Administrador de Sistemas HubSpot

A Apartment Life está em busca de um Administrador de Sistemas HubSpot para criar e manter sistemas tecnológicos eficientes, escaláveis e sustentáveis. Esta função gerencia e aprimora nosso ambiente HubSpot, integrações e automações para apoiar nossa missão de construir comunidades e transformar vidas em condomínios residenciais em todo o país.

A equipe de Sistemas Tecnológicos é pequena e totalmente remota. O trabalho é multifuncional e apoia diretamente os colaboradores que atendem nossas comunidades. A função consiste em aproximadamente dois terços de produtividade operacional e um terço de desenvolvimento. Um alto volume de pequenas demandas passa por esta posição diariamente, juntamente com o trabalho de projetos. É ideal para alguém que valoriza uma fila de tarefas organizada, dados confiáveis e um portal bem mantido.

Experiência com HubSpot é preferencial, ou experiência com uma plataforma de CRM ou sistemas de negócios comparável.

Excelência em Suporte Técnico

Atender solicitações do HubSpot e outros chamados de suporte de forma rápida e profissional. Cada membro da equipe de Sistemas Tecnológicos compartilha a cobertura do suporte, o que permite que uma equipe pequena absorva ausências planejadas e não planejadas. Esta posição também mantém o fluxo de trabalho gerado pelo sistema: quedas e preenchimentos de programas, verificações de entrada em produção, falhas de processo, conversões de programas e verificações agendadas de registros.

Desenvolver e Aprimorar Recursos, Fluxos de Trabalho e Integrações do HubSpot

Criar, testar e implementar recursos, automações e melhorias de sistema no HubSpot e seus sistemas conectados, conforme priorizado pelo VP de Sistemas Tecnológicos. Isso inclui ações de fluxo de trabalho com código personalizado, que rodam em Node.js. Gerenciar integrações nativas e baseadas em API com plataformas como Mapsly, Greenhouse, Qwilr, SyncMatters e Plant an App. Testar em ambientes de sandbox antes de colocar em produção e criar relatórios e dashboards que transformam dados em insights.

Manter a Estabilidade do Sistema e a Integridade dos Dados

Manter os sistemas confiáveis e seguros por meio de atualizações regulares, patches e sincronizações de dados. Rastrear e resolver problemas de sincronização entre o HubSpot e sistemas conectados. Executar e aprimorar as auditorias recorrentes que detectam dados incorretos antes que cheguem às equipes: duplicatas, valores ausentes ou inválidos, associações órfãs e lacunas em relatórios. Documentar soluções para fortalecer a base de conhecimento da equipe.

Administração da Plataforma HubSpot

Assumir a configuração diária do nosso ambiente HubSpot: usuários, equipes, licenças e permissões; layouts e visualizações de registros; pipelines e estágios; propriedades e grupos de propriedades; gerenciamento de contatos e empresas, incluindo mesclagens, associações e duplicatas; e importações e limpeza de dados. Realizar alterações deliberadas e documentadas que mantenham o portal coerente conforme a organização muda, e lidar com o onboarding, offboarding e transferências de propriedade no HubSpot.

Colaborar com a Liderança Tecnológica e a Equipe

Trabalhar em parceria com o VP de Sistemas Tecnológicos para esclarecer requisitos, avaliar a viabilidade e alinhar prioridades com a estratégia organizacional. Colaborar com nossa equipe e representantes de suporte nas capacidades de IA do HubSpot, incluindo agentes Breeze, para implementar uma abordagem de IA em toda a organização. O Matrix, nossa plataforma construída no Plant an App, possui um administrador principal na equipe; esta função desenvolve familiaridade suficiente com ele para fornecer cobertura durante ausências. O conhecimento do sistema na Apartment Life é concentrado em poucas pessoas, portanto, esta função aprende profundamente e documenta minuciosamente. O treinamento cruzado é uma expectativa constante nesta equipe.