Principal Product Designer, Onboarding

Lieu(x) : États-Unis (télétravail), Boston (hybride) ou New York (hybride)

#LI-Remote

Comment Toast utilise l'IA dans son processus de recrutement

Tout au long du processus de recrutement, notre objectif est d'apprendre à vous connaître. Nous utilisons des outils d'IA pour aider nos recruteurs et intervieweurs avec des tâches telles que la prise de notes, la synthèse et la documentation des entretiens afin de garantir qu'ils puissent rester pleinement concentrés sur votre conversation. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des humains. Nous vous demandons de réaliser les entretiens et les évaluations par vous-même, sans outils d'IA en temps réel, enregistrement ou robots de transcription, sauf indication contraire de notre part à l'avance. Pour en savoir plus : careers.toasttab.com/ai-in-hiring

Notre approche du travail hybride

Nous adoptons un modèle de travail hybride qui favorise la collaboration en personne tout en valorisant les besoins individuels. Notre objectif est de construire une culture forte de connexion alors que nous travaillons ensemble pour autonomiser la communauté de l'hôtellerie-restauration, quel que soit l'endroit. Veuillez visiter la page des sites sur notre site carrière pour en savoir plus sur nos attentes en matière de présence au bureau par région : careers.toasttab.com/locations-toast

Postulez dès aujourd'hui !

Toast s'engage à créer un processus de recrutement accessible et inclusif. Dans le cadre de cet engagement, nous nous efforçons de fournir des aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap afin de leur permettre d'accéder au processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un aménagement pour accéder à la candidature ou au processus d'entretien, veuillez contacter [email protected].

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Pour les postes aux États-Unis, il est illégal dans le Massachusetts d'exiger ou d'administrer un test de détection de mensonge comme condition d'emploi ou de maintien dans l'emploi. Un employeur qui enfreint cette loi sera passible de sanctions pénales et de responsabilité civile.

À propos de ce poste

En tant que Principal Product Designer pour l'onboarding chez Toast, vous définirez la manière dont les restaurants entament et approfondissent leur relation avec Toast, à travers les parcours de configuration, la définition du contexte commercial, l'adoption des fonctionnalités et l'exploration initiale du produit. Vous simplifierez et repenserez l'expérience d'onboarding des restaurants, des flux de configuration à l'adoption des fonctionnalités, afin que l'ensemble du parcours soit cohérent et intentionnel.

À propos de vous

Vous incarnez les mêmes principes qui guident la pratique du design chez Toast :

L'IA chez Toast

Chez Toast, l'une de nos valeurs d'entreprise est notre soif de construire et d'apprendre. Nous pensons que l'apprentissage de nouveaux outils d'IA nous permet de construire pour nos clients plus rapidement, plus indépendamment et avec une meilleure qualité. Nous fournissons ces outils dans toutes les disciplines, de l'ingénierie et du produit aux ventes et au support, et nous sommes inspirés par la façon dont nos Toasters génèrent déjà une réelle valeur avec eux. Les personnes qui s'épanouissent ici sont celles qui embrassent les changements qui nous permettent de construire davantage pour nos clients ; c'est une partie essentielle de notre culture.

Les personnes sont l'ingrédient secret de notre recette du succès

Chez Toast, nos employés sont notre ingrédient secret : quand ils s'épanouissent, nous nous épanouissons. L'industrie de la restauration rassemble des personnes issues d'horizons, d'expériences et de perspectives variés, et nous valorisons cette même diversité chez Toast. Nous nous efforçons de construire une culture fondée sur l'authenticité, le respect et l'humilité, où chaque Toaster a une réelle opportunité de grandir, de contribuer et de faire de son mieux, en plaçant la barre plus haut pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et entre nous.

Ce poste exige une réflexion systémique. Vous établirez le langage de conception que toutes les équipes de Toast utiliseront pour aborder l'onboarding de nouveaux produits et fonctionnalités, en favorisant l'adoption de ces modèles au sein de la R&D (produit et ingénierie). Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes d'onboarding, de Customer Success, de support et de mise sur le marché pour transformer fondamentalement le fonctionnement de l'onboarding, en équilibrant le libre-service, les expériences guidées par l'IA et le support humain.

Vous définirez la direction opérationnelle, dans Figma, via des prototypes, des critiques et par votre influence : en renforçant la conviction et les relations nécessaires pour que les équipes R&D et interfonctionnelles adoptent les modèles que vous définissez, plutôt que de simplement exécuter votre feuille de route. Il s'agit d'un poste de niveau principal pour une personne ayant relevé des défis de conception réellement complexes impliquant de multiples parties prenantes et qui s'épanouit dans la conduite de transformations.

Ce que nous souhaitons voir

Des études de cas montrant :

Notre philosophie de rémunération globale

Nous nous efforçons d'offrir des programmes de rémunération et d'avantages sociaux compétitifs qui aident à attirer, retenir et motiver les meilleurs talents de notre secteur. Notre package de rémunération globale va au-delà d'un excellent potentiel de revenus et fournit les moyens d'un mode de vie sain avec la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins changeants des Toasters. En savoir plus sur nos avantages sociaux sur careers.toasttab.com/toast-benefits.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est indiquée ci-dessous. Le salaire de départ sera déterminé en fonction des compétences, de l'expérience et de la situation géographique. En plus du salaire de base, nos composantes de rémunération globale incluent une rémunération en espèces (heures supplémentaires, bonus/commissions si éligible), des actions et des avantages sociaux. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous alignons la rémunération sur les marchés du travail locaux dans notre philosophie des zones de rémunération géographique.

Zone A $190,000—$304,000 USD

Zone B $165,000—$264,000 USD

Zone C $149,000—$238,000 USD