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Global Relay
SGS
Analyste des systèmes métier - Pharmaceutique
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Description de l'entreprise
Nous sommes SGS – le leader mondial des tests, de l'inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité. Nos 99 600 collaborateurs exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour bâtir un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.
Description du poste
Ce poste assure le lien entre l'organisation commerciale et les systèmes métier et de laboratoire qui la soutiennent. En travaillant sur Salesforce, CRM, LIMS, ELN et d'autres plateformes numériques, le titulaire transforme les données commerciales et opérationnelles en rapports, tableaux de bord et prévisions, tout en veillant à ce que les systèmes sous-jacents soient configurés, pris en charge et adoptés efficacement.
Agissant en tant qu'interface entre les équipes commerciales, de laboratoire, métier et informatique, le titulaire recueille et traduit les besoins métier, accompagne les utilisateurs finaux, assure la formation et favorise l'amélioration des processus afin de renforcer la performance commerciale ainsi que les opérations de laboratoire.
- Fournir des analyses régulières des ventes, des analyses de pipeline et un soutien à la prévision ; participer aux revues des ventes et aux réunions de performance.
- Mesurer et communiquer les KPI de vente pour les individus et les équipes responsables des engagements et des objectifs ; analyser la performance par rapport aux objectifs afin d'identifier les tendances et les points faibles.
- Créer, mettre à jour et diffuser des rapports et des tableaux de bord commerciaux pour l'équipe commerciale et la direction ; soutenir les équipes commerciales dans la gestion des données Salesforce.
- Participer à la maintenance des tableaux de bord et aux initiatives de qualité des données CRM.
- Fournir un support pour Salesforce, LIMS, ELN et d'autres applications métier.
- Participer aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), aux activités de validation et au déploiement des modifications système.
- Travailler en étroite collaboration avec les product owners pour comprendre les besoins métier ; collaborer avec des équipes interfonctionnelles issues des opérations, des ventes, de l'informatique et des laboratoires.
Qualifications
- Licence ou expérience équivalente. Expérience dans le secteur pharmaceutique, en laboratoire, dans l'industrie des tests ou dans les opérations commerciales.
- Familiarité avec LIMS, Salesforce ou les systèmes de gestion de flux de travail documentaire.
- 2+ ans d'expérience avec des systèmes CRM (expérience sur Salesforce préférée).
- Excel : niveau intermédiaire requis, avancé souhaité (analyse de données, tableaux croisés dynamiques pour générer des rapports exploitables).
- Système de gestion de l'information de laboratoire LabVantage (LIMS) - Compétences opérationnelles au niveau utilisateur.
Informations complémentaires
Quelques points forts
- Couverture à 80 % pour la santé, les soins dentaires et la vision.
- Congés payés.
- Éligibilité au programme REER.
SGS est un employeur garantissant l'égalité des chances. À ce titre, nous recrutons, formons et promouvons des personnes dans toutes les catégories de postes sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, handicap, âge, état civil, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut autochtone, ni toute autre caractéristique protégée par la loi.
Pour réussir dans ce poste, une personne doit être capable d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante, avec ou sans aménagements raisonnables. Les exigences énoncées ci-dessus reflètent les connaissances, compétences et/ou aptitudes requises.
Cette description de poste ne doit pas être interprétée comme une liste exhaustive des fonctions, responsabilités ou exigences, mais comme une description générale du poste. Rien de ce qui est contenu ici ne limite le droit de l'entreprise à attribuer ou réaffecter des tâches et responsabilités à ce poste à tout moment.
Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés à chaque étape du processus de recrutement.
Veuillez noter que les candidats postulant aux offres d'emploi canadiennes doivent être autorisés à travailler au Canada.
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