États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
TerraPower LLC.
Responsable de la technologie des installations
États-Unis
Bellevue, Washington, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
TerraPower est une entreprise de technologie nucléaire basée à Bellevue, dans l'État de Washington. Au cœur de ses activités, l'entreprise s'efforce d'élever le niveau de vie à l'échelle mondiale grâce à une forme d'énergie nucléaire plus abordable, plus sûre et plus respectueuse de l'environnement, ainsi qu'à des innovations dans le domaine des isotopes médicaux visant à améliorer la santé humaine.
TerraPower a été fondée en 2006 par Bill Gates et un groupe de visionnaires partageant les mêmes idées, qui ont évalué les défis fondamentaux liés à l'amélioration du niveau de vie dans le monde. Ils ont reconnu que l'accès à l'énergie était crucial pour la santé et le bien-être économique des communautés et ont décidé que le secteur privé devait agir et créer des sources d'énergie qui feraient progresser le déploiement énergétique mondial. La mission de TerraPower est d'être un leader mondial dans les nouvelles technologies nucléaires, tout en formant des innovateurs et les futurs leaders du domaine nucléaire. En conséquence, les activités de l'entreprise dans les domaines de l'énergie nucléaire et des sciences connexes produisent des innovations significatives en matière de sécurité et d'économie de l'énergie nucléaire, de l'énergie hybride et des applications médicales, le tout au profit de la santé humaine.
TerraPower cherche à recruter des professionnels hautement motivés et avant-gardistes qui souhaitent se concentrer sur la recherche et le développement de réacteurs nucléaires avancés, influencer le changement dans le paysage de l'énergie nucléaire et faire avancer la production critique d'isotopes médicaux. TerraPower est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'embauche fondée sur le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, la race, la couleur, les convictions religieuses, l'origine nationale, un handicap physique ou mental, le statut de vétéran protégé ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.
Responsable, Technologie des installations
L'équipe Immobilier et Installations de TerraPower est responsable de la conception, de la mise en œuvre, des opérations et de la gestion des sites de TerraPower. Le responsable des services technologiques des installations gère la couche technologique qui assure le fonctionnement des espaces de travail physiques de TerraPower : gestion des visiteurs, gestion de l'espace et des places assises, sécurité physique et contrôle d'accès, voix et conférence en entreprise, ainsi que services d'impression et de reprographie.
Ce rôle assurera le leadership et la supervision des services technologiques des installations, notamment l'audiovisuel (A/V), les salles Microsoft Teams, les systèmes de contrôle d'accès et de sécurité, l'administration de Microsoft Teams, la technologie de téléphonie et de communication, la gestion des visiteurs, la réservation d'espace, le suivi des actifs et les plateformes technologiques connexes.
Le responsable de la technologie des installations dirigera une équipe chargée de la prestation et du support des services technologiques des installations de TerraPower sur plusieurs sites aux États-Unis. Les rapports directs incluront un ingénieur système II et un technicien de support d'application des installations II. Le responsable établira les priorités, attribuera le travail, assurera le coaching et la gestion de la performance, soutiendra le développement professionnel et veillera à ce que l'équipe fournisse des services technologiques fiables, sécurisés et de haute qualité.
Il s'agit d'un rôle de responsable opérationnel. En plus de diriger l'équipe, le titulaire reste un praticien senior opérationnel : il résout personnellement les problèmes remontés, met en place la technologie dans les nouveaux bâtiments et fournit une orientation technique sur le matériel basse tension, la mise en réseau IP et les plateformes SaaS gérées dans le cloud. Le rôle exige une réelle expertise en télécommunications et en réseau, appliquée principalement au diagnostic, à la spécification et à la coordination plutôt qu'à l'administration de l'infrastructure serveur et réseau sous-jacente, qui est gérée par l'informatique d'entreprise.
Le responsable sert de liaison clé entre l'organisation Immobilier et Installations, l'informatique d'entreprise, la sécurité, la construction, la gestion de projet et les fournisseurs de technologie externes, et rend compte au directeur de l'immobilier et des installations.
Rapports directs
- Ingénieur système II — Responsable de l'ingénierie, de la mise en œuvre, de la configuration, du dépannage et du support continu de l'infrastructure technologique des installations, y compris les systèmes AV et de conférence, les salles Microsoft Teams et Zoom Rooms, le matériel de contrôle d'accès et de vidéosurveillance, les terminaux de télécommunication et les systèmes d'installation liés au réseau.
- Technicien de support d'application des installations II — Responsable du support opérationnel et de l'administration des applications et plateformes des installations, y compris la gestion des visiteurs, la gestion de l'espace et des places assises, la production de badges, les dossiers d'actifs et les services d'impression et de reprographie.
Responsabilités clés
Leadership des personnes et de l'équipe
- Gérer directement l'ingénieur système II et le technicien de support d'application des installations II, en définissant les priorités, les attentes et la responsabilité.
- Établir les objectifs de l'équipe et prioriser le support opérationnel, les projets, les initiatives stratégiques et l'amélioration continue.
- Coacher, mentorer et développer les membres de l'équipe ; renforcer l'expertise technique en matière de contrôle d'accès, d'AV et de voix, d'applications de travail et de fondamentaux du réseau afin que la couverture ne dépende pas d'une seule personne.
- Mener des entretiens individuels réguliers, des évaluations de performance et une planification du développement ; reconnaître les bonnes performances et traiter les lacunes de performance directement et de manière constructive.
- Établir et gérer équitablement les rotations d'astreinte, en dehors des heures de bureau et de déplacement au sein de l'équipe, et participer personnellement à cette rotation.
- Favoriser une culture de responsabilité, de documentation et de service client dans une fonction qui représente la technologie aux points de contact les plus visibles dans chaque bâtiment.
Leadership et stratégie technologique des installations
- Développer et exécuter une stratégie technologique des installations alignée sur les normes informatiques de TerraPower, les objectifs commerciaux, les exigences des installations et la croissance future.
- Établir une propriété et une responsabilité claires pour les systèmes et services technologiques appartenant aux installations, et maintenir la limite documentée avec l'informatique d'entreprise.
- Diriger les opérations quotidiennes, le support et l'amélioration continue des systèmes technologiques des installations sur tous les sites de TerraPower.
- Évaluer, piloter et intégrer des outils technologiques de travail supplémentaires à mesure que le portefeuille se développe, en évaluant les exigences commerciales, la faisabilité technique, la sécurité, le coût, l'évolutivité et la maintenabilité à long terme.
- Servir de point d'escalade senior pour les problèmes techniques complexes, en coordonnant la résolution entre les installations, l'informatique d'entreprise, la sécurité, les fournisseurs et les autres parties prenantes.
Gestion des visiteurs et systèmes de travail
- Gérer la plateforme de gestion des visiteurs iLobby, y compris le matériel de borne, les flux de travail de notification des hôtes, la configuration de la liste de surveillance et du filtrage de conformité, l'émission de badges de visiteur et les exigences d'enregistrement spécifiques au site.
- Gérer Maptician pour les attributions de sièges, le télétravail et le travail flexible, la précision des plans d'étage, le zonage des quartiers et des équipes, et les rapports sur l'utilisation de l'espace.
- Collaborer avec les installations, les RH et la direction du site sur les mouvements, les ajouts et les changements ; veiller à ce que les plans d'étage et les données d'attribution restent exacts à mesure que les effectifs et les configurations des sites changent.
Technologie de sécurité physique et contrôle d'accès
- Gérer le système de contrôle d'accès Lenel : dossiers des titulaires de carte, conception des niveaux d'accès et des groupes, cycle de vie des identifiants, horaires des portes, configuration des alarmes et des événements, et rapports d'audit.
- Gérer la production de badges de bout en bout : imprimantes de badges, consommables, modèles, encodage des identifiants et procédures d'émission sur tous les sites.
- Superviser les systèmes de vidéosurveillance, y compris l'état des caméras, le placement et la mise en service, la configuration de la rétention et du stockage, et les demandes de récupération d'images en coordination avec la sécurité et le service juridique.
- Superviser le matériel de porte et de sécurité à toutes les entrées et sorties des bâtiments : lecteurs, contrôleurs, matériel électrifié, dispositifs de demande de sortie, interphones, panneaux et infrastructure basse tension associée.
- Servir de responsable technique de la relation avec le fournisseur de surveillance de sécurité 24/7 ; gérer les chemins d'escalade, la configuration de la réponse aux alarmes, les niveaux de service et la coordination lors des incidents.
- Veiller à ce que les exigences de contrôle d'accès et de sécurité physique soient respectées dans les environnements de laboratoire et de construction, y compris les zones restreintes et contrôlées, et que les attentes en matière d'audit et de conformité soient satisfaites.
Voix d'entreprise, conférence et technologie de collaboration
- Gérer le système téléphonique de l'entreprise dans le cadre de la portée administrative déléguée, y compris l'attribution de numéros, le provisionnement des utilisateurs, le routage des appels, les groupes de recherche, les appels d'urgence et les données de localisation, ainsi que la coordination de l'activité de portage avec l'informatique d'entreprise et l'opérateur.
- Gérer l'administration de Microsoft Teams Phone au niveau de l'utilisateur et de l'appareil : politiques vocales, attribution de plans d'appel, inscription des appareils et dépannage. Les changements de politique et de licence au niveau du locataire sont demandés via l'informatique d'entreprise.
- Gérer l'administration des salles Microsoft Teams à l'aide des outils de gestion Microsoft (Teams Rooms Pro Management / centre d'administration Teams) pour la surveillance de l'état des appareils, la gestion du micrologiciel et des mises à jour, la remédiation à distance et la configuration des comptes de salle.
- Gérer l'administration de Zoom Rooms et du contrôle des salles, y compris les paramètres de réunion et de salle, le provisionnement des appareils et l'attribution de licences dans le cadre du rôle d'administrateur Zoom délégué.
- Définir et maintenir les normes des salles de conférence et des espaces de collaboration afin que les expériences de réunion soient cohérentes dans les sièges sociaux, les succursales, les laboratoires et les sites de terrain ; approuver les écarts lorsque les conditions du site l'exigent.
- Fournir un leadership technique pour la conception, la mise en service et le support AV sur les sites nouveaux et rénovés, et diriger les intégrateurs AV sur les normes, le câblage, les écrans, les caméras et les systèmes de contrôle.
Services d'impression, de traçage et de reprographie
- Gérer les imprimantes, les traceurs grand format et les imprimantes 3D sur tous les sites, y compris la configuration des appareils, la configuration des files d'attente, les autorisations d'accès et la coordination du service fournisseur ; spécifier les exigences des pilotes et collaborer avec l'informatique d'entreprise pour le déploiement des pilotes packagés sur les terminaux gérés.
- Gérer l'environnement Find Me Print au niveau de l'application, en fournissant une impression sécurisée universelle pour le personnel partout sur le réseau ; maintenir les stations de libération et l'inscription des appareils, et coordonner avec l'informatique d'entreprise sur la disponibilité du serveur d'impression, la mise à jour et l'intégration de l'authentification.
- Gérer les consommables, les contrats de service et la planification du renouvellement du parc avec les installations et les achats.
Gestion de projet et des fournisseurs
- Diriger la technologie des installations pour les projets de construction, de rénovation, de relocalisation et d'expansion, de la saisie de la conception à l'installation, la mise en service, l'acceptation et la remise au support en régime permanent.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour définir les exigences, concevoir des solutions, séquencer le travail par rapport aux calendriers de construction et assurer la réussite de la livraison du projet.
- Gérer les intégrateurs, les installateurs, les entrepreneurs basse tension, les intégrateurs AV, les fournisseurs de surveillance et les organisations de service ; définir la portée, examiner les conceptions, vérifier la qualité du travail et confirmer l'acceptation du système.
- Approuver les conceptions techniques, les livrables de projet, les plans de mise en œuvre et les transferts opérationnels produits par l'équipe et par les fournisseurs.
- Gérer la performance des fournisseurs : tenir les prestataires responsables de la portée, du calendrier, de la qualité et des niveaux de service, et escalader ou remplacer lorsque la performance est insuffisante.
Prestation de services, normes et amélioration continue
- Gérer la file d'attente technologique des installations dans Jira : triage, priorisation, respect des SLA, résolution et analyse des tendances ; réduire le volume des problèmes récurrents grâce à des correctifs de cause racine, à l'automatisation et à la documentation.
- Établir et maintenir des normes techniques, des procédures, des manuels d'utilisation, des schémas système, des niveaux de service, des dossiers d'actifs et des pratiques de cycle de vie pour toutes les plateformes prises en charge, et y tenir l'équipe.
- Assurer la conformité avec les normes d'architecture informatique, de cybersécurité, d'ITSM, de gestion du changement et de gestion des actifs de TerraPower.
- Surveiller la performance des services et rendre compte de la fiabilité, des tendances des tickets, de l'état des projets et de l'utilisation à la direction des installations et de l'informatique.
- Représenter les exigences technologiques des installations dans les processus de gestion du changement informatique, de conception de réseau et d'examen de sécurité afin que les dépendances soient identifiées avant qu'elles ne deviennent des pannes.
- Soulever et suivre les travaux de réseau, de serveur, d'identité, de mise à jour et de remédiation des vulnérabilités pour les systèmes d'installation avec l'informatique d'entreprise, en fournissant les détails de diagnostic nécessaires pour que l'informatique agisse rapidement.
- Diriger la réponse en dehors des heures de bureau et d'urgence pour les incidents de contrôle d'accès, de sécurité et de conférence critique, y compris la participation à la rotation d'astreinte.
Qualifications et compétences
- Licence en technologie de l'information, informatique, ingénierie, technologie des installations ou domaine connexe préférée ; une formation équivalente et une expérience professionnelle pertinente peuvent être prises en compte.
- 5+ années d'expérience progressive dans le support des installations d'entreprise, du lieu de travail ou de la technologie de sécurité physique, ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
- 2+ années d'expérience dans la gestion de professionnels techniques ou la direction d'équipes techniques, avec une responsabilité démontrée pour le développement des employés, la gestion de la performance et la priorisation du travail ; une expérience dans la direction de personnel technique ayant des responsabilités diverses est préférée.
- Expérience démontrée dans la gestion simultanée de plusieurs systèmes et services technologiques dans un environnement d'entreprise, y compris l'établissement de normes et de niveaux de service.
- Expérience pratique de l'administration d'une plateforme de contrôle d'accès d'entreprise (Lenel OnGuard ou équivalent), y compris la gestion des titulaires de carte, la conception des niveaux d'accès et la production de badges.
- Expérience pratique des systèmes de vidéosurveillance IP et du matériel de sécurité basse tension.
- Expérience démontrée dans l'administration des services vocaux d'entreprise, y compris Microsoft Teams Phone ou une plateforme UCaaS/VoIP comparable.
- Expérience d'administration pratique avec les salles Microsoft Teams et les outils de gestion Microsoft associés, ainsi qu'avec l'administration et les contrôles de Zoom / Zoom Rooms.
- Expertise en télécommunications : compréhension pratique du SIP, du flux d'appels VoIP, de la connectivité PSTN et du portage de numéros, des exigences E911/localisation d'urgence, des terminaux analogiques et numériques, et du dépannage de la qualité vocale.
- Expertise en réseau : compréhension pratique du TCP/IP, des VLAN, du DHCP/DNS, de la commutation, du PoE, de la QoS pour la voix et la vidéo, du câblage structuré et des fondamentaux du sans fil, suffisante pour isoler si une défaillance se situe dans l'appareil, le réseau ou la plateforme, et pour fournir à l'équipe réseau un énoncé de problème précis et étayé par des preuves.
- Connaissance pratique de l'administration de serveur Windows et de bureau Windows (Active Directory, stratégie de groupe, administration de serveur d'impression et déploiement de pilotes), suffisante pour spécifier les exigences et valider le travail effectué par l'informatique d'entreprise, même si le rôle ne détient pas de droits administratifs sur ces systèmes.
- Expérience dans la gestion des environnements d'impression, y compris les plateformes d'impression sécurisée/pull et les traceurs grand format.
- Expérience dans la direction de projets de mise en œuvre technologique, y compris la collecte des exigences, la conception de solutions, la coordination des fournisseurs, les tests, le déploiement et la transition opérationnelle ; une expérience dans la mise en service de la technologie dans de nouveaux bâtiments, de la conception à l'acceptation, est préférée.
- Expérience dans la gestion des fournisseurs de technologie, des entrepreneurs, des intégrateurs de systèmes, des fournisseurs de surveillance et des organisations de service, y compris la définition de la portée, la vérification de la qualité et la gestion de la performance.
- Une expérience directe avec iLobby et Maptician, ou des plateformes comparables de gestion des visiteurs et d'espace/hôtellerie, est préférée.
- Une expérience dans le support technologique dans les environnements de construction, industriels, énergétiques, de laboratoire ou autres environnements réglementés est préférée ; une familiarité avec la conformité de la sécurité physique et les attentes en matière d'audit d'accès dans les industries réglementées est un plus.
- Une expérience dans le support de sites de bureaux internationaux et la coordination avec des fournisseurs régionaux est préférée ; une expérience de support d'impression 3D / fabrication additive dans un cadre d'ingénierie ou de recherche est un plus.
- Capacité à obtenir et à maintenir les exigences d'accès au site pour les environnements de laboratoire et de construction nucléaire.
- Diriger avec intégrité et responsabilité, en faisant preuve de discernement tout en définissant des attentes claires, en développant les membres de l'équipe et en favorisant l'appropriation et l'amélioration continue.
- Traiter ces systèmes comme des produits possédés plutôt que comme des tickets : anticiper les pannes, planifier les rafraîchissements, combler les lacunes avant qu'elles ne deviennent des pannes et laisser derrière soi des manuels d'utilisation et des enregistrements qui permettent à d'autres de soutenir l'environnement.
- Communiquer et collaborer efficacement, en établissant des relations solides avec les employés, les parties prenantes, les fournisseurs et les équipes interfonctionnelles. Capacité à communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques, y compris la haute direction.
- Obtenir des résultats axés sur le client, en équilibrant la fiabilité, la sécurité, le coût et les besoins commerciaux tout en priorisant efficacement dans un environnement dynamique.
Fonctions du poste
Les fonctions du poste sont des actions physiques et/ou des conditions de travail associées au poste. Ces fonctions peuvent également constituer des fonctions essentielles du travail que l'employé doit être capable de remplir, avec ou sans aménagement. Les informations fournies ci-dessous visent à aider à décrire le travail afin que le candidat ait une compréhension raisonnable des tâches/attentes du poste. La capacité d'un candidat à effectuer et/ou à tolérer ces actions et conditions sera discutée et des aménagements sur le lieu de travail pourront être effectués au cas par cas après une évaluation individualisée du candidat et d'autres considérations, y compris, mais sans s'y limiter, toute norme de sécurité en vigueur.
- Capacités motrices : Position assise prolongée, flexion/penchage, saisie/préhension, contrôle moteur fin (mains)
- Effort physique et/ou exigences : Minimal, avec capacité à soulever en toute sécurité jusqu'à 25 livres.
- Travail répétitif : Prolongé
- Sens spéciaux : Travail axé sur la vue et l'ouïe
- Conditions de travail : Escaliers, frappe au clavier, environnement de travail standard et/ou assis de >8 heures/jour
- Déplacements requis 0-10%
La technologie de TerraPower est contrôlée pour l'exportation par diverses agences du gouvernement américain. TerraPower doit évaluer les candidats qui sont des ressortissants étrangers (autres que les asilés, les réfugiés ou les résidents permanents légaux) conformément aux exigences de contrôle des exportations du gouvernement américain. Pour faciliter les examens de contrôle des exportations de TerraPower, il vous sera demandé dans le cadre du processus de candidature d'identifier si vous êtes un citoyen ou un ressortissant américain, un asilé, un réfugié ou un résident permanent légal des États-Unis. Les délais d'approbation de l'autorisation d'exportation du gouvernement varient. En fonction des besoins commerciaux d'un poste particulier, TerraPower peut ne pas prendre en considération un ressortissant étranger d'un pays s'il est impossible d'obtenir une approbation d'exportation gouvernementale en temps opportun.
Détails du poste
Fourchette de salaire : 131,828 $ - 171,206 $
*Tout salaire offert dans la fourchette salariale affichée est basé sur les données du marché et proportionnel aux qualifications et à l'expérience de la personne sélectionnée. Cette fourchette est spécifique à l'État de Washington.
Informations sur les carrières et les avantages sociaux de TerraPower : terrapower.com/contact-us/careers/
Avantages
- Rémunération compétitive
- Salaire, éligible à la participation à des paiements d'incitation discrétionnaires à court terme
- Avantages complets en matière de santé et de bien-être
- Médical
- Vision
- Dentaire
- Vie et invalidité
- Avantages liés à l'affirmation de genre
- Congé parental
- Plan 401k
- Congés payés généreux (PTO)
- 21 jours de PTO accumulés annuellement
- Calendrier de vacances généreux
- 10 jours fériés payés
- Aide à la relocalisation
- Opportunités de soutien professionnel et éducatif
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