Canada
Stay22
PATH FORWARD IT LLC
Partenaire Stratégique TI
Canada
Horsham, Saskatchewan, Canada
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Description
Partenaire Stratégique TI
Prêt à travailler concrètement et à avoir un réel impact chaque jour ?
Si vous aimez le dépannage, travailler en face à face avec les utilisateurs finaux et être l'expert de référence lorsque les choses tournent mal, ce rôle est fait pour vous. Nous recherchons une personne qui excelle dans la résolution de problèmes techniques et la fourniture d'un support de haute qualité avec une touche personnelle. Si cela vous correspond, cela pourrait être une excellente opportunité, pour vous et pour nous.
Objectif du rôle
Le poste de Partenaire Stratégique TI est un rôle clé dans l'offre de prestation de services à nos clients. Ce poste travaille en étroite collaboration avec le client pour comprendre ses besoins commerciaux et comment la technologie peut l'aider au mieux à atteindre ses objectifs. Le Partenaire Stratégique TI travaille également en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que le client est aligné sur les meilleures pratiques grâce à des revues techniques commerciales et des projets d'amélioration de l'infrastructure. L'objectif général de ce rôle est d'aider les clients à réduire les risques commerciaux, à diminuer les temps d'arrêt et à augmenter la productivité.
Lieu : Région de Philadelphie/NYC/NJ/Delaware
Prêt pour la prochaine étape ?
Veuillez noter que nous, Path Forward IT, participons à E-Verify.
Responsabilités
- Servir de partenaire stratégique pour les clients, en établissant des relations solides et en fournissant des conseils, une consultation stratégique et un soutien en gestion de compte.
- Servir de point de contact clé pour les décideurs et la direction du client, y compris en tant que leader dans la réponse aux incidents et aux pannes.
- Développer et maintenir des relations commerciales solides avec les décideurs du client.
- Diriger le processus de planification stratégique informatique, favoriser l'innovation, planifier des projets et négocier l'allocation des ressources.
- Aider le client dans la création de documents et de rapports courants de gouvernance informatique et de planification stratégique (par exemple, Plan Stratégique Informatique, Analyse d'Impact Commercial, Plan de Reprise d'Activité, Plan de Continuité des Activités, Plan de Réponse aux Incidents, Manuel de Politique Informatique) et examiner ces documents avec le client chaque année.
- Fournir un soutien et une supervision pour la prestation continue des services informatiques, examiner les accords de niveau de service avec les clients et surveiller les performances des systèmes informatiques.
- Identifier proactivement les opportunités pour les clients de tirer parti des nouvelles technologies et de générer de la valeur commerciale grâce à l'informatique.
- Éduquer les clients sur les tendances de l'industrie, les technologies émergentes et les meilleures pratiques.
- Collaborer avec divers départements pour identifier, recommander, développer, mettre en œuvre et soutenir des solutions technologiques rentables pour les clients.
- Communiquer les risques informatiques aux parties prenantes, en assurant la conformité réglementaire et en matière de cybersécurité dans tous les projets et services.
- Soutenir ou gérer les relations avec les fournisseurs et les audits annuels des fournisseurs.
- Développer et gérer les budgets informatiques, en les alignant sur les buts et objectifs du client, et prévoir, suivre et rendre compte des dépenses et du budget informatiques du client, tant en interne qu'en externe.
- Développer et mettre en œuvre des initiatives informatiques stratégiques qui s'alignent sur les objectifs commerciaux du client et les meilleures pratiques de l'entreprise.
- Servir de point de contact clé pour les décideurs et la direction du client, y compris en tant que leader dans la réponse aux incidents et aux pannes.
- Utiliser les produits Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ITSM, RMM et d'autres outils pour collecter des données et des rapports correspondants pour les activités internes et externes.
Attentes
- Maintenir des relations positives et de confiance avec tous les clients.
- Communiquer efficacement et répondre rapidement aux demandes des clients.
- S'assurer que les parties prenantes clés comprennent les risques informatiques, la vision stratégique à long terme et le partenariat avec l'entreprise.
- Atteindre les objectifs trimestriels alignés sur les OKR.
- Se tenir informé des tendances et des problèmes de l'industrie informatique, y compris les technologies et les prix existants, et identifier les opportunités correspondantes.
Exigences
Compétences techniques
- Suite Microsoft Office 365
- ITSM, RMM et autres outils de collecte de données
- Logiciels assignés
Pourquoi rejoindre Path Forward IT ?
Path Forward IT, une société Blue Alliance, est un fournisseur de services gérés (MSP) reconnu à l'échelle nationale qui soutient exclusivement le secteur de la santé. Classé parmi les meilleurs 15% des MSP du pays, nous fournissons des services informatiques de classe mondiale qui garantissent que la technologie ne fait jamais obstacle aux patients recevant les soins dont ils ont besoin. Notre travail est motivé par l'urgence, l'empathie et une mentalité centrée sur le patient. Nous comprenons la nature critique des opérations de soins de santé et priorisons notre travail pour permettre aux prestataires de se concentrer sur ce qui compte le plus : fournir des soins exceptionnels. Fondée en 2002, Path Forward IT est passée à une équipe de plus de 100 professionnels répartis dans plus de 40 États. Nous favorisons une culture collaborative axée sur la carrière où les membres de l'équipe s'épanouissent. Nombre de nos employés sont avec nous depuis des années, et nous célébrons régulièrement les étapes de 5 et 10 ans.
Un environnement d'équipe conçu pour la croissance
Rejoindre Path Forward IT signifie travailler aux côtés de spécialistes informatiques soutenant des environnements d'entreprise complexes. En tant que membre du réseau Blue Alliance, vous avez accès à une communauté de centaines de pairs et d'experts à travers le pays. Cela signifie plus d'opportunités d'apprentissage, de développement professionnel et d'avancement de carrière sans perdre le sentiment de proximité d'une petite équipe.
Vous bénéficierez du meilleur des deux mondes :
- L'autonomie et l'engagement client typiques d'un MSP local
- Les ressources, le soutien et la structure d'un leader national des services informatiques
Une opportunité unique grâce à Blue Alliance
En tant que société partenaire de Blue Alliance, Path Forward IT offre aux membres de l'équipe des opportunités inégalées d'apprendre, de diriger et de réussir. Chaque entreprise du réseau conserve son identité unique tout en travaillant vers des objectifs communs. Si vous cherchez à avoir un impact significatif et à développer votre carrière dans un environnement de soutien et tourné vers l'avenir, c'est l'endroit qu'il vous faut.
Principales raisons pour lesquelles nos employés aiment faire partie de la famille Blue Alliance
- Culture entrepreneuriale
- Flux rapide, avec une variété de projets
- Environnement de travail collaboratif
- Formation et certifications
- Opportunités de croissance professionnelle
Avantages de travailler chez Path Forward IT
- Faire partie d'une équipe formidable et agréable
- 9 jours fériés payés
- Retraite de 401K avec cotisations de contrepartie
- Excellente assurance médicale, vision et dentaire
- Assurance vie et assurance invalidité
- Allocation pour téléphone portable
- 3 semaines de congés payés
Plus d’opportunités avec un seul profil
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