États-Unis
Range Generation Next LLC
Microsoft
Manager, Architecture de Solutions Cloud - Solutions Métier IA
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States · Baltimore, Maryland, United States · Reston, Virginia, United States
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Aperçu
Avec plus de 45,000 employés et partenaires dans le monde, l'organisation Customer Experience and Success (CE&S) a pour mission de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui exploitent les produits et services de Microsoft, animées par nos collaborateurs et notre culture. Nous assurons l'alignement et l'exécution inter-entreprises, en veillant à dépasser constamment les attentes des clients dans chaque interaction, que ce soit dans le produit, en version numérique ou centrée sur l'humain. CE&S est responsable de tous les services de l'entreprise, y compris le conseil, la réussite client et le support pour le portefeuille de solutions et de produits de Microsoft. Rejoignez CE&S et aidez-nous à accélérer la transformation de l'IA pour nos clients et le monde.
En tant que Manager, Architecture de Solutions Cloud - Solutions Métier IA, vous dirigerez une équipe dédiée à aider les clients à réaliser la pleine valeur de leurs investissements dans les technologies Microsoft. En tirant parti de votre expertise métier et technique, vous coacherez et responsabilisez votre équipe pour obtenir des résultats grâce aux solutions métier IA et au support unifié. Il s'agit d'un rôle de gestion d'équipe, avec la responsabilité d'un portefeuille de clients et des métriques commerciales Microsoft alignées.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour permettre aux autres, et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Responsabilités
Engagement client et retours
- Améliorer l'engagement client en augmentant les ratios de couverture des comptes, en accroissant la capacité technique pour Copilot et Agents, et en garantissant que chaque interaction client apporte de la valeur et stimule l'utilisation.
- Veiller à ce que l'équipe fournisse des retours, des informations, des témoignages de réussite et des contributions stratégiques/techniques des clients aux équipes d'ingénierie, aux équipes d'offres de produits et/ou aux communautés internes.
Leadership stratégique
- Diriger votre équipe dans le parcours de bout en bout de Copilot et de l'IA pour les clients à travers Chat, M365 Copilot, Copilot Studio, D365 et Power Platform.
- Fournir des solutions de gestion de points d'accès et de virtualisation basées sur le cloud. Assurer la santé et la croissance de la base de clients D365 et Power Platform.
Développement d'équipe
- Favoriser le développement des compétences et la formation par le biais de programmes tels que Tech Boost, Tech Excel, et Tech Connect pour les compétences techniques. Favoriser la valeur commerciale et la formation à l'engagement BDM, en coachant votre équipe sur la manière d'articuler l'impact de la valeur commerciale de la transformation avec l'IA.
- Favoriser une culture d'apprentissage et de développement continus au sein de votre équipe, y compris le partage d'expériences/apprentissages avec la communauté CSA élargie.
Résoudre les blocages avec urgence
- Inciter l'équipe à anticiper, identifier, escalader et atténuer les blocages pour accélérer le déploiement et l'utilisation des solutions.
Excellence opérationnelle
- Se concentrer sur l'excellence opérationnelle en alignant les chemins techniques et de valeur commerciale sur les métriques, en assurant la création de jalons précis et en mettant en œuvre une exécution rigoureuse pour piloter l'excellence d'utilisation à travers le portefeuille.
Croissance Unifiée et VAS
- Veiller à ce que l'équipe fournisse avec excellence une expérience unifiée aux clients qui les aide à réaliser la valeur dans laquelle ils investissent.
- Coacher l'équipe pour utiliser toutes les opportunités d'engagement disponibles afin de créer des opportunités VAS ou Unifiées que le STU pilotera, conduisant à une croissance VAS Unifiée.
Qualifications
Qualifications requises
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, ingénierie, commerce, arts libéraux ou domaine connexe
- ET 8+ années d'expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologie de l'information (IT), l'administration de systèmes, les opérations réseau, le développement/support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil.
- OU expérience équivalente
- ET 3+ années d'expérience en gestion d'équipe, y compris la gestion de responsables de pratiques de consultants, de responsables des ventes techniques et/ou de responsables d'architectes techniques.
Autres exigences
- Citoyenneté et vérification de la citoyenneté : Ce poste nécessite une vérification de la citoyenneté américaine en raison de restrictions légales basées sur la citoyenneté. Plus précisément, ce poste soutient des clients des agences gouvernementales fédérales, étatiques et/ou locales des États-Unis et est soumis à certaines restrictions basées sur la citoyenneté, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi applicable. Pour satisfaire à cette exigence légale, la citoyenneté sera vérifiée au moyen d'un passeport valide.
- Vérification des antécédents Microsoft Cloud : Ce poste nécessitera de réussir la vérification des antécédents Microsoft Cloud à l'embauche/transfert et tous les deux ans par la suite.
Qualifications préférées
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, ingénierie, commerce, arts libéraux ou domaine connexe ET 12+ années d'expérience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil/support en technologie de l'information (IT), l'administration de systèmes, les opérations réseau, le développement/support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil.
- OU Master en informatique, technologie de l'information, ingénierie, commerce ou domaine connexe ET 8+ années d'expérience dans les technologies cloud/infrastructure, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil.
- OU expérience équivalente
- 6+ années d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle (par exemple, interne et/ou externe).
- 6+ années d'expérience dans la direction de projets techniques, d'équipes ou de fonctions.
- Certification technique dans le cloud (par exemple, Azure, Amazon Web Services, Google, certifications de sécurité).
- 5+ années d'expérience en gestion d'équipe, y compris la gestion de responsables de pratiques de consultants, de responsables des ventes techniques et/ou de responsables d'architectes techniques.
- Certification fonctionnelle ou technique dans une ou plusieurs applications Microsoft Dynamics 365 et maîtrise des solutions SaaS de Microsoft ou de ses principaux concurrents.
Architecture de solutions Cloud M5 - La fourchette de salaire de base typique pour ce poste aux États-Unis est de USD $130,900 - $251,900 par an. Une fourchette différente s'applique à des lieux de travail spécifiques, au sein de la région de la baie de San Francisco et de la zone métropolitaine de New York, et la fourchette de salaire de base pour ce poste dans ces localisations est de USD $165,600 - $272,300 par an.
Ce poste sera ouvert pendant un minimum de 5 jours, les candidatures étant acceptées en continu jusqu'à ce que le poste soit pourvu.
Microsoft est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction d'âge, d'ascendance, de citoyenneté, de couleur, de congé familial ou de soins médicaux, d'identité ou d'expression de genre, d'informations génétiques, de statut d'immigration, de statut matrimonial, d'état médical, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut d'ancien combattant protégé ou militaire, de race, d'ethnicité, de religion, de sexe (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances locales applicables. Si vous avez besoin d'aide pour des aménagements religieux et/ou d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, en savoir plus sur la demande d'aménagements.
Certains postes peuvent être éligibles à des avantages sociaux et à d'autres rémunérations. Trouvez des avantages et des informations salariales supplémentaires ici : careers.microsoft.com/us/en/us-corporate-pay
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