Reino Unido
Nerdio
Babble Cloud
Engenheiro de Suporte - Tecnologia para Contas-Chave
Reino Unido
East Staffordshire, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Por que a Babble?
A Babble é uma empresa de crescimento focada na Experiência do Cliente. Como o principal Consultor de Confiança para tecnologias baseadas em nuvem, especializamo-nos em capacitar empresas com as melhores soluções dos principais fornecedores do mundo.
Somos especialistas em:
- Microsoft Modern Work
- Cibersegurança
- Tecnologia para Centrais de Atendimento
- Soluções Móveis
- Comunicações e Conectividade
Com milhares de clientes, estamos apenas começando a explorar nosso potencial. Muitos de nossos clientes atualmente se beneficiam de uma ou duas de nossas tecnologias, o que apresenta uma oportunidade incrível de apresentá-los ao nosso conjunto completo de soluções líderes de mercado.
Junte-se a nós nesta jornada emocionante e vamos alcançar a grandeza juntos!
Descrição da Vaga
Sobre Nós | Provedor Líder de Soluções em Nuvem no Reino Unido | Babble
Junte-se à nossa equipe dinâmica como Engenheiro de Suporte - Tecnologia para Contas-Chave🌟
Você é apaixonado por TI? Você prospera em um ambiente inovador e de ritmo acelerado? Na Babble, temos a missão de ser o consultor mais confiável de nossos clientes para tecnologias baseadas em nuvem. Estamos procurando pessoas apaixonadas e talentosas para se juntarem à nossa equipe dinâmica. Se este é o seu caso, temos a oportunidade perfeita para você!
Babble | Provedor Líder de Soluções em Nuvem no Reino Unido
O que você fará?
Atuando predominantemente como técnico baseado em mesa, você fornecerá serviço e suporte de classe mundial a clientes e colegas. Isso inclui a solução de problemas e diagnóstico de questões de TI dentro dos SLAs, fornecendo suporte remoto aos clientes e auxiliando no monitoramento e manutenção de seus sistemas de computador e redes.
Responsabilidades e Entregas
- Garantir que as chamadas dos clientes sejam atendidas prontamente, fornecendo suporte eficiente e eficaz.
- Manter um alto padrão de registro de informações dentro dos casos, garantindo que todos os detalhes relevantes sejam documentados com precisão.
- Gerenciar proativamente sua fila e níveis de resposta para atender e superar as expectativas dos clientes e os SLAs.
- Solucionar e diagnosticar problemas de TI de forma eficiente, resolvendo-os em tempo hábil para minimizar o tempo de inatividade do cliente.
- Completar e atualizar a documentação técnica.
- Orientar e treinar colegas.
Qualificações
Competências Principais
- Excelente compreensão dos serviços Microsoft 365, incluindo administração e solução de problemas.
- Excelente compreensão de sistemas operacionais de desktop e servidor Microsoft, incluindo solução de problemas.
- Experiência com Microsoft Azure.
- Gerenciamento de antivírus – implantação, configuração e solução de problemas.
- Experiência trabalhando com redes empresariais e solução de problemas.
- Experiência na solução de problemas de hardware, incluindo laptops, desktops, servidores, periféricos e outros equipamentos de TI.
- Soluções de proteção de e-mail.
O que mais é um diferencial para esta função
- Amigável e confiante, com a capacidade de interagir confortavelmente com usuários finais em todos os níveis, tanto internos quanto externos.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Excelentes habilidades técnicas e de solução de problemas.
- Alta atenção aos detalhes ao documentar e resolver problemas.
- Uma abordagem proativa, determinada e persistente para a resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
- Desejo de aprender, incluindo pesquisar falhas e consultar a documentação quando necessário.
Qualificações
- Experiência anterior trabalhando em um service desk como Engenheiro de 2º nível é essencial.
- Proficiência em múltiplas tecnologias e a capacidade de gerenciar problemas técnicos difíceis e sensíveis.
- Tecnologias de virtualização (Hyper‑V, VMware) – desejável.
- Backup e Recuperação de Desastres – desejável.
- Scripting e automação – desejável.
- Experiência em um ambiente de serviços gerenciados (MSP) é vantajosa.
Informações Adicionais
Por que trabalhar na Babble?
- Previdência Privada da Empresa
- 22 dias de férias + feriados bancários do Reino Unido - com aumento de férias anuais com base no tempo de serviço
- Seguro de Vida – 4x o Salário Anual
- Seguro Saúde Opcional – Bupa
- Plano de Saúde Opcional – Health Shield
- Pagamento de £1,000 após 10 anos de serviço
- Programa Bike to Work
- Empréstimo para Passe de Transporte
- Charities Trust – Doações para instituições de caridade antes dos impostos
- Celebrações Anuais da Empresa
Política de Trabalho Híbrido
Você será contratado para trabalhar no escritório, no entanto, a Babble opera uma Política de Trabalho Híbrido não contratual, na qual você deverá estar no escritório nos dias de ancoragem da empresa (segunda, terça e quinta-feira) e poderá trabalhar de casa na quarta e sexta-feira. A menos que sua função tenha requisitos diferentes.
A jornada de recrutamento
Queremos preencher esta vaga rapidamente, mas queremos encontrar a pessoa certa. O processo de recrutamento consistirá em uma chamada de triagem. Se você passar por esta etapa, terá uma entrevista e, possivelmente, uma entrevista de acompanhamento e testes de competência, dependendo dos requisitos da função.
Apenas Candidatos Diretos
Tipo de Contrato: Permanente
Escritório Contratado: Escritório de Wakefield - WF2 7AR
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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