Brasil
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B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão
8054 - Analista III | Relacionamento e Fidelização de Clientes
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Sobre a oportunidade
Cargo: Analista III | Relacionamento e Fidelização de Clientes
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 29/09/26
Como será o seu dia a dia
- Identificar oportunidades de relacionamento, fidelização e engajamento de clientes.
- Estruturar e desenvolver iniciativas do zero, transformando oportunidades em planos de ação.
- Atuar em parceria com diferentes áreas e stakeholders para viabilizar projetos e ações estratégicas.
- Apoiar o acompanhamento de indicadores, análises e resultados das iniciativas executadas.
- Contribuir para a evolução das estratégias da área por meio de análises e recomendações.
- Realizar apresentações e compartilhar insights que apoiem a tomada de decisão.
- Participar da construção e evolução de programas de relacionamento com foco em escalabilidade e experiência do cliente.
Responsabilidades da área
- Desenvolver e implementar ações voltadas para relacionamento e fidelização de clientes.
- Mapear oportunidades de melhoria e crescimento, propondo soluções inovadoras.
- Promover alinhamento e integração entre diferentes áreas envolvidas nos projetos.
- Apoiar a construção de processos, fluxos e iniciativas ainda em fase de estruturação.
- Gerar insights a partir de dados e informações disponíveis para apoiar a estratégia da área.
- Contribuir para a definição de ferramentas, processos e habilitadores que suportem o crescimento dos programas de relacionamento.
O que esperamos da sua atuação
- Perfil analítico e orientado à identificação de oportunidades.
- Forte capacidade de execução, autonomia e protagonismo.
- Facilidade para atuar em ambientes de construção, transformação e estruturação de processos.
- Excelente relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.
- Capacidade de organizar demandas, priorizar atividades e gerar resultados.
- Vivência com análises, apresentações executivas e suporte à tomada de decisão.
- Experiência prévia na operação ou desenvolvimento de programas de relacionamento e fidelização.
- Conhecimento intermediário de Pacote Office.
E será um diferencial se você tiver
- Experiência com programas de relacionamento, fidelização ou engajamento de clientes.
- Conhecimento em ferramentas de dados e analytics.
- Familiaridade com Databricks ou plataformas similares.
- Inglês intermediário ou avançado.
- Experiência em projetos multidisciplinares e ambientes com alto grau de autonomia.
- Vivência com CRM ou ferramentas que suportem programas de relacionamento em escala.
🏆 Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
- Vale alimentação (R$ 600/mês)
- Vale refeição (R$ 50/dia útil)
- Vale transporte e reembolso parcial de fretado
- Previdência privada
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
- Auxílio creche/babá
- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
- Plataforma de cursos Alura
- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
- Assistência funerária para você e seu pet
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🏅 Reconhecimentos Top Employer Brasil (2020-2025) Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+) Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
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