États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Vertiv
Ingénieur en intégration système
États-Unis
Westerville, Ohio, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ DU POSTE
Nous recherchons actuellement un ingénieur en intégration système pour rejoindre notre équipe. Ce poste est responsable de la production et du support des solutions de surveillance logicielle SiteScan, WebControl et Ignition. Ce rôle fait partie du groupe de production principal qui déploie et gère tous les aspects de la mise en œuvre logicielle. Le poste assurera également un support technique pour les groupes internes et les utilisateurs finaux.
RESPONSABILITÉS *
Mise en œuvre logicielle *
- Travailler directement avec les clients pour assurer les installations logicielles
- Gérer les listes d'équipements et la collecte d'informations sur les équipements pour les projets assignés
- Collaborer avec les ventes pour définir le périmètre et chiffrer les projets
- Assister dans la gestion des licences et des mises à niveau
- Participer au développement des procédures et directives départementales
Développement logiciel *
- Participer à la création de modèles pour Vertiv et les équipements tiers tels que les équipements de refroidissement, d'alimentation, environnementaux et autres équipements courants pour la surveillance.
- Participer aux réunions concernant les nouveaux appareils à surveiller
- Gérer les bibliothèques de modèles
- Assister aux tests et au développement des nouvelles versions logicielles
- Suivre et résoudre tout problème sur le terrain lié au développement
Support logiciel *
- Créer et maintenir toute documentation de support technique liée aux produits Environet
- Fournir une assistance technique nationale et internationale en tant que contact d'escalade
Amélioration continue *
- Fournir des retours au groupe de gestion des produits
- Assister aux réunions récurrentes
- Assister aux formations sur les nouveaux produits et au développement personnel
- Se tenir au courant des nouveaux produits/environnements susceptibles d'affecter le fonctionnement du produit, y compris les nouvelles révisions, mises à jour, mises à niveau, etc.
- Autres tâches ou projets assignés
QUALIFICATIONS *
- Licence en informatique (BS CS) – souhaitée *
Prérequis
- Ou diplôme similaire en informatique, ou formation et expérience équivalentes dans les domaines suivants : *
- Interaction avec les clients dans un rôle technique
- Travail direct avec des systèmes matériels et/ou logiciels dans des centres de données ou d'autres environnements à haute disponibilité
- Minimum quatre ans d'expérience industrielle équivalente dans un ou plusieurs des domaines suivants : *
- Systèmes GTC (Gestion Technique de Bâtiment)
- Systèmes de surveillance électronique
- Protocoles et intégration
- Réseaux informatiques
- Administration de bases de données
- Support logiciel
- Minimum trois ans d'expérience en interaction avec les clients dans un rôle de support requis, expérience en support technique souhaitée
- Excellente connaissance technique des produits et services de surveillance Vertiv ou de systèmes de surveillance similaires requise
- Compétences efficaces en dépannage et documentation de résolution
- Solide connaissance des PC et des systèmes d'exploitation : Windows 10, Server 2016 et systèmes actuels
- Maîtrise de tous les produits Microsoft Office, en particulier MS Outlook, Excel et Sharepoint
- Compréhension approfondie des processus de communication de données, incluant : *
- Périphériques réseau
- LAN, WAN
- VPN, RDP, WebEx et autres outils d'accès à distance
- Compréhension approfondie des protocoles clés : Modbus, RS232, RS422, RS485, ARCnet, BACnet, Modbus, LON, SNMP et autres protocoles réseau.
- Expérience avec les schémas et les diagrammes de câblage
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Posséder une attitude positive et de la flexibilité dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à gérer plusieurs projets/problèmes simultanément
- Interagir correctement avec tous les niveaux de l'organisation et avec le client
- Consciencieux, précis, soucieux du détail et autonome
- Capacité à travailler sans supervision directe
EXIGENCES PHYSIQUES ET ENVIRONNEMENTALES *
- Aucune exigence physique particulière
CONDITIONS DE TRAVAIL *
- Environnement réactif et dynamique
- Environnement de bureau professionnel
- Disponible pour des déplacements en cas d'urgence
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