Estados Unidos
B&A
BGIS
Técnico de Data Center Sênior
Estados Unidos
Phoenix, Arizona, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A BGIS está em busca de um Técnico de Data Center Sênior para integrar a equipe em Phoenix, AZ.
A BGIS é uma fornecedora líder de serviços integrados de gestão imobiliária, incluindo gestão de instalações, gestão de projetos, serviços de energia e sustentabilidade, consultoria estratégica de ambiente de trabalho, serviços imobiliários e planejamento de capital. Sua gama de soluções, apoiada por sistemas, processos e pessoas eficientes, permite criar e otimizar espaços que funcionam para seus clientes. A equipe dedica-se a inspirar um melhor desempenho empresarial e a ajudar os clientes a concentrarem-se nos seus negócios principais.
O Técnico de Data Center Sênior é responsável pelo suporte avançado de linha de frente da infraestrutura de TI e de rede dentro das áreas de piso elevado do Data Center. Os serviços de suporte são prestados ao cliente para manter os sistemas e os dados associados protegidos de forma segura e disponíveis para uso comercial. As funções de suporte abrangem uma ampla gama de atividades relacionadas à instalação, manutenção e operações contínuas de gabinetes, equipamentos e serviços de comunicação dentro do Data Center.
Nossa cultura empresarial inclui uma combinação robusta de práticas comerciais sólidas e iniciativas de funcionários que promovem o desenvolvimento pessoal e profissional, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, saúde e bem-estar e envolvimento comunitário.
A BGIS está comprometida em fortalecer nossa diversidade por meio do recrutamento e retenção de profissionais minoritários e mulheres de todas as origens. Nosso compromisso é consistente com nosso reconhecimento de que são as pessoas notáveis dentro da BGIS que sempre foram a fonte de nossa força. Reconhecemos que promover a diversidade é um componente integral de nossa busca contínua pela excelência organizacional.
Instalações e Resolução de Problemas
- Responder a despachos agendados e de emergência para o Data Center para chamadas de serviço fora do horário comercial e escoltas de segurança.
- Participar de esforços proativos da equipe para atingir as metas do departamento e da empresa.
- Concluir a instalação física e a inicialização (Rack & Stack) de servidores, periféricos e equipamentos de rede.
- Concluir a instalação física, organização e conexão de cabos de comunicação de fibra e cobre.
- Fornecer inspeção visual, relatórios de status e serviços de ciclo de energia em resposta às solicitações dos clientes.
- Serviços de instalação e substituição de componentes de hardware modulares ou hot-swappable, como discos rígidos e fontes de alimentação.
- Fornecer serviços de suporte de software selecionados, como reinicializações controladas de sistemas, reinicialização de processos/serviços e configuração de dispositivos sob a direção de especialistas do cliente ou outros membros experientes da equipe.
- Cumprir os prazos dos clientes, concluindo as tarefas atribuídas e agendadas de forma oportuna.
- Analisar as funções específicas do local definidas em detalhes por meio de documentação suplementar fornecida no Data Center.
- Implementar detalhes para atribuições de trabalho, tarefas e procedimentos específicos que são fornecidos conforme necessário.
- Atuar como um ponto de escalonamento para problemas avançados de resolução de problemas.
- Coordenar com os clientes para analisar as necessidades de projetos recebidos e fornecer requisitos de instalação com base em espaço, energia e refrigeração.
- Coordenar com os serviços de instalações locais para equilibrar e garantir que a máxima eficiência de refrigeração e fluxo de ar do piso elevado seja implantada.
- Inspecionar a instalação de hardware e fornecer revisões de garantia de qualidade.
- Contribuir para a conclusão de outras iniciativas importantes conforme designado.
Documentação, Conformidade e Segurança
- Receber, registrar e armazenar remessas de equipamentos e materiais para clientes e uso do Data Center.
- Documentar o trabalho em sistemas de chamados designados, sistemas de gestão de ativos e outros sistemas de registro conforme necessário para fins de referência e auditoria.
- Garantir a conformidade com os requisitos de negócios por meio de Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estabelecidos e outros indicadores de desempenho (por exemplo, tempo de resposta, taxa de resolução, qualidade do serviço, satisfação do cliente) para garantir que os níveis de serviço sejam atendidos.
- Percorrer o Data Center durante os turnos, levantando servidores e outros equipamentos, trabalhando em escadas, passando cabos, trabalhando com ferramentas manuais e testando equipamentos enquanto conclui os requisitos de trabalho físico da posição.
- Cumprir todas as políticas, práticas e procedimentos de segurança.
- Fornecer serviços de escolta de segurança para transportadoras, provedores de serviços e técnicos de manutenção.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
- Ensino Médio completo ou equivalente.
- Mínimo de três anos de experiência com sistemas de TI e rede, com exposição a funções técnicas e operacionais, em um ambiente de Data Center ou experiência de trabalho equivalente.
- Mínimo de 1 Certificação Técnica ou experiência de trabalho equivalente.
- Experiência com ambientes dinâmicos de Colocation e Serviços Gerenciados.
- Sólido conhecimento prático de arquiteturas e sistemas de Data Center para espaço de piso elevado: gabinetes de equipamentos, soluções de contenção, distribuição final de energia, sistemas de computador, sistemas de rede, sistemas de cabeamento e circuitos de comunicação.
- Compreensão avançada da infraestrutura central do Data Center (energia, refrigeração, proteção contra incêndio) e interações com os padrões de equipamentos de piso elevado.
- Capacidade de agir com urgência para fornecer suporte ao cliente de classe mundial.
- Abordagem positiva para trabalhar em um ambiente de equipe onde a diversidade, a transferência de conhecimento e a coesão são promovidas.
- Demonstração de sólido entendimento de equipamentos de hardware de rede e princípios de rede TCP/IP.
Proficiência com princípios e aplicações de DCIM.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com clientes, outros membros da equipe e outros provedores de serviços para planejar e executar tarefas.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de manter bons relacionamentos com clientes e outros membros da equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e com supervisão limitada para concluir as tarefas atribuídas.
- Altos padrões de qualidade, organização e limpeza com tarefas, equipamentos e espaços de trabalho.
- Habilidades avançadas de resolução de problemas para investigar e resolver problemas de sistemas e infraestrutura.
- Compreensão dos padrões de segurança e auditoria de Data Center: HIPAA, ISO-27001, PCI, PWGSC, CSAE 3416, SSAE16, SOC 1 e SOC 2.
- Experiência com sistemas de hardware de servidor de computador executando sistemas operacionais Windows ou UNIX/Linux.
- Possuir no mínimo uma acreditação suplementar de organizações industriais estabelecidas, como Cisco (por exemplo, CCNA, CCNP), CompTIA (por exemplo, A+), Microsoft (por exemplo, MCSA, MCSE), Uptime Institute (por exemplo, AOS).
- Forte proficiência com ferramentas de software como Microsoft Office e Visio e AutoCAD.
EXIGÊNCIAS FÍSICAS E AMBIENTE DE TRABALHO
- Capacidade e disposição para viajar regionalmente.
- Capacidade física para percorrer locais de trabalho em terrenos irregulares.
- Carteira de motorista válida e atual e capacidade de fornecer transporte pessoal para reuniões e visitas a locais de trabalho fora do escritório com reembolso.
- Capacidade de trabalhar em todos os horários de turno 7x24x365.
- Rodízio de plantão conforme designado.
- Responder a chamadas de emergência fora do horário comercial.
- Capacidade de trabalhar em altura é preferencial.
Visite-nos online em bgis.com/us/careers.htm para mais informações.
A Empresa é um empregador que oferece oportunidades iguais. Acreditamos que todo funcionário tem o direito de trabalhar em um ambiente livre de todas as formas de discriminação ilegal. Estamos comprometidos em oferecer oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, deficiência, ancestralidade, credo, estado civil, orientação sexual, status de veterano ou militar, informações genéticas ou qualquer outra base proibida pela lei local, estadual ou federal na jurisdição relevante. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo, mas não se limitando a, emprego, promoção, atribuição e treinamento.
Este compromisso com a Igualdade de Oportunidades de Emprego é feito igualmente como uma responsabilidade social e como uma necessidade econômica e comercial.
Qualquer pessoa com dúvidas ou preocupações sobre a Igualdade de Oportunidades de Emprego deve entrar em contato com seu supervisor direto ou com o Departamento de Recursos Humanos sem medo de retaliação de qualquer tipo.
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A BGIS oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de prescrição, conta poupança de saúde, conta de gastos flexíveis (tanto para saúde quanto para dependentes), 401(k) com contrapartida da empresa, folga remunerada, feriados pagos pela empresa, invalidez de curto e longo prazo, seguro de vida, programa de assistência ao funcionário, reembolso de mensalidade, licença parental remunerada, desconto em academia e bônus por indicação de membro da equipe.
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