États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Responsable de produit technique, IA juridique et plateformes
États-Unis
Chicago, Illinois, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire la même chose pour tout le monde, libérant les individus des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous bâtissons une culture native de l'IA où la technologie et les talents sont indissociables. Et nous ne faisons que commencer.
Description du poste
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.
L'équipe juridique de ServiceNow fonctionne grâce à ServiceNow. Les accords de confidentialité (NDA), les contrats d'approvisionnement, les vérifications de conflits d'intérêts et les demandes de conseils juridiques transitent tous par notre propre plateforme.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'initiatives liées à l'IA et aux plateformes pour notre équipe de technologie juridique au sein de l'équipe Global Business Services Experience. L'objectif : redonner du temps aux avocats et aux professionnels du droit. Moins de demandes routinières sur leur bureau. Celles qui arrivent sont traitées plus rapidement. Et les données juridiques sont structurées pour que les agents d'IA puissent effectuer un travail utile avec elles.
Vous ne vous contenterez pas de transmettre des exigences à l'ingénierie pour passer à autre chose. Vous prototyperez avec l'IA, prouverez ce qui fonctionne et collaborerez avec notre organisation Produit pour transformer le meilleur de nos réalisations en fonctionnalités utilisées par nos clients. C'est ici que nous mettons l'IA au service des personnes, en commençant par les nôtres.
Ce que vous ferez dans ce rôle
Gérer la feuille de route
- Gérer une feuille de route sur plusieurs trimestres pour les initiatives d'IA juridique et de plateforme à travers Contract Management Pro, Legal Service Delivery et les systèmes connectés
- Planifier chaque trimestre en épopées (epics), puis livrer via un développement itératif, des tests et une mise en production
- Rédiger des épopées, des user stories, des spikes techniques, des critères d'acceptation et des documents d'approche de solution sur lesquels les ingénieurs peuvent s'appuyer
- Prioriser un backlog chargé avec des compromis clairs, et savoir dire non quand c'est nécessaire
- Mener la phase de découverte avec les équipes juridiques et commerciales, identifier les opportunités d'amélioration des flux de travail et les traduire en exigences produit priorisées et en résultats mesurables
Construire des agents d'IA auxquels les équipes juridiques font confiance
- Concevoir et livrer des agents d'IA pour le travail juridique, tels que des recommandations de conseil, la révision de contrats par rapport à nos conditions standard, la réception et le triage des demandes, et l'examen de contrats
- Décider comment les agents récupèrent les connaissances, quand les humains examinent leurs résultats et comment les retours d'information les améliorent au fil du temps
- Utiliser en priorité les fonctionnalités prêtes à l'emploi et Now Assist, et ne construire sur mesure que lorsque la plateforme ne peut pas accomplir la tâche
- Construire des prototypes rapides pour tester les performances de l'IA et obtenir l'accord des parties prenantes avant de s'engager dans une construction complète
- S'assurer que tout ce qui est destiné à la production fait l'objet d'une revue d'ingénierie et d'un renforcement
Prouver que cela fonctionne
- Définir des critères d'évaluation, des jeux de tests et des seuils de réussite avant qu'une fonctionnalité d'IA n'atteigne la production
- Mener des évaluations de modèles et de fournisseurs sans se limiter à un seul modèle ou fournisseur
- Construire et gérer des modèles de valeur (heures économisées, volume de demandes, temps de cycle) et rapporter l'impact de l'IA à la haute direction chaque mois et chaque trimestre
- Établir des bases de référence et mesurer l'adoption, le temps de cycle, la qualité et les améliorations de productivité réalisées après le lancement
Collaborer au sein de ServiceNow
- Collaborer avec notre organisation Produit pour co-développer et valider des améliorations en vue d'une inclusion potentielle dans les versions de plateforme destinées aux clients
- Intégrer les retours de notre propre équipe juridique dans les feuilles de route produit
- Aligner les parties prenantes du Juridique, des Achats, de la Conformité, du Produit, de l'Ingénierie et de la Technologie numérique sur des priorités partagées
- Travailler aux côtés des responsables des processus métier et des ingénieurs dans un modèle de livraison partagé
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous possédez :
- 5+ années en gestion de produit technique, incluant la responsabilité d'une feuille de route sur plusieurs trimestres
- Expérience avec des plateformes de flux de travail d'entreprise
- Expérience dans la livraison de fonctionnalités d'IA générative ou agentique, incluant le comportement LLM, la récupération et la conception de prompts
- Expérience dans la définition de méthodes d'évaluation pour les applications d'IA, incluant la qualité des résultats, la pertinence (groundedness), l'achèvement des tâches et l'examen humain approprié
- Expérience au sein d'équipes agiles dans la rédaction d'épopées et de user stories sur lesquelles les ingénieurs s'appuient
- Communication exécutive claire : vous savez résumer le statut, la valeur et les risques d'un portefeuille en quelques diapositives
- Solide gestion des parties prenantes à travers les équipes juridiques, commerciales et techniques
Souhaité
- Expérience avec ServiceNow Contract Management Pro ou Legal Service Delivery
- Expérience avec les flux de travail juridiques, contractuels ou d'approvisionnement
- Expérience pratique avec Now Assist ou les agents d'IA ServiceNow
- Expérience avec d'autres plateformes de gestion du cycle de vie des contrats ou d'IA juridique
- Expérience en co-développement avec une organisation produit ou en tant que partenaire de conception pour un produit logiciel
- Expérience avec le développement natif IA ou axé sur le prototypage
Informations complémentaires
FD21
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenue d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
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Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous offrons un salaire de base de $131,600 - $230,300, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice, et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, incluant des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP), des dons jumelés, un plan de congés flexibles et des programmes de congés familiaux.
La rémunération est basée sur la situation géographique où le poste est situé et est sujette à changement en fonction du lieu de travail.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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