États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Morgan & Morgan, P.A.
Technicien de support informatique de proximité
États-Unis
St. Louis, Missouri, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Chez Morgan & Morgan, notre travail a du sens. Pour des millions d'Américains, nous sommes leur dernier rempart contre les compagnies d'assurance, les grandes entreprises ou les produits défectueux. Des avocats présents dans les 50 États, au personnel de soutien aux clients, des équipes marketing créatives aux équipes opérationnelles, chaque membre de notre cabinet joue un rôle clé dans la lutte pour les droits des consommateurs. Nos plus de 6,000 employés sont tous unis par une même mission : Pour le peuple.
Intitulé du poste : Technicien de support informatique de proximité
Résumé du poste
Le technicien de support de proximité sera chargé de fournir un support de haut niveau aux employés de son bureau/région ainsi qu'à nos plus de 6000 employés à travers le pays. Le technicien assurera un support utilisateur à la fois en personne et par téléphone dans un environnement de bureau virtuel, tout en assurant la maintenance, l'installation et la configuration de tout le matériel informatique de sa région. Le technicien effectuera également le dépannage courant à modérément complexe des systèmes matériels et logiciels, ainsi que la gestion et le maintien de l'inventaire du matériel informatique dans sa région.
Déclaration d'égalité des chances
Lieu : St. Louis, MO
#LI-MB1
Morgan & Morgan offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit toute discrimination ou harcèlement de quelque nature que ce soit, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.
E-Verify
Cet employeur participe à E-Verify et fournira au gouvernement fédéral les informations de votre formulaire I-9 pour confirmer que vous êtes autorisé à travailler aux États-Unis. Si E-Verify ne peut pas confirmer que vous êtes autorisé à travailler, cet employeur est tenu de vous donner des instructions écrites et une opportunité de contacter le Department of Homeland Security (DHS) ou la Social Security Administration (SSA) afin que vous puissiez commencer à résoudre le problème avant que l'employeur ne puisse prendre des mesures à votre encontre, y compris la résiliation de votre emploi. Les employeurs ne peuvent utiliser E-Verify qu'une fois que vous avez accepté une offre d'emploi et rempli le formulaire I-9.
Politique de confidentialité
Voici un lien vers la politique de confidentialité de Morgan & Morgan.
Qualifications
Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur site, qui nécessite de disposer d'un véhicule assuré en permanence.
- 2 ans et plus d'expérience dans un rôle de centre de services informatique.
- Expérience avec Office 365 et les services Active Directory.
- Compréhension de base des réseaux et des configurations de câblage.
- Technologies d'accès à distance (VPN, services de terminal, applications publiées, etc.).
- Capacité à aider les autres à résoudre des problèmes complexes de manière professionnelle.
- Capacité à gérer et à hiérarchiser les incidents, les demandes et les tâches.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Débrouillard, bien organisé, très fiable, efficace et soucieux du détail.
- Les exigences physiques incluent la capacité de soulever et de transporter jusqu'à 50 livres, de rester debout et de marcher pendant de longues périodes, de se pencher, de s'agenouiller, de monter sur des échelles, de travailler dans des espaces confinés, d'utiliser des outils à main, de distinguer les couleurs des câbles et du câblage, et de se déplacer vers les sites du cabinet selon les besoins.
Responsabilités
- Fournir un support sur site convivial et professionnel aux utilisateurs de la ou des régions assignées.
- Créer, surveiller, suivre, planifier, mettre à jour et clôturer les tickets dans ServiceNow dans le respect des SLA.
- Répondre aux tickets escaladés par les équipes de prestation de services vers le support de proximité et les résoudre.
- Collaborer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes si nécessaire.
- Maintenir, organiser et commander le stock de matériel informatique au sein de sa région.
- Établir et développer des relations avec la direction et le personnel locaux et rechercher des solutions pour améliorer leur flux de travail quotidien.
- Expérience souhaitée avec ServiceNow, Salesforce et VMware.
Avantages
Morgan & Morgan est un cabinet d'avocats spécialisé dans les préjudices corporels, dédié à la protection des personnes, et non des puissants. Ce succès commence avec notre personnel. Pour les employés à temps plein, nous offrons un excellent ensemble d'avantages sociaux, incluant une assurance médicale et dentaire, un plan 401(k), des congés payés et des jours fériés payés.
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