Canada
Global Relay
Stichting Mission on Wheels
Responsable IT & Systèmes (AI-First)
Canada
Calgary, Alberta, Canada
TypeScriptPythonSQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un Responsable IT & Systèmes capable de construire, de maintenir et de garantir la fiabilité des systèmes sur lesquels repose l'entreprise.
Notre équipe déploie chaque semaine des outils internes avec Claude Code, et nous préférons construire plutôt qu'acheter lorsque la construction est la meilleure solution. Cette rapidité nécessite quelqu'un pour en assurer la direction.
Vous dirigerez notre petite équipe technique : notre développeur d'outils internes et d'IA, un ingénieur IA contractuel, ainsi que les développeurs d'applications que nous recrutons actuellement. Vous définirez les règles de développement et superviserez les déploiements. Vous serez également responsable des systèmes dont dépend l'entreprise — notre ERP, nos données, nos e-mails, nos appareils et notre sécurité — et veillerez à ce qu'ils restent rapides, précis et opérationnels durant nos semaines les plus chargées de l'année.
Certains jours, vous serez en phase de construction. D'autres jours, vous vous assurerez que ce que les autres ont construit est sûr à utiliser. Cette seconde partie n'est pas la moins importante de ce poste.
Ce n'est pas un poste de gestion de tickets. Si vous réparez deux fois le même problème, vous l'automatisez.
Nous nous soucions davantage de ce que vous avez construit et maintenu que de l'endroit où vous l'avez appris.
LES IMPÉRATIFS
Vous construisez d'abord avec Claude Code, puis vous vérifiez son travail. Vous laissez Claude prendre les devants et vous agissez en tant qu'architecte. Vous pouvez expliquer chaque changement que vous approuvez, et vous avez vérifié qu'il fonctionne et qu'il est sécurisé.
Vous avez exploité des systèmes en production, pas seulement construit. Vous avez été responsable d'un système dont les gens dépendent au quotidien — un ERP, un système d'entrepôt ou de gestion des commandes, l'infrastructure centrale d'une entreprise — lors d'une migration, d'une période de forte activité ou d'une panne à une heure critique. Vous savez ce que vous feriez différemment la prochaine fois.
Vous êtes « AI-first », pas simplement curieux de l'IA. Lorsque quelqu'un demande un outil, un rapport ou une correction, votre première question est : « Claude peut-il faire cela ? ». Vous utilisez Claude Code, Cowork et les serveurs MCP quotidiennement, et vous êtes capable d'apprendre à un responsable d'entrepôt ou à un agent du service client à les utiliser en toute sécurité.
Vous êtes opérationnel sur le matériel physique. Ordinateurs portables, téléphones, imprimantes, imprimantes d'étiquettes, scanners et Wi-Fi. Quand quelque chose tombe en panne dans l'entrepôt, c'est vous qui vous déplacez pour le réparer.
Vous êtes à Calgary. Vous y vivez ou vous y déménagerez avant votre date de début. Le poste est hybride, mais le matériel, l'entrepôt et l'équipe nécessitent des jours de présence régulière sur site ; le télétravail depuis une autre ville ou un autre pays n'est donc pas envisageable.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Vous avez été responsable de l'IT, des systèmes ou des logiciels dans une petite entreprise ou une entreprise en croissance, généralement pendant 5+ années, bien que ce que vous avez accompli compte plus que le nombre
- Vous avez exploité un système d'enregistrement en production — un ERP, un système de commande ou d'entrepôt, ou équivalent — pas seulement implémenté
- Vous avez migré une entreprise hors d'un système dont les gens dépendent quotidiennement, et vous pouvez nous dire ce que vous avez testé avant la bascule et ce que vous feriez différemment
- Vous avez dirigé ou encadré des développeurs, ou vous êtes prêt à le faire, et vous pouvez relire du code que vous n'avez pas écrit
- Solide sur l'identité et les accès, la gestion des appareils, le réseau et l'administration SaaS
- À l'aise avec la modélisation de données relationnelles et la performance des requêtes, pas seulement l'écriture de requêtes
- Connaissance pratique de APIs, SQL, Git et TypeScript ou Python
- Instincts de sécurité : vous savez ce que le MFA, le moindre privilège, les sauvegardes et la réponse aux incidents signifient en pratique, pas seulement sur une liste de contrôle
- Vous expliquez les choix techniques en langage clair à l'entrepôt, au service client et à l'équipe de direction
Vos missions
DIRIGER L'ÉQUIPE TECHNIQUE
- Gérer notre développeur d'outils internes et d'IA ainsi que les développeurs d'applications, et coordonner le travail avec notre ingénieur IA contractuel
- Définir les priorités avec la direction, effectuer des revues de code et superviser la manière dont les outils internes et l'application de formation sont publiés et restaurés
- Définir nos règles de développement : code de l'entreprise dans le GitHub de l'entreprise, données de l'entreprise dans les bases de données de l'entreprise, secrets scannés avant chaque push, rien d'important lié au compte d'une seule personne
GÉRER L'IT DE L'ENTREPRISE
- Onboarding et offboarding : comptes, appareils et accès configurés dès le premier jour et désactivés le dernier jour
- Assurer la productivité de nos employés à travers nos opérations au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Allemagne
- Gérer notre stack logicielle et ses coûts : licences, renouvellements et suppression des outils inutiles
- Acheter, configurer, suivre et réparer les ordinateurs portables, téléphones, imprimantes, imprimantes d'étiquettes, scanners et réseaux au bureau, à l'entrepôt et dans les showrooms
- Gérer Clickup, notre logiciel de gestion de projet, incluant la gouvernance, la supervision et le coaching/amélioration continue pour accroître l'efficacité au fil du temps
ASSURER LA SÉCURITÉ
- Gestionnaire de mots de passe, MFA et accès au moindre privilège sur chaque système
- Gérer la relation avec notre prestataire IT et sécurité — surveillance des appareils, détection des menaces et réponse aux incidents — et développer la capacité à internaliser ce travail au fil du temps
- Définir les garde-fous pour les agents IA : accès en lecture seule par défaut, approbation humaine avant toute action touchant à l'argent, aux clients ou aux données, et protection contre l'injection de prompts
- Effectuer des sauvegardes et les tester réellement — une restauration que vous avez prouvée, pas juste une tâche qui affiche un statut vert
GÉRER NOS DONNÉES ET SYSTÈMES D'ENREGISTREMENT
- Gérer la plateforme de données : pipelines, schéma et modèle de données, dictionnaire de données maintenu, vérifications de fraîcheur et de réconciliation, et suivi des coûts de nos requêtes
- Gérer la qualité des données — si deux systèmes ne sont pas d'accord sur un prix, un niveau de stock ou une commande, c'est à vous de trouver une réponse unique et de la maintenir
- Gérer le consentement et la confidentialité en pratique : comment le consentement client est capturé et transmis à travers chaque système au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Allemagne, ainsi que les listes d'exclusion, la rétention, la suppression et les lieux où les données personnelles sont autorisées à résider
- Gérer la santé des e-mails et des domaines : SPF, DKIM et DMARC en application, domaines d'envoi séparés pour les e-mails transactionnels et marketing, surveillance et placement en boîte de réception réellement suivi
GARDER L'ERP EN BONNE SANTÉ
- Gérer notre ERP en production une fois en ligne : croissance et archivage de la base de données, indexation, tâches de fond, performance des rapports et planification de la capacité pour éviter tout ralentissement durant nos semaines les plus chargées
- Maintenir les personnalisations documentées, versionnées et compatibles avec les mises à jour, afin qu'une mise à jour ne se transforme jamais en reconstruction
- Gérer les remplacements en cours — ERP, plateforme e-mail, expédition — avec des tests de parité par rapport au système sortant, une migration de données validée, un plan de retour arrière écrit et aucune bascule durant les pics d'activité
- Être la personne qui évalue le coût d'un changement avant sa mise en œuvre et qui sait quel système est la source de vérité pour chaque chiffre rapporté par l'entreprise
CONSTRUIRE
- Construire vous-même des outils internes, des automatisations, des intégrations MCP et des tableaux de bord
- Examiner et renforcer les applications construites par le reste de l'entreprise, et aider le personnel non technique à construire en toute sécurité avec Claude
AIDER L'ENTREPRISE À MIEUX UTILISER L'IA
- Coacher les équipes à travers l'entreprise — entrepôt, service client, finance, marketing — sur la construction et l'utilisation d'outils d'IA de manière sûre et efficace
- Organiser la formation, les heures de permanence et les revues qui transforment des expériences ponctuelles en outils utilisés chaque semaine
- Maintenir une vue en temps réel de ce qui a été construit dans l'entreprise : ce qui fonctionne, ce qui est dupliqué et ce qui doit être correctement reconstruit avant que quiconque ne s'y fie
À QUOI RESSEMBLE LA RÉUSSITE
- Jour 30 : vous avez cartographié chaque système, compte, appareil et identifiant dont nous disposons, qui est responsable de chacun, et quel système est la source de vérité pour les chiffres sur lesquels nous nous basons
- Jour 60 : chaque identifiant se trouve dans le gestionnaire de mots de passe, le MFA est activé partout, chaque application a un dépôt, un propriétaire et un relecteur, et vous avez testé une restauration et nous avez dit ce qu'elle a prouvé
- Jour 90 : l'équipe de développement travaille sur un rythme régulier de revue et de publication ; les nouveaux arrivants obtiennent des comptes fonctionnels et un ordinateur portable dès le premier jour et les partants perdent l'accès le jour même ; DMARC est en application avec nos domaines d'envoi séparés ; et vous avez publié ce que signifient nos données principales et d'où elles proviennent
- Durant la période de pic : l'ERP reste rapide sous la charge, aucune bascule n'a lieu durant nos semaines les plus chargées, et les chiffres rapportés par l'entreprise sont réconciliés
- En continu : moins de problèmes vous parviennent, car les problèmes récurrents sont automatisés
Horaires et lieu
Il s'agit d'un poste hybride basé à notre site de Calgary, où les heures de travail principales sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien de 30 minutes avec notre coordinateur RH
- Entretien de 1 heure avec notre équipe de recrutement
- Évaluation technique rémunérée et limitée dans le temps (en personne)
- Suivi technique de 1 heure pour discuter de l'évaluation
- Vérification des antécédents
- Décision prise et offre envoyée
POINTS BONUS
- ERPNext, Frappe, ou un autre ERP open-source que vous avez personnalisé et utilisé par la suite
- BigQuery, Looker, ou l'exploitation d'un entrepôt de données interrogé par les outils d'autres personnes
- Délivrabilité des e-mails à grande échelle — déploiements DMARC, réputation de domaine, migration d'une plateforme e-mail
- Serveurs MCP, agents, n8n ou autres plateformes d'automatisation
- Supabase, Vercel et GitHub Actions
- Shopify ou un ERP e-commerce
- Gestion d'appareils à distance et outils de sécurité gérés
- Matériel d'entrepôt : imprimantes d'étiquettes, scanners de codes-barres, Wi-Fi dans de grands espaces
- Les certifications de sécurité sont un plus. Le travail accompli compte davantage
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- CAD $90,000 - $115,000 salaire de base
- Compte de dépenses santé
- Un bureau à Calgary où vous aurez réellement envie de venir
- Réductions employés sur tous nos équipements
- Accès à notre salle de sport interne
- Une équipe qui aime réellement ce qu'elle fait
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