États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
RTX
Spécialiste des opérations de mobilité (Porto Rico)
États-Unis
Santa Isabel, Puerto Rico, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Date de publication : 2026-10-20
Pays : États-Unis d'Amérique
Lieu : US-PR-SANTA ISABEL-B1 ~ Felicia Industrial Park - St B1 ~ BLDG 1
Type de poste : Télétravail
Habilitation de sécurité : Aucune/Non requise
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Lieu : Ce poste est en télétravail. Cependant, le candidat retenu doit actuellement résider à Porto Rico.
Veuillez prendre en compte la définition suivante du type de rôle lorsque vous postulez pour ce poste :
Télétravail : Ce poste est actuellement désigné comme télétravail. Les employés occupant des postes en télétravail travailleront principalement hors site (depuis leur domicile). L'employé peut être amené à se déplacer sur le site de Santa Isabel si nécessaire.
RTX est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou le statut d'ancien combattant, ou toute autre classe protégée par l'État ou le gouvernement fédéral. RTX assure une action positive en matière d'emploi pour les personnes qualifiées handicapées et les anciens combattants protégés conformément à la section 503 de la loi sur la réhabilitation et de la loi sur l'assistance à la réinsertion des anciens combattants de l'ère du Vietnam.
Politique de confidentialité et conditions :
Cliquez sur ce lien pour lire la politique et les conditions
Qualifications requises
Exigences relatives à la citoyenneté américaine, aux personnes américaines ou au statut d'immigration : La citoyenneté américaine est requise, car seuls les citoyens américains sont autorisés à accéder aux informations dans le cadre de ce programme/contrat.
- Un diplôme universitaire ou une expérience équivalente et un minimum de 5 ans d'expérience pertinente, ou un diplôme supérieur dans un domaine connexe et un minimum de 3 ans d'expérience.
- Expérience de travail avec des équipes internationales et des utilisateurs finaux
- Expérience dans la préparation et la présentation de rapports écrits et verbaux et de communications générales à des publics de différents niveaux de séniorité et de capacité technique.
- Expérience en gestion des fournisseurs
- Expérience avec les logiciels de gestion des appareils mobiles
- Expérience avec ServiceNow ou un logiciel connexe
- Expérience avec les fournisseurs de services sans fil
- Expérience avec les logiciels de billetterie de help desk
- Expérience avec le support client
- Expérience en gestion de projet
Chez RTX, la plus grande entreprise d'aérospatiale et de défense au monde, 185,000 esprits brillants sont unis par un objectif commun et inspirés à faire la différence en résolvant les problèmes les plus complexes au monde. Avec nos trois entreprises leaders sur le marché, nos opérations de classe mondiale et nos investissements en recherche et développement, nous offrons des capacités et des opportunités uniques. Ensemble, nous repoussons les limites de la science connue et trouvons de nouvelles façons de connecter et de protéger notre monde. Rejoignez-nous et aidez à façonner l'avenir de l'aérospatiale et de la défense.
Le poste suivant est à pourvoir au sein de notre équipe RTX Enterprise Services à Santa Isabel, Porto Rico :
Le spécialiste des opérations de mobilité sera responsable de travailler au sein d'une petite équipe de personnes dédiées aux opérations pour construire, tester, mettre en œuvre et maintenir des processus et des solutions opérationnels basés sur un ensemble de normes et d'exigences. Cela inclut la capacité de traduire les produits des fournisseurs, le code produit, les services de la feuille de route et de les mettre en œuvre sans impacter négativement les processus actuels. Le spécialiste des opérations de mobilité fournira l'ingénierie et le support de quatrième niveau pour les services de support et d'opérations mobiles. Le candidat retenu sera responsable de la compréhension des outils de gestion des appareils mobiles, de la sécurité mobile et de la manière dont les produits s'intègrent dans RTX et nos unités commerciales. Cette personne sera responsable de la compréhension du produit global, de la manière de gérer, de supporter et d'initier des changements, y compris la capacité de supporter le matériel mobile, les applications et les outils MDM.
Vos missions
- Responsable du support de tous les utilisateurs finaux à travers l'entreprise, aux États-Unis et à l'international
- Assister dans la conception et le développement de solutions d'opérations de mobilité d'entreprise
- Collaborer avec les responsables mobiles des unités commerciales (BU) sur la consolidation des systèmes de support aux utilisateurs finaux, les demandes ponctuelles et les escalades au fur et à mesure qu'elles surviennent
- Assister dans le suivi et la clôture des escalades de tickets (utilisateur final, responsable mobile BU, etc.) en utilisant divers logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM)
- Responsable de la création et de la modification d'articles de la base de connaissances
- Continuer à exécuter l'innovation en matière de nouvelles technologies d'ingénierie et de service
- Assister dans la consolidation des processus d'opérations mobiles
- Fournir un support (architecture, administration, maintenance, surveillance, sauvegarde, contingence) pour de multiples technologies et environnements MDM
- Architecturer des opportunités d'amélioration couvrant la prestation de services, l'expérience utilisateur, la sécurité, etc.
- Mettre en œuvre et exécuter les mises à niveau système des serveurs sur site et dans le cloud
- Maintenir la documentation existante et, si nécessaire, en développer de nouvelles, incluant mais sans s'y limiter, les SOP, les guides d'architecture système et les diagrammes, en respectant les modèles, politiques et normes organisationnels
Ce poste se référera à des instructions de travail écrites pour guider les activités professionnelles quotidiennes. Les instructions de travail sont disponibles en anglais uniquement.
Qualifications souhaitées
- Expérience avec les environnements mobiles
- Active Directory Federated Services (ADFS)
- Microsoft Azure Active Directory
- Solides compétences en résolution de problèmes analytiques, définition des priorités, facilitation et collaboration.
- Capacité démontrée à communiquer efficacement des idées et à diriger par l'influence pour atteindre des buts et objectifs ambitieux.
- Excellente compréhension du contrôle documentaire, des processus de mise à jour et des outils.
- Doit bien travailler sous pression et avoir la flexibilité nécessaire pour gérer de multiples demandes.
- Autonome et capable de trouver et de développer des solutions.
Ce que nous offrons
Que vous débutiez votre carrière ou que vous soyez un professionnel expérimenté, nous offrons un package de rémunération globale robuste incluant salaire, santé, bien-être, retraite et avantages liés à l'équilibre vie professionnelle/vie privée ; des programmes de développement de carrière et de reconnaissance. Certains des avantages que nous offrons incluent le congé parental (y compris paternel), des horaires de travail flexibles, des primes de performance, une aide à l'éducation et une garde d'enfants/adultes de secours.
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