États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Sony Pictures Animation
Analyste des opérations de service - Intermédiaire
États-Unis
Los Angeles, California, United States
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'ingénieur système associé fournit un support technique critique, à distance et sur site, pour l'infrastructure matérielle, logicielle et réseau destinée aux utilisateurs du studio. En tant que partenaire technique essentiel pour nos équipes de production et de gestion, ce rôle déploie et maintient notre environnement principalement composé de Mac, gère le matériel d'animation spécialisé (Cintiq, écrans étalonnés en couleur) et prend en charge les flux de travail de streaming à distance. Le candidat idéal est un résolveur de problèmes proactif qui veille à ce que les artistes et les cinéastes ne rencontrent aucune friction technique dans leur processus créatif.
Sony Pictures Animation est un studio d'animation de pré-production basé à Los Angeles, en Californie, qui crée des longs métrages d'animation et des séries animées avec des artistes du monde entier. Nous sommes fiers de donner aux cinéastes les moyens de diriger le processus créatif et de permettre à la main de l'artiste d'être véritablement ressentie, dans le but de produire une narration visuelle audacieuse et innovante.
RESPONSABILITÉS
- Fournir un support technique rapide et personnalisé, à distance et sur site, pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau de plus de 100 utilisateurs.
- Déployer, configurer et maintenir les stations de travail Mac (MacBook Pro/Air), en garantissant des performances optimales pour les applications du studio.
- Prendre en charge, installer et dépanner le matériel artistique spécialisé, notamment les tablettes Wacom/Cintiq et les écrans Eizo à précision colorimétrique.
- Prendre en charge les environnements de streaming de stations de travail à distance (par exemple, Parsec) et l'accès VPN sécurisé pour les artistes hors site et les équipes distantes.
- Provisionner et gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et les licences SaaS via Google Workspace et les outils d'annuaire du studio.
- Rédiger des scripts shell de base (Python, Bash) pour automatiser la configuration des stations de travail, les mises à jour système et les tâches de maintenance courantes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie système et de pipeline d'Imageworks (SPI) pour escalader, suivre et résoudre les problèmes d'infrastructure complexes.
- Tenir à jour des registres précis de gestion des actifs informatiques, des inventaires de matériel et des configurations d'accès des utilisateurs.
QUALIFICATIONS
- 1 à 3 ans d'expérience pratique en support technique ou en ingénierie système, idéalement dans un environnement d'animation, de VFX ou de post-production.
- Maîtrise approfondie de l'administration et du dépannage de Mac OS.
- Connaissance pratique des systèmes d'exploitation Windows pour les environnements de bureau haut de gamme.
- Familiarité avec les logiciels de création et les packages d'animation/front-end éditoriaux (par exemple, Adobe Creative Cloud, Avid Media Composer, Storyboard Pro, Maya, Zbrush, Blender).
- Expérience pratique du support des protocoles de streaming de bureau à distance (par exemple, Parsec) et des périphériques artistiques (Cintiq, moniteurs étalonnés).
- Compétences de base en scripting (Python ou Bash) pour l'automatisation et le déploiement.
- Solide sens du service client avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à hiérarchiser les tickets de support concurrents dans le cadre de délais de production serrés.
Sony Pictures Animation est un employeur garantissant l'égalité des chances et propose des aménagements raisonnables conformément à l'Americans with Disabilities Act. Nous évaluons les candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou autre. SPE examinera les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation conformément à la loi applicable.
Le salaire de base prévu pour ce poste est de $84,000 à $105,000/an. Ce rôle peut également donner droit à des primes et/ou à des avantages sociaux complets. Le salaire de base réel proposé dépendra de divers facteurs, notamment, sans s'y limiter, les qualifications du candidat pour le poste, les années d'expérience pertinente, le niveau d'études atteint, les certifications ou autres licences professionnelles détenues et, le cas échéant, le lieu du poste.
SPE examinera les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation conformément à la loi applicable.
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