États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Litify
Responsable de l'engagement des services
États-Unis
United States
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À propos de nous
Chez Litify, nous révolutionnons le secteur juridique en étant la plateforme qui propulse les acteurs les plus performants du droit. En tant que pionnier de la technologie juridique, Litify propose une solution opérationnelle juridique tout-en-un construite sur Salesforce, qui permet aux cabinets d'avocats et aux services juridiques d'atteindre un succès constant en standardisant, mesurant et améliorant continuellement leurs opérations juridiques.
Notre mission est claire : offrir de meilleurs résultats commerciaux à nos clients, afin qu'ils puissent se concentrer sur la prestation des meilleurs services et résultats juridiques à leurs propres clients. Plus de 400 entreprises et 55 milliers de professionnels du droit font confiance à Litify pour amplifier leur impact grâce à une technologie innovante et un service qui résiste à l'épreuve du temps.
Soutenu par Bessemer Venture Partners, Litify est fier d'être reconnu comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide en Amérique par Inc. 5000 et Deloitte Technology Fast 500, en plus de recevoir de nombreuses récompenses pour ses logiciels inégalés. Avec des bureaux dans les villes dynamiques de New York et de La Nouvelle-Orléans, nous sommes au cœur de l'innovation juridique.
À propos du poste
Nous recherchons un Responsable de l'engagement des services pour soutenir et optimiser la manière dont nous vendons, suivons et fournissons nos services professionnels. Dans ce rôle hybride, vous travaillerez à l'intersection des ventes et des services professionnels, en aidant à générer des propositions de services précises et convaincantes tout en gérant les systèmes et processus qui soutiennent la mise à l'échelle et la visibilité. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel à fort impact, offrant une large exposition interfonctionnelle et l'opportunité de façonner le fonctionnement de notre organisation de services.
Vos missions
- Collaborer avec les équipes Ventes, Services professionnels et Livraison pour prendre en charge le cadrage et la création de propositions pour les engagements de services professionnels.
- Gérer et améliorer les flux de travail, les champs et les processus Salesforce liés aux opportunités de services professionnels, aux projets et aux opérations quotidiennes.
- Créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord pour surveiller le pipeline, les réservations, les prévisions et les indicateurs de livraison.
- Développer et mettre à jour la documentation des procédures opérationnelles standard des services professionnels.
- Prendre en charge le cycle de vie complet des déclarations de travaux (SOW), en garantissant une documentation précise et un alignement avec les attentes de livraison.
- Soutenir et améliorer les processus opérationnels liés aux ventes de services, à la planification des ressources et à la configuration des projets.
- Collaborer avec les équipes RevOps, Finance et Livraison pour garantir l'intégrité des données, des prévisions précises et des transferts fluides.
- Apporter des idées et des recommandations pour améliorer les opérations de prestation de services et favoriser l'amélioration continue.
Ce que nous recherchons
- 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations de services professionnels, les opérations de vente, l'analyse commerciale ou un rôle similaire.
- Solide maîtrise de Salesforce, y compris les objets personnalisés, l'automatisation des flux de travail et le reporting.
- Expérience dans le soutien des cycles de vente de services ou dans la gestion du côté opérationnel du travail basé sur des projets.
- Expérience dans l'analyse des opérations commerciales et la présentation d'informations à la direction.
- Excellente attention aux détails, sens de l'organisation et esprit orienté vers les processus.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication avec la capacité de collaborer entre les équipes.
- À l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement interfonctionnel au rythme rapide.
Les plus
- Expérience dans la technologie juridique et/ou les organisations de services professionnels.
- Connaissance des outils CPQ, des systèmes PSA, des outils de gestion de projet (Smartsheet, Certinia, JIRA).
- Exposition aux indicateurs financiers tels que les réservations, l'utilisation ou les prévisions de revenus.
- Certification Administrateur Salesforce (ADM 201) ou autres certifications Salesforce.
Divulgation
Ce poste est entièrement en télétravail, à l'exception des employés résidant à New York et dans le New Jersey. Nos employés basés à NYC/NJ respectent notre planning hybride, qui nécessite de travailler dans notre bureau de Manhattan 6 jours par mois.
Les décisions individuelles concernant le taux de rémunération sont basées sur un certain nombre de facteurs, notamment les qualifications pour le poste, le niveau d'expérience, l'ensemble des compétences et l'équilibre de l'équité interne par rapport aux pairs au sein de l'entreprise.
La fourchette de salaire de base estimée pour ce poste est $140,000-150,000. Vous bénéficierez également d'une prime et d'avantages sociaux.
Nos échelles salariales sont basées sur une rémunération compétitive par rapport à notre taille et à notre secteur d'activité, et constituent une partie des nombreuses opportunités de rémunération, d'avantages sociaux et d'autres récompenses que nous offrons.
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