États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Keenfinity
Product Owner IT Commercial
États-Unis
Fairport, New York, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
La transition de Bosch vers Radionix est désormais terminée, offrant une trajectoire tournée vers l'avenir pour nos portefeuilles de produits Radionix et Bosch ainsi que des avantages exclusifs pour nos précieux partenaires.
Le nom Radionix occupe une place particulière dans le cœur de nos collaborateurs, revendeurs, distributeurs et clients. La nouvelle vision de Radionix — Mission control for your security — résume notre volonté de donner aux utilisateurs les moyens de disposer d'un système d'intrusion qui intègre de manière transparente chaque couche de sécurité, de nos produits de système d'intrusion à nos panneaux G Series, en passant par notre application repensée Remote Security Manger.
Fairport, NY est le siège de l'organisation commerciale et marketing de Radionix aux États-Unis et sert de site principal pour la recherche et le développement, l'ingénierie, la qualité et la gestion des produits pour les systèmes de détection d'intrusion, incluant des capteurs de pointe, des panneaux de contrôle, des logiciels, des communications et plus encore.
Description du poste
Le Product Owner IT Commercial est responsable de définir, prioriser et livrer la feuille de route pour le paysage informatique commercial. Cela inclut le CRM, le portail client, l'e-commerce, le CPQ, l'automatisation marketing, les données clients, l'analytique et les intégrations qui connectent ces plateformes avec l'ERP, la finance, le service et les plateformes de données.
Le rôle agit comme un pont entre les parties prenantes métier et les équipes de livraison IT. Il traduit les objectifs métier en feuilles de route produit claires, en incréments de capacités, en user stories, en exigences de solution et en résultats métier mesurables, garantissant que les solutions technologiques commerciales répondent aux besoins de l'entreprise et apportent de la valeur.
Périmètre de responsabilité
CRM : HubSpot CRM
Pipeline de ventes, données clients, gestion des activités, gestion des comptes et des contacts.
Portail client
Portail en libre-service, portail de compte, accès partenaire/client.
Expérience client, flux en libre-service, visibilité des commandes, interactions liées aux abonnements et aux services.
E-Commerce
Commerce B2B, capacités de commande, interfaces de catalogue et de tarification.
Canaux de vente numériques, parcours d'achat, intégration des produits et des prix, incluant la facturation convergente.
CPQ et configuration commerciale
Configure-price-quote, flux de travail de devis, support aux propositions.
Précision des devis, approbations commerciales, productivité des ventes.
Automatisation marketing
Outils de campagne, capture de leads, nurturing, segmentation.
Qualité des leads, exécution des campagnes, transfert aux ventes.
Données commerciales et analytique
Tableaux de bord, reporting, données de référence, qualité des données.
Insights commerciaux, suivi des KPI, adoption et performance des processus.
Chez Keenfinity Group, nous ne nous contentons pas de construire des solutions innovantes, nous façonnons un monde plus intelligent et plus connecté grâce à la technologie. Nous valorisons les parcours, les idées et les expériences différents et nous nous engageons à grandir, apprendre et célébrer le succès en tant qu'équipe. Tout le monde est le bienvenu ici — nous favorisons un environnement où chacun est respecté, valorisé et encouragé à être soi-même.
Keenfinity Group est un employeur offrant l'égalité des chances, proposant des opportunités égales pour tous. Nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap et pouvons offrir un soutien, si nécessaire. Lorsque chacun a une chance de contribuer, nous réussissons tous mieux.
Responsabilités clés
Stratégie produit et feuille de route
- Définir et maintenir la stratégie et la feuille de route pour le portefeuille d'applications commerciales.
- Traduire les objectifs métier commerciaux en capacités de plateforme, versions et résultats mesurables.
- Prioriser les initiatives de la feuille de route en fonction de la valeur métier, de l'impact client, de la réduction des risques, de la dette technique et de la capacité des ressources.
- Offrir une visibilité sur l'état de la feuille de route, les dépendances, les risques et les compromis pour les parties prenantes métier et IT.
- Maintenir une vision prospective des besoins technologiques commerciaux alignée sur les priorités de transformation de l'entreprise.
Gestion du backlog et livraison Agile
- Posséder et gérer le backlog produit pour le CRM, le portail client, l'e-commerce, le CPQ et les plateformes commerciales associées.
- Traduire les exigences métier en épopées, fonctionnalités, user stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles.
- Préparer les éléments du backlog pour les équipes de livraison et s'assurer que les exigences sont claires, testables et priorisées.
- Soutenir la planification des sprints, le raffinement, les revues et la planification des versions.
- Équilibrer les demandes métier à court terme avec une architecture de plateforme durable et une maintenabilité à long terme.
Amélioration des processus commerciaux
- Piloter l'amélioration continue des processus commerciaux, incluant Lead-to-Opportunity, Opportunity-to-Quote, Quote-to-Order, Order-to-Cash et Subscription-to-Cash.
- Identifier les goulots d'étranglement des processus, les solutions de contournement manuelles, les problèmes de qualité des données et les opportunités d'automatisation par IA.
- Travailler avec les parties prenantes commerciales pour standardiser les processus lorsque cela est possible tout en soutenant les différences justifiées entre les unités commerciales.
- Améliorer l'adoption par les utilisateurs, la productivité des ventes, l'expérience client et l'évolutivité opérationnelle.
- S'assurer que les changements de processus sont documentés et intégrés dans les structures de formation, de support et de gouvernance.
Gestion des parties prenantes et des relations métier
- Agir en tant que partenaire IT de confiance pour les parties prenantes des ventes, du marketing, du service client, de la finance, des opérations et du commerce numérique.
- Faciliter les ateliers, les sessions de découverte, la collecte des exigences et les réunions de validation de solution.
- Évaluer les demandes métier de manière constructive et les traduire en solutions évolutives, réutilisables et axées sur la valeur.
- Communiquer clairement les priorités de la feuille de route, l'état de la livraison, les risques et les décisions aux parties prenantes métier et IT.
- Coordonner les attentes entre plusieurs unités commerciales, pays et équipes fonctionnelles.
Gestion des fournisseurs, des partenaires et de la livraison
- Coordonner les partenaires de mise en œuvre externes, les équipes de développement et les fournisseurs de support L2/L3.
- Surveiller la livraison des fournisseurs par rapport au périmètre, à la qualité, aux délais et aux attentes de coûts convenus.
- Examiner les propositions de solution et aider à assurer l'alignement avec les normes d'architecture, de sécurité, d'intégration et de support.
- Traiter les escalades, les risques de livraison et les conflits de dépendance en collaboration avec les parties prenantes concernées.
- Contribuer à la sélection des fournisseurs, à la définition du périmètre des contrats et aux revues de performance si nécessaire.
Architecture, intégration et gouvernance des données
- Collaborer avec les équipes d'architecture d'entreprise et d'intégration pour soutenir un paysage technologique commercial évolutif et axé sur les API.
- S'assurer que le CRM, le portail, l'e-commerce et les applications commerciales s'intègrent efficacement avec l'ERP, la finance, le service et les plateformes de données.
- Soutenir la gouvernance des données de référence client, la propriété, l'amélioration de la qualité et la gestion du cycle de vie.
- S'assurer que les solutions suivent les normes d'entreprise en matière de sécurité, de contrôle d'accès, de confidentialité et de supportabilité opérationnelle.
- Réduire les personnalisations inutiles et promouvoir des capacités de plateforme réutilisables, maintenables et bien documentées.
Gouvernance, conformité et gestion des risques
- S'assurer que les applications commerciales sont conformes au RGPD, à la cybersécurité, à l'audit et aux exigences de gouvernance IT interne.
- Soutenir les revues d'accès, les exigences de protection des données et les modèles d'autorisation basés sur les rôles.
- Maintenir la documentation pour les processus clés, les intégrations, les flux de données et les enregistrements de décision.
- Identifier et traiter les risques liés à la continuité des activités, à la dépendance vis-à-vis des fournisseurs, à la qualité des données et à l'évolutivité de la plateforme.
- Contribuer à la rationalisation des applications, à la gestion du cycle de vie et aux initiatives d'optimisation des coûts.
Qualifications
Expérience requise
- 5 à 7 ans d'expérience dans des rôles de Product Ownership, applications métier, analyse métier, CRM, commerce numérique ou IT commercial.
- Expérience dans la possession ou la livraison d'applications commerciales telles que CRM, portails clients, e-commerce, CPQ, automatisation marketing ou analytique des ventes.
- Capacité démontrée à traduire les exigences métier en feuilles de route, backlogs, user stories et plans de livraison.
- Expérience de travail dans des environnements de livraison Agile utilisant Scrum, Kanban ou des modèles de livraison hybrides.
- Expérience dans la coordination de fournisseurs externes, de partenaires de mise en œuvre ou de fournisseurs de services gérés.
- Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles dans des organisations internationales, multisites ou matricielles.
- Solide compréhension des processus métier commerciaux à travers les interfaces de vente, marketing, service client et finance.
Connaissances techniques et métier
- CRM : Processus de compte, contact, opportunité, pipeline, activité, lead et campagne.
- Portail client / E-Commerce : Parcours client, libre-service, commande numérique, catalogue de produits, accès utilisateur et adoption du portail.
- CPQ / Gestion des devis : Configuration, tarification, flux de travail de devis, approbations et transfert vers le traitement des commandes.
- Données et analytique : KPI commerciaux, tableaux de bord, qualité des données, exigences de reporting et métriques d'adoption.
- Sécurité et conformité : RGPD, accès basé sur les rôles, protection des données, auditabilité et livraison sécurisée dès la conception.
- Outils de livraison : Jira, Azure DevOps, Confluence, Power BI ou outils similaires.
Expérience souhaitée
- Expérience pratique avec HubSpot CRM ou des plateformes CRM comparables telles que SAP CRM, Salesforce ou Microsoft Dynamics 365.
- Expérience avec les portails clients B2B, les plateformes d'e-commerce, les outils CPQ et les capacités de libre-service commercial.
- Expérience avec les intégrations ERP et finance, de préférence dans des environnements de fabrication, industriels, de sécurité, technologiques ou d'équipement/service.
- Expérience dans le support de modèles d'abonnement, de revenus récurrents, de contrats de service ou de base installée.
- Expérience dans la contribution à la rationalisation des applications, la migration CRM, la consolidation de plateformes ou les programmes de transformation numérique.
- Expérience avec Power BI ou des capacités de reporting et d'analytique commerciale.
Informations complémentaires
La fourchette de salaire de base aux États-Unis pour ce poste à temps plein est de $110,000-130,000 par an, plus PB. Au sein de cette fourchette, la rémunération individuelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs, incluant, mais sans s'y limiter, l'expérience professionnelle et les connaissances liées au poste, la complexité du rôle, le lieu de travail, etc.
Des aménagements raisonnables peuvent être effectués, dans la mesure où ils ne constituent pas une contrainte excessive, pour permettre aux personnes qualifiées souffrant de handicaps couverts d'accomplir les fonctions essentielles.
Individus autorisés à travailler aux États-Unis indéfiniment uniquement. Le parrainage futur pour une autorisation de travail n'est pas disponible.
Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives EEO.
#Radionix
En plus du salaire de base, les employés à temps plein sont éligibles pour participer aux plans de santé et de bien-être (US) de Keenfinity Group — incluant l'assurance médicale, dentaire, vision, invalidité et vie — ainsi qu'au plan 401(k) de l'entreprise, sous réserve des termes et conditions des documents de plan respectifs. Les employés à temps plein sont éligibles pour participer aux programmes de congés payés et de congés maladie de Keenfinity Group conformément aux politiques applicables.
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