États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Rédacteur technique
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation de l'entreprise
Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable d'offrir cela à tout le monde, en libérant les individus des tâches répétitives pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail à forte valeur ajoutée. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous bâtissons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont indissociables. Et nous ne faisons que commencer.
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.
Description du poste
Ce rôle fait partie de notre organisation Product Content, une équipe mondiale qui crée le contenu technique écrit et multimédia aidant nos clients à comprendre et à exploiter la puissance de nos produits pour atteindre leurs objectifs commerciaux et de transformation numérique. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires du développement produit, du design, de la recherche utilisateur et de l'ingénierie pour fournir les informations adéquates, de la manière la plus appropriée, afin de soutenir nos clients et de créer une expérience produit et client exceptionnelle.
Vos missions dans ce rôle
- Travailler en étroite collaboration avec le design, l'ingénierie, la gestion de produit et votre responsable ou lead en rédaction technique pour créer et maintenir une documentation technique centrée sur l'utilisateur, prenant en charge plusieurs fonctionnalités d'application ou de produit.
- Se familiariser avec les processus de développement de contenu, le modèle d'information basé sur DITA, ainsi que le style et les normes de rédaction de ServiceNow.
- Acquérir une compréhension de base des produits et des utilisateurs de ServiceNow, ainsi qu'une compréhension approfondie des fonctionnalités spécifiques et de la base d'utilisateurs que vous soutenez.
- Avoir un impact positif significatif sur la réussite des clients en fournissant un contenu qui aide les utilisateurs à atteindre leurs objectifs rapidement et facilement.
Qualifications
Qualifications de base
- Expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur la manière d'intégrer l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils basés sur l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse d'informations issues de l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
- Démontrer une maîtrise de la langue anglaise via une évaluation HackerRank, évaluant la grammaire, la structure des phrases et les compétences en rédaction claire, procédurale et centrée sur l'utilisateur.
- Compréhension des cycles de vie et des processus de développement de contenu.
- 1-2 années d'expérience professionnelle (incluant les stages) en communication technique.
- Exemples de vos travaux de rédaction technique antérieurs, travaux scolaires ou autres écrits démontrant votre capacité à communiquer clairement des idées complexes ou des informations techniques.
- Expérience de rédaction en DITA, Markdown ou une autre architecture de rédaction structurée.
- Expérience de travail dans un environnement de développement logiciel rapide et distribué mondialement, avec une capacité d'adaptation rapide aux priorités changeantes.
- Capacité démontrée à travailler en collaboration au sein d'équipes tout en gérant des missions individuelles et des délais.
Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous proposons un salaire de base compris entre $89,300 et $138,400, ainsi que des capitaux propres (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes d'assurance santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP), des dons jumelés, un plan de congés flexibles et des programmes de congés familiaux. La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.
Informations complémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou présence au bureau requise) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, handicap, identité de genre, statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation pouvant être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
Extrait de Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Permanent
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
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