États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Twin Health
Product Designer Staff
États-Unis
United States
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L'opportunité
Twin Health
Chez Twin Health, nous donnons aux individus les moyens d'améliorer leur santé et de prévenir les maladies métaboliques chroniques, telles que le diabète de type 2 et l'obésité, grâce à une nouvelle norme de soins. Twin Health est la seule entreprise à appliquer exclusivement la technologie de jumeau numérique par IA à la santé métabolique.
Nous commençons par construire un modèle dynamique du métabolisme de chaque personne — en nous appuyant sur des milliers de points de données provenant de capteurs de glucose en continu (CGM), de montres connectées et de journaux alimentaires — qui trace leur parcours personnel vers une meilleure santé. Guidés par une équipe de soins cliniques dédiée, nos membres ont abaissé leur taux d'A1C en dessous du seuil du diabète, ont atteint une perte de poids durable et ont réduit, voire éliminé, leurs médicaments, tout en menant une vie plus saine et plus heureuse.
Rejoignez-nous pour réinventer la norme de soins en matière de santé métabolique.
Dans ce rôle clé, vous prendrez la tête des programmes destinés aux membres qui leur font découvrir nos soins transformateurs. Votre priorité absolue sera de concevoir le parcours de service de bout en bout, depuis le moment où un membre découvre notre offre jusqu'à son intégration complète. Vous agirez en tant que visionnaire stratégique dans un environnement en évolution rapide, en cartographiant des flux d'inscription complexes et en les traduisant en expériences hautement engageantes qui encouragent l'adoption du programme en démontrant clairement les avantages transformateurs de nos soins.
Le siège social de Twin est situé à Menlo Park, en Californie, mais ce poste est ouvert aux candidats en télétravail aux États-Unis.
Nous recherchons un designer dont l'excellence visuelle n'a d'égal que sa réflexion rigoureuse en matière de design de service. Vous êtes un bâtisseur de systèmes stratégiques qui apporte de l'ordre dans l'ambiguïté. Vous ne concevez pas seulement des écrans ; vous concevez des expériences omnicanales holistiques et profondément réfléchies qui équilibrent une esthétique haut de gamme et persuasive avec les complexités logistiques du matériel physique et de la santé numérique.
Travailler chez nous
Notre équipe chez Twin Health est passionnée, talentueuse et unie par un objectif commun : améliorer la santé métabolique et le bien-être de nos membres. Nous croyons en la capacité de chaque Twin à avoir un impact significatif pour nos membres, nos clients et nos collègues, tout en profitant d'un environnement de travail collaboratif et solidaire.
Twin a été reconnu non seulement pour son innovation, mais aussi pour sa culture, notamment en tant qu'Innovateur de l'année par l'Employer Health Innovation Roundtable (EHIR), sélectionné dans le Digital Health 150 de CB Insights, et nommé l'un des « Top Most Loved Workplace® » par Newsweek.
Avec plus de 100 millions de dollars levés lors de récents financements, dont un tour de table de série E de 53 millions de dollars en 2025 mené par Maj Invest, et un investissement de 50 millions de dollars en 2023 mené par Temasek, Twin se développe rapidement aux États-Unis et à l'international. Soutenus par des sociétés de capital-risque de premier plan telles qu'ICONIQ Growth, Sequoia, Sofina, Temasek et Peak XV, nous construisons l'entreprise de santé numérique la plus influente au monde.
Responsabilités
- Définir les personas et les propositions de valeur : identifier et construire des personas d'utilisateurs distincts basés sur des recherches directes. Découvrir les obstacles spécifiques et les propositions de valeur fondamentales qui résonnent le plus puissamment avec chaque persona, en veillant à répondre directement à leurs besoins uniques.
- Architecturer des parcours basés sur les personas : prendre la tête de plusieurs programmes en cartographiant des flux d'inscription personnalisés de bout en bout. Concevoir des expériences ciblées centrées sur les propositions de valeur établies de vos personas pour créer une transition fluide et persuasive de la découverte initiale du programme à la participation active.
- Piloter une conception de service complète : regarder au-delà des fonctionnalités numériques isolées pour prendre en charge l'ensemble de l'écosystème physique et numérique. Concevoir des points de contact interconnectés qui guident les membres à travers le suivi de l'expédition de leur kit de santé, l'expérience physique de déballage, le jumelage de leurs capteurs matériels et la planification de leur premier rendez-vous virtuel avec l'équipe de soins Twin Health.
- Créer des visuels convaincants et haut de gamme : produire des sites web, des pages de destination et des supports d'inscription impeccables qui enthousiasment les membres et communiquent clairement notre valeur. Une finition visuelle élevée est essentielle pour instaurer la confiance, et vous devez équilibrer cette esthétique haut de gamme destinée aux consommateurs avec une exécution rapide.
- Naviguer dans la complexité interfonctionnelle : opérer efficacement dans des environnements à haute vélocité et ambigus. Collaborer étroitement avec le marketing, le matériel/la logistique et les opérations cliniques pour garantir que les réalités physiques du déballage et de la configuration du matériel s'alignent parfaitement avec l'UX numérique.
- Influencer sans autorité : impulser un état d'esprit cohérent et axé sur l'utilisateur au sein des équipes produit, ingénierie et client. Articuler clairement votre raisonnement de conception fondé sur la recherche et aligner des groupes disparates autour d'une vision commune pour une expérience d'intégration inégalée.
- Autres tâches assignées
Qualifications
- Maîtrise du design de service et visuel : 8+ années d'expérience en UX/design produit. Votre portfolio doit être une démonstration de maîtrise tant en finition visuelle haut de gamme (design orienté consommateur ou marketing) qu'en cartographie de parcours complexes à points de contact multiples, illustrant comment vous connectez les interactions numériques et physiques.
- Expertise en recherche et stratégie : expérience avérée dans la conduite de recherches utilisateurs, la définition de personas exploitables et la traduction réussie de ces idées stratégiques en flux de produits personnalisés à fort taux de conversion.
- Expertise du domaine : expérience avérée dans la conception de flux d'inscription complexes pour les consommateurs, de parcours de santé numériques ou d'expériences de commerce électronique/déballage haut de gamme. Vous comprenez comment utiliser le design pour stimuler l'adoption et construire des habitudes chez les utilisateurs dès le premier jour.
- Agilité omnicanale : expertise approfondie couvrant les modèles de conception web responsive et mobile natif. Vous naviguez avec confiance dans les contraintes des différentes plateformes et savez comment combler le fossé entre les flux d'UI et les actions du monde réel (comme la connexion de capteurs Bluetooth).
- Littératie des systèmes et de la logistique : une expérience dans la conception d'intégrations matériel-logiciel ou de flux de travail logistiques complexes (par exemple, suivi des expéditions, routage des rendez-vous) est un avantage distinct. Vous pouvez communiquer clairement avec l'ingénierie concernant les capacités techniques et les flux de données.
- Communication : solides compétences en communication verbale, écrite et visuelle. Vous pouvez présenter un concept, défendre une décision produit complexe et rédiger le contenu UI persuasif et engageant nécessaire pour parler aux différents personas, stimuler l'inscription et réduire les abandons.
- Éducation : licence en design, design de service, HCI ou domaine connexe.
Cette opportunité en télétravail est basée aux États-Unis. Les candidats doivent être autorisés à travailler pour tout employeur aux États-Unis.
Rémunération et avantages
La fourchette de rémunération pour ce poste est 190,000 $ - 210,000 $ par an.
Twin a une vision ambitieuse : donner aux gens les moyens de vivre une vie plus saine et plus heureuse. Pour atteindre cet objectif, nous avons besoin des meilleurs talents pour améliorer notre technologie de pointe et notre science médicale, fournir les meilleurs soins possibles et transformer notre passion en valeur pour nos membres, nos partenaires et nos investisseurs. Nous nous engageons à offrir une culture et une expérience exceptionnelles à chaque employé de Twin, au sein d'une entreprise fondée sur les valeurs de passion, de talent et de confiance. Nous proposons des avantages sociaux et des avantages en nature complets conformes à ces principes, ainsi qu'un haut niveau de flexibilité pour chaque Twin.
- Un package de rémunération compétitif aligné sur les entreprises technologiques de premier plan
- Une équipe mondiale accomplie et en télétravail
- Opportunité de participation au capital
- Congés illimités avec l'approbation du manager
- 16 semaines de congé parental payé à 100% pour les parents qui accouchent ; 8 semaines de congé parental payé à 100% pour les parents qui n'accouchent pas
- Assurance santé, dentaire et vision parrainée par l'employeur à 100% pour vous, et couverture à 80% pour votre famille ; options de compte d'épargne santé (HSA) et de compte de dépenses flexibles (FSA)
- Plan d'épargne retraite 401k
Fourchette de salaire pour les emplois aux États-Unis
Fourchette de salaire aux États-Unis 190,000 $—210,000 $ USD
Nous avons été informés de demandes d'entretien frauduleuses envoyées en utilisant le nom de Twin Health. Toutes les communications proviendront des canaux officiels de Twin Health et d'une adresse e-mail twinhealth.com. Nous ne vous demanderons jamais de réaliser un entretien par SMS ni de fournir des détails financiers pendant le processus d'entretien.
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