États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Zipline
Rédacteur technique
États-Unis
South San Francisco, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Zipline
Zipline est le service de livraison par drone le plus important et le plus expérimenté au monde. Notre mission est de servir tous les êtres humains de manière égale en garantissant l'accès à la nourriture, aux médicaments et aux biens essentiels, à tout moment et en tout lieu. Nous concevons, construisons et exploitons le plus grand système logistique autonome au monde, livrant des fournitures critiques rapidement et de manière fiable. Aujourd'hui, Zipline opère sur quatre continents, effectue une livraison quelque part dans le monde toutes les 30 secondes et a réalisé des millions de livraisons à ce jour, notamment de sang, de vaccins, de fournitures médicales, de nourriture et de produits de détail.
Nos clients incluent les systèmes de santé, gouvernements, détaillants, restaurants et entreprises mondiales les plus importants et les plus éminents, qui comptent sur nous pour sauver des vies, réduire les émissions, accroître les opportunités économiques et assurer la livraison d'un point A à un point B aussi rapidement que possible. Le drone ne représente que 15% de ce que nous avons construit pour permettre des opérations mondiales fluides et fiables.
Notre système renforce les chaînes d'approvisionnement, réduit la congestion et permet aux gens de gagner du temps. Avec plus de 140 millions de miles commerciaux autonomes parcourus en toute sécurité, Zipline redéfinit l'accès aux soins de santé, aux produits de consommation et à la nourriture à travers le monde.
Nous opérons à l'échelle mondiale et recherchons des personnes pragmatiques capables de résoudre des problèmes, qui s'épanouissent face aux défis du monde réel et à une croissance rapide. Notre équipe est motivée par la création de systèmes ayant un impact direct et significatif sur la vie des gens et par le développement de l'avenir de la logistique. Nous recherchons des personnes qui conçoivent à partir de principes fondamentaux, qui aiment affronter l'adversité et qui peuvent accomplir l'impossible à des vitesses record.
À propos de vous et du poste
Une documentation de service claire et précise aide les techniciens à entretenir les aéronefs et les équipements de Zipline de manière sûre et cohérente. Nous recherchons un rédacteur technique pour prendre en charge les manuels et les procédures qui rendent les systèmes complexes compréhensibles et fournissent aux équipes sur le terrain les informations dont elles ont besoin au moment de l'intervention. Vos premiers projets se concentreront sur la documentation de maintenance pour le Droid, le Dock et les équipements de site associés. À mesure que les priorités évoluent, vous pourrez également développer des guides de dépannage, des bulletins de service et des révisions temporaires pour d'autres systèmes. Vous travaillerez avec l'ingénierie, la maintenance, les opérations et d'autres rédacteurs techniques pour rechercher, valider, réviser et publier du contenu. Vous aiderez également l'équipe à passer de MadCap Flare à un flux de travail basé sur GitHub, avec un contenu qui pourra être maintenu et réutilisé au fur et à mesure de la croissance de Zipline. Pour réussir dans cette mission, vous devrez vous rapprocher du matériel et des personnes qui l'entretiennent. Vous poserez des questions précises, comblerez les lacunes dans les sources documentaires et resterez impliqué sur le terrain jusqu'à la publication.
Vos missions
- Prendre en charge les manuels et procédures assignés, de la recherche initiale à la publication et à la maintenance continue. Veiller à leur exactitude au fur et à mesure de l'évolution du matériel, des logiciels et des processus de service.
- Rédiger des procédures de maintenance, des inspections, des guides de dépannage et des descriptions de systèmes. Rendre les informations de sécurité, l'applicabilité, les outils, les pièces et les prérequis faciles à trouver.
- Rechercher des sources documentaires techniques, observer les travaux de maintenance et interviewer des experts en la matière. Résoudre les informations contradictoires et confirmer l'exactitude technique avant la publication.
- Coordonner les révisions, les approbations et les dépendances de publication. Suivre les décisions et les révisions, communiquer les blocages et suivre chaque changement jusqu'à la publication.
- Utiliser les retours du terrain et les demandes de modification pour améliorer la documentation. Travailler avec les partenaires pour prioriser les mises à jour en fonction de la sécurité, de l'impact opérationnel et du calendrier de publication.
- Organiser le contenu, la terminologie, la navigation et les références croisées afin que les techniciens puissent trouver rapidement les instructions adaptées à leur tâche et à la configuration de leur équipement.
- Structurer les procédures et les métadonnées pour une réutilisation dans les manuels et les systèmes de maintenance connectés, y compris les liens entre les étapes, les pièces, les outils et les références.
- Aider à migrer les manuels de MadCap Flare vers Markdown/MDX dans GitHub. Préserver le contenu approuvé, l'applicabilité, les informations de sécurité et l'historique des révisions tout en vérifiant le résultat publié.
- Améliorer les modèles, le contenu partagé, les guides de rédaction et les flux de travail de publication. Collaborer avec les équipes logicielles et systèmes pour résoudre les problèmes d'outillage affectant la qualité de la documentation.
- Identifier les endroits où des photos, des schémas ou des illustrations rendraient une procédure plus claire, et travailler avec les ingénieurs et les illustrateurs pour maintenir l'exactitude des visuels.
Ce que vous apporterez
- Un diplôme universitaire en communication technique, en anglais, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou une expérience pratique équivalente.
- Expérience dans la rédaction et la maintenance de documentation technique pour du matériel, des logiciels ou des systèmes opérationnels complexes ; inclure des exemples de travail démontrant des instructions claires et précises.
- Solides compétences en rédaction et en édition, avec la capacité de rendre des informations complexes claires et faciles à suivre.
- Capacité à apprendre des systèmes inconnus à partir de sources techniques, d'observations et de conversations avec des experts en la matière, puis à vérifier les détails avant la publication.
- Souci de la sécurité, de l'applicabilité, du contrôle des révisions et de la gestion des changements ; jugement solide sur le moment où une question technique doit être résolue avant la publication.
- Capacité à gérer des projets de documentation, à coordonner les révisions et les priorités entre les équipes, et à s'adapter à des outils de rédaction et de publication structurés tels que GitHub ou Markdown.
Ce qu'il faut savoir d'autre
La fourchette de rémunération en espèces de départ pour ce poste est de $97,000 - $171,000. Veuillez noter qu'il s'agit d'une fourchette cible de rémunération en espèces de départ pour un candidat répondant aux qualifications minimales pour ce poste. La rémunération finale en espèces pour ce poste dépendra de divers facteurs, notamment l'expérience, les qualifications, les compétences, le lieu de travail et l'impact projeté du candidat spécifique. Le package de rémunération totale pour ce poste peut également inclure : une rémunération en actions ; des bonus annuels ou de performance discrétionnaires ; des incitations à la vente ; des avantages tels qu'une assurance médicale, dentaire et ophtalmique ; des congés payés ; et plus encore.
- Rédacteur technique : $97,000 - $146,000
- Rédacteur technique senior : $114,000 - $171,000
Zipline est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute discrimination ou harcèlement de quelque nature que ce soit, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales ou par nos propres sensibilités.
Nous valorisons la diversité chez Zipline et accueillons les candidatures de personnes traditionnellement sous-représentées dans le secteur technologique. Si ce poste vous intéresse mais que vous n'êtes pas sûr(e) d'être le candidat idéal, n'hésitez pas à postuler !
Auto-identification volontaire
À des fins de rapports gouvernementaux, nous demandons aux candidats de répondre à l'enquête d'auto-identification ci-dessous. Le remplissage du formulaire est entièrement volontaire. Quelle que soit votre décision, elle ne sera pas prise en compte dans le processus d'embauche ou par la suite. Toute information que vous fournirez sera enregistrée et conservée dans un dossier confidentiel.
Conformément à la politique d'égalité des chances en matière d'emploi de Zipline, nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le statut de groupe protégé en vertu de toute loi applicable.
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