États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Roblox
Senior Live Ops Producer
États-Unis
San Mateo, California, United States
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Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Roblox Live
Chaque jour, des dizaines de millions de personnes viennent sur Roblox pour explorer, créer, jouer, apprendre et échanger avec leurs amis dans des expériences numériques immersives en 3D, toutes créées par notre communauté mondiale de développeurs et de créateurs.
Chez Roblox, nous développons les outils et la plateforme qui permettent à notre communauté de donner vie à toutes les expériences qu'elle peut imaginer. Notre vision est de réinventer la façon dont les gens se rassemblent, où qu'ils soient dans le monde et sur n'importe quel appareil. Nous avons pour mission de connecter un milliard de personnes dans un esprit d'optimisme et de civisme, et nous recherchons des talents exceptionnels pour nous aider à y parvenir.
Une carrière chez Roblox signifie que vous travaillerez à façonner l'avenir de l'interaction humaine, à résoudre des défis techniques uniques à grande échelle et à contribuer à créer des expériences partagées plus sûres et plus civiques pour tous.
Roblox Live crée les moments qui rassemblent la communauté Roblox. Nous transformons la musique, le divertissement, la culture et la créativité de notre communauté en de nouvelles façons de jouer et de se connecter. Des grandes célébrations sur la plateforme aux performances en direct et aux moments forts créés par les utilisateurs, nous offrons aux joueurs des occasions de se retrouver, de vivre des expériences avec leurs amis et de revenir.
Nous sommes une équipe restreinte et agile, avec l'ambition de façonner l'avenir des expériences en direct sur Roblox. Nous donnons vie aux idées avec les créateurs et les partenaires, nous construisons la technologie qui les rend possibles et nous transformons ce qui fonctionne en outils permettant à la communauté des créateurs d'aller encore plus loin.
Le poste
Nous recherchons un Senior Live Ops Producer pour gérer les moments partagés sur Roblox, de la préparation au lancement jusqu'à la clôture de l'événement. Vous serez responsable du séquençage des lancements, de la « war room », des appels opérationnels en cours d'événement, de la validation des récompenses et de la communication quotidienne avec les partenaires de développement. Vous assurerez la coordination des lancements et réagirez rapidement lorsque les joueurs auront besoin d'une correction.
Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel senior pour une personne possédant une solide expertise en production et faisant preuve d'un jugement calme sous pression. Vous coordonnerez les studios, les développeurs et les équipes internes sur des événements qui se chevauchent, en travaillant avec le Senior Program Manager sur les dépendances et avec le Platform Events Designer sur les ajustements. Notre calendrier mondial d'événements inclut une couverture prévue les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Vos missions
- Élaborer le plan de production et de préparation avec les studios et les responsables internes. Définir les jalons de livraison, les délais d'intégration, les plans de test et les critères de lancement, et intégrer les dépendances dans le calendrier du programme.
- Coordonner les répétitions et les revues nécessaires en matière de QA, performance, sécurité, politique, localisation et support. Suivre la résolution des problèmes et formuler des recommandations de lancement (go/no-go) basées sur l'état de préparation.
- Rédiger et exécuter le déroulé du lancement (run-of-show) pour le hub, les expériences participantes, les sorties de contenu, les récompenses et les points d'entrée des joueurs. Confirmer le timing, les responsables et les plans de secours pour chaque étape.
- Coordonner le timing du lancement avec l'ingénierie, le marketing et les développeurs. Valider chaque étape de la publication avant de passer à la suivante, et consigner les décisions et les changements.
- Constituer et diriger la « war room ». Établir la surveillance, la couverture, les priorités en cas d'incident et les chemins d'escalade pour toute la durée de l'événement en direct.
- Prendre des décisions opérationnelles dans le cadre des droits de décision convenus. Coordonner le timing des publications, les correctifs (hotfixes), les pauses et la récupération avec l'ingénierie, et mettre en œuvre les changements de gameplay et d'économie avec le designer.
- Surveiller la santé de l'événement, la distribution des récompenses, les rapports des joueurs et le sentiment général avec les équipes de Data Science, de support et de communauté. Prioriser les actions et tenir les partenaires informés jusqu'à la résolution.
- Valider la disponibilité des récompenses, l'éligibilité, le suivi de la progression, la distribution des prix et le timing de publication. Tester l'intégralité du parcours joueur à travers le hub et les expériences participantes.
- Coordonner la validation des gagnants avec la sécurité, le service juridique et le support pour les récompenses rares ou les compétitions. Enquêter sur les prix échoués ou incorrects et coordonner les correctifs et la remédiation pour les joueurs.
- Être le contact opérationnel principal pour les studios et les développeurs participants. Définir les attentes concernant les jalons, les exigences d'intégration, la préparation et les changements en direct.
- Résoudre les blocages de livraison, orienter les décisions de conception vers le designer et escalader les problèmes techniques aux responsables internes. Fournir aux développeurs des informations en temps opportun pour qu'ils puissent planifier autour de leurs propres jeux et communautés.
- Maintenir les listes de contrôle de lancement, les procédures d'incident et les manuels opérationnels (runbooks). Contribuer aux conclusions et aux retours des partenaires pour les rétrospectives et les guides post-événement du Senior Program Manager.
- Identifier les problèmes récurrents d'intégration, de surveillance et de récompense. Collaborer avec les équipes produit et ingénierie sur les outils et l'automatisation qui facilitent la gestion des événements.
Votre profil
- 7+ années d'expérience en production de jeux, opérations en direct (Live Ops) ou production d'événements en direct, incluant une expérience significative sur un jeu en service live ou un calendrier de contenu récurrent.
- Expérience directe du lancement et de l'exploitation d'événements en jeu, de saisons ou de sorties de contenu, avec la responsabilité des revues de préparation et du séquençage des publications.
- Expérience dans la gestion de la réponse aux incidents en direct et dans la prise de décisions rapides avec des informations incomplètes, y compris la coordination de correctifs (hotfixes) et de la récupération.
- Expérience avérée dans la gestion de la livraison et de la communication avec des studios externes, des développeurs ou des partenaires de production.
- Connaissance pratique de la progression, des économies virtuelles et des pipelines de récompenses, avec une expérience dans la validation de l'éligibilité et de la distribution des prix.
- Maîtrise de la télémétrie des événements et des retours des joueurs, et capacité à transformer les signaux opérationnels en priorités claires.
- Excellentes compétences en communication écrite et discipline de production, avec une expérience dans l'utilisation d'outils tels que Jira, Airtable, Asana ou équivalents pour maintenir l'organisation de lancements complexes.
- Familiarité avec les flux de travail de développement de Roblox, les objets d'avatar, ainsi que ses communautés de joueurs et de créateurs (souhaité).
- Expérience dans la production de diffusions en direct, de performances en jeu ou de programmes menés par des créateurs et des influenceurs (souhaité).
- Expérience avec des événements compétitifs, la validation des gagnants ou la réponse aux exploits (souhaité).
- Expérience dans l'exploitation pour une audience mondiale ou dans la création de manuels de lancement et d'incident à partir de zéro (souhaité).
Pour les postes basés à notre siège social à San Mateo, en Californie : le salaire de base de départ pour ce poste est indiqué ci-dessous. Le salaire de base réel dépend de divers facteurs liés au poste tels que le parcours professionnel, la formation, l'expérience professionnelle, le lieu, les besoins de l'entreprise et la demande du marché. Par conséquent, dans certaines circonstances, le salaire réel pourrait se situer en dehors de cette fourchette prévue. Cette fourchette salariale est sujette à changement et peut être modifiée à l'avenir. Tous les employés à temps plein sont également éligibles à une rémunération en actions et aux avantages sociaux décrits sur cette page.
Fourchette de salaire annuel
141,990—178,850 USD
Les rôles basés dans un bureau sont sur site les mardi, mercredi et jeudi, avec une présence optionnelle le lundi et le vendredi (sauf indication contraire).
Roblox offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Roblox fournit également des aménagements raisonnables aux candidats présentant des handicaps qualifiants ou des croyances religieuses pendant le processus de recrutement.
Pour les postes basés aux États-Unis uniquement, veuillez noter que l'entreprise pourrait ne pas être en mesure d'employer des candidats pour ce rôle disposant d'une autorisation de travail aux États-Unis liée à certaines catégories de visas américains, ou de soutenir un futur parrainage H-1B pour le moment.
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