Técnico de Service Desk Nível 2

Trabalho Remoto: Não

Número da Vaga: R0251857

Localização: Arlington, VA, EUA

Declaração de Identidade

Como parte do processo de contratação, solicitaremos que você conclua um processo de verificação de identidade que utiliza biometria avançada e inteligência artificial para garantir a autenticidade e proteger contra fraude de identidade. Espera-se que você esteja na câmera durante entrevistas e avaliações. Reservamo-nos o direito de tirar sua foto para verificar sua identidade e prevenir fraudes.

Política de Uso de IA pelo Candidato

A IA faz parte do nosso trabalho diário na Booz Allen, e estamos comprometidos com o uso responsável e ético de ferramentas de IA. No entanto, queremos garantir um processo de candidatura justo baseado em suas próprias habilidades e conhecimentos. Como parte desse compromisso, o uso de inteligência artificial (IA) ou outras ferramentas para auxiliar nas respostas durante entrevistas (sejam presenciais ou virtuais) é proibido, a menos que a permissão seja explicitamente fornecida.

Modelo de Trabalho

Nossa cultura de priorizar as pessoas valoriza os benefícios da colaboração. Para apoiar o engajamento e a comunicação eficaz, espera-se geralmente que os funcionários que trabalham virtualmente mantenham suas câmeras ligadas durante as reuniões.

Compromisso com a Não Discriminação

Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem levar em conta deficiência, status como veterano protegido ou qualquer outro status protegido pela lei federal, estadual, local ou internacional aplicável.

Candidatos que precisem de uma acomodação razoável para qualquer parte do processo de candidatura, contratação ou emprego devido a uma deficiência, crença religiosa, prática ou observância sinceramente mantida, ou conforme exigido por lei aplicável, devem entrar em contato com o Help Desk da Booz Allen ligando para 1-877-927-8278 ou enviando um e-mail para [email protected]. Analisaremos as solicitações individualmente e forneceremos acomodações razoáveis de acordo com a lei aplicável.

Técnico de Service Desk Nível 2

A Oportunidade

Sua combinação de habilidades interpessoais e conhecimento técnico faz de você o herói da equipe, resolvendo um problema após o outro. E se você pudesse usar essas habilidades para melhorar a tecnologia que apoia o DoD? Estamos procurando um Técnico de Service Desk Nível 2 com sólida experiência em Atendimento ao Cliente e sistemas operacionais Windows para trabalhar em ambientes classificados, fornecendo suporte aprofundado e liderando esforços de resolução de problemas e implementação de softwares e hardwares específicos para clientes que apoiam missões críticas. Você fará parte de uma equipe dinâmica para gerenciar ofertas de serviço e chamados, fornecer experiência em solução de problemas e documentar as melhores práticas. Você auxiliará com problemas de software e hardware para usuários do domínio e ajudará a manter a linha de base de configuração das estações de trabalho.

Estamos procurando um membro de equipe focado em serviço que se sinta motivado pela oportunidade de ajudar os usuários do DoD a resolver problemas. Você fornecerá suporte aprofundado e liderará esforços de resolução de problemas e implementação para projetos de tecnologia específicos. Você aplicará conhecimento funcional específico e conhecimento prático e geral do setor. Como Técnico de Service Desk em nossa equipe, você colaborará e desenvolverá soluções inovadoras para permitir operações seguras e confiáveis de sistemas de computação corporativos. Você trabalhará individualmente ou em uma pequena equipe integrada. Você garantirá a conclusão do projeto, e sua experiência técnica será vital à medida que você identifica áreas problemáticas e oportunidades de melhoria em uma rede crítica.

Focamos no crescimento como equipe, portanto, você compartilhará sua experiência enquanto ajuda a equipe a superar desafios e desenvolver novas metodologias. Como líder técnico, você ajudará seus clientes a resolver seus problemas complexos. Junte-se à nossa equipe e resolva desafios diários enquanto melhoramos e aprimoramos o perfil de maturidade cibernética dos sistemas do DoD em toda a empresa.

Junte-se a nós. O mundo não pode esperar.

Você Possui

Credencial de Segurança

Os candidatos selecionados estarão sujeitos a uma investigação de segurança e poderão precisar atender aos requisitos de elegibilidade para acesso a informações classificadas; é necessária a credencial TS/SCI.

Seria Bom Se Você Tivesse

Na Booz Allen, celebramos suas contribuições, oferecemos oportunidades e escolhas, e apoiamos seu bem-estar total. Nossas ofertas incluem benefícios de saúde, vida, invalidez, financeiros e de aposentadoria, bem como licença remunerada, desenvolvimento profissional, assistência educacional, programas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional e assistência a dependentes. Nosso programa de prêmios de reconhecimento reconhece os funcionários pelo desempenho excepcional e pela demonstração superior de nossos valores. Funcionários em tempo integral e meio período que trabalham pelo menos 20 horas por semana regularmente são elegíveis para participar dos programas de benefícios da Booz Allen. Indivíduos que não atingem o limite são elegíveis apenas para ofertas selecionadas, não incluindo benefícios de saúde. Recomendamos que você saiba mais sobre nossos benefícios totais visitando a página de Recursos em nosso site de Carreiras e revisando nossa página de Benefícios aos Funcionários.

O salário na Booz Allen é determinado por vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, localização, a combinação específica de educação, conhecimento, habilidades, competências e experiência do indivíduo, bem como a acessibilidade específica do contrato e os requisitos organizacionais. A faixa de compensação projetada para esta posição é de $62,000.00 a $141,000.00 (anualizado em USD). A estimativa exibida representa a faixa salarial típica para esta posição e é apenas um componente do pacote de compensação total da Booz Allen para os funcionários. Esta publicação será encerrada dentro de 90 dias a partir da Data de Publicação.