Brésil
Power Digital
Jobgether
Consultant Fonctionnel Senior
Brésil
Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une société partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Consultant Fonctionnel Senior basé au Brésil.
Comment Jobgether fonctionne
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences principales du poste. Notre système identifie les candidats les plus adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis de confidentialité des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Ce rôle offre l'opportunité de diriger des implémentations stratégiques chez les clients dans un environnement SaaS au rythme rapide. Vous traduirez des besoins métier complexes en solutions techniques évolutives tout en guidant les clients tout au long du parcours d'implémentation. Le poste combine le conseil, la conception de solutions, la configuration, l'intégration, les tests et l'accompagnement des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes interfonctionnelles pour obtenir des résultats probants et relever les défis techniques attendus et inattendus. Le rôle offre également des opportunités de contribuer aux cycles de vente, de façonner les stratégies de livraison et de développer des propositions et des énoncés de travaux. Une solide expertise technique, des compétences en communication et un état d'esprit axé sur le client seront essentiels pour avoir un impact mesurable.
Responsabilités
- Mener les implémentations stratégiques pour les clients nouveaux et existants, de la collecte des exigences et de la conception de la solution à la configuration, l'intégration, les tests et la formation.
- Comprendre les objectifs commerciaux des clients, documenter les user stories et recommander des solutions alignées sur les meilleures pratiques de l'industrie.
- Collecter et documenter les exigences fonctionnelles et techniques, développer des prototypes et créer des guides de tests d'acceptation utilisateur.
- Concevoir et implémenter des intégrations à l'aide d'applications et de APIs, y compris les flux Studio, les data dips, les automatisations, les applications personnalisées et les systèmes CRM tiers.
- Développer des diagrammes de parcours client et implémenter des objets personnalisés, des workflows, des règles de validation, des processus d'approbation, des déclencheurs et des alertes par e-mail.
- Suivre la progression de l'implémentation avec les clients, identifier les risques et développer des stratégies d'atténuation et de contingence.
- Appliquer un jugement technique solide pour résoudre des défis d'implémentation complexes et identifier des solutions de processus et technologiques efficaces.
- Produire une documentation technique claire et précise tout au long du cycle de vie de l'implémentation.
- Collaborer avec les équipes Produit, Support et autres équipes internes pour assurer la livraison en temps voulu des demandes de fonctionnalités, des corrections de bugs et des besoins de support.
- Participer aux activités de vente lorsque requis en collectant les exigences, en définissant les approches de livraison et en contribuant aux propositions et aux énoncés de travaux.
Profil recherché
- Diplôme de licence dans un domaine technique ou expérience professionnelle équivalente significative dans un rôle technique.
- 8+ années d'expérience en Services Professionnels ou en Conseil, ou 2+ années en développement d'applications informatiques, développement de produits logiciels, ou un rôle similaire dans un environnement SaaS au rythme rapide.
- Expérience avec les produits Contact Center ou CCaaS, idéalement soutenue par des certifications CCaaS ou SaaS pertinentes.
- Solide connaissance du développement IVR et des flux d'appels.
- Expérience avec les services Web et les REST APIs, y compris la création et la gestion d'intégrations.
- Connaissance des outils de diagrammes et de schémas tels que Visio ou Lucidchart.
- Solides compétences en conseil et capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des publics ayant différents niveaux d'expertise technique.
- Expérience dans la gestion des relations clients, avec de solides compétences interpersonnelles et une approche mature et professionnelle.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, souci du détail et discrétion dans le travail avec les clients.
- Un solide état d'esprit axé sur la résolution de problèmes et la capacité à comprendre et apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Très organisé, autonome et à l'aise pour prendre des responsabilités dans des environnements difficiles.
- Capacité à collaborer efficacement entre les fonctions dans un environnement SaaS ou startup en évolution rapide.
Avantages
- Opportunité de travailler sur des implémentations stratégiques chez les clients au sein d'un environnement technologique à forte croissance.
- Exposition à des projets complexes de SaaS, CCaaS, API, CRM et d'intégration.
- Opportunité de collaborer avec des équipes interfonctionnelles et de contribuer à des initiatives technologiques destinées aux clients.
- Croissance professionnelle grâce à des responsabilités stimulantes en matière d'implémentation, de conseil et de conception de solutions.
- Opportunité de participer à des activités de livraison et de cycle de vente.
- Environnement de travail rapide et innovant avec des opportunités d'avoir un impact significatif.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil