persuadir em todos os níveis e conquistar o status de 'Consultor de Confiança' com as principais partes interessadas.
- Deve ser muito bem organizado e capaz de trabalhar efetivamente em um ambiente ágil e de ritmo acelerado.
- Solucionador de problemas eficaz, demonstra senso de dono e deseja ver as questões resolvidas.
- Confortável trabalhando em uma equipe geograficamente distribuída para uma organização global em hiper-crescimento.
- Capacidade de viajar até 25% do tempo.
Experiência Prévia
- Sólida base tecnológica, idealmente com experiência prática prévia em pelo menos alguns dos seguintes domínios:
- Roteamento (estático, BGP, EIGRP, etc.)
- Switching
- SD-WAN
- Firewalls, Proxy
- Secure Web Gateway/CASB/DLP
- Gerenciamento de Identidade (SSO, SAML, LDAP, etc.)
- Mecanismos de proteção contra ameaças (IPS, AM, etc.)
- Balanceamento de Carga
- Análise de protocolos de rede (TCP, UDP, IP, ICMP, etc.)
- WAN, MPLS
Uma estimativa razoável da remuneração total para esta função, no momento da publicação, é de $140,000 - $180,000. A Cato opera com base em um alto nível de confiança e transparência; temos o prazer de declarar a faixa salarial para nossas vagas abertas para melhor alinhar com suas necessidades. A remuneração exata pode variar com base no conjunto de habilidades, experiência, localização, treinamento e certificações. Se seus requisitos estiverem fora desta faixa, você ainda é bem-vindo a se candidatar.
Como um empregador de Igualdade de Oportunidades/Ação Afirmativa, todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano.
A Cato oferece um salário competitivo e um plano de benefícios abrangente. Os benefícios para esta função incluem seguro saúde/visão/odontológico, 401(k), opções de ações, Contas de Poupança de Saúde/Contas de Gastos Flexíveis, folga flexível, licença parental remunerada e benefícios por invalidez.
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