États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ITC Federal, Inc.
Technicien LAN - USCG Academy
États-Unis
New London, Connecticut, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation
INTITULÉ DU POSTE : LAN Technicien
PROGRAMME/AGENCE : United States Coast Guard Academy (USCGA)
INFORMATIONS SUR LE POSTE : Poste à temps plein
LIEU : New London, CT, sur site
HABILITATION : L'employé devra obtenir une habilitation de sécurité de type Public Trust
ITC Federal est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fera aucune discrimination à l'encontre d'une candidature à un emploi en raison de l'âge, de la race, de la couleur, du sexe, de l'origine nationale, de la religion, des convictions, du handicap, du statut d'ancien combattant, de la situation matrimoniale, de l'orientation sexuelle, des informations génétiques, du statut militaire, du handicap, ou du sexe, y compris la grossesse et l'accouchement ou toute condition médicale connexe, ou sur toute autre base interdite par la loi.
AVANTAGES : Assurance santé, dentaire et vision, 401(k), compte de dépenses flexibles (FSA), 11 jours fériés fédéraux payés, congés payés (PTO), remboursement des frais de formation
ITC Federal, LLC (ITC) associe les avancées technologiques en matière d'automatisation et d'IA, d'expérience client et de services financiers pour résoudre les défis des missions gouvernementales, permettant une meilleure efficacité opérationnelle et renforçant la sécurité nationale. Nous tirons parti des dernières innovations technologiques et d'approches éprouvées pour mieux servir la mission et soutenir le personnel, les clients et les programmes du DHS, du DOJ et du DoW, quelle que soit leur envergure ou leur complexité. ITC est situé à Fairfax, VA, et propose un plan de rémunération et d'avantages sociaux exceptionnel ainsi qu'un environnement de travail professionnel stimulant et gratifiant.
Le technicien LAN est le premier point de contact pour toutes les demandes et problèmes liés à l'informatique au sein de l'organisation. Il est responsable de fournir un support technique efficace et rapide, de dépanner les problèmes de matériel, de logiciels et de réseau, et d'escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées.
Responsabilités
RESPONSABILITÉS
- Agir en tant que premier point de contact pour toutes les demandes de support informatique entrantes par téléphone, e-mail et système de billetterie auprès de la base d'utilisateurs de l'USCGA (cadets, corps enseignant et personnel).
- Dépanner les problèmes liés au réseau et à la connectivité.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, appareils mobiles) et de logiciels sur diverses plateformes (par exemple, windows, Office 365, etc.)
- Enregistrer tous les problèmes et leurs résolutions dans le système de billetterie de l'USCGA.
- Guider les utilisateurs à travers des processus de résolution de problèmes étape par étape et fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs non techniques.
- Gérer les comptes utilisateurs, y compris les réinitialisations de mots de passe, les demandes d'accès et l'administration de base dans Active Directory et d'autres systèmes.
- Installer, configurer et déployer de nouveaux périphériques de postes de travail et logiciels, en assistant aux processus d'intégration et de départ des membres de l'USCGA.
- Escalader les problèmes complexes ou non résolus au support de niveau 2 ou aux équipes informatiques spécialisées si nécessaire.
- Maintenir et mettre à jour une base de connaissances avec de la documentation technique, des étapes de dépannage et des FAQ.
- Aider à la gestion de l'inventaire informatique et au suivi des actifs.
Qualifications
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
- Licence (Bachelor's Degree) en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
- 3+ années d'expérience dans la conception, la mise en œuvre, la maintenance et l'exploitation de grands réseaux de communication IP complexes et d'équipements associés.
- Connaissance de l'automatisation et du shell scripting.
- Connaissance des outils de surveillance réseau.
- Connaissance du routage et des protocoles IP.
- Compréhension de base de la virtualisation de serveurs pour effectuer des tâches locales.
- Compréhension des technologies et concepts de pare-feu (Firewall), de système de détection d'intrusion (Intrusion Detection System), IPSec et VPN.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET EXIGENCES PHYSIQUES : Le candidat doit être capable de travailler dans un environnement de bureau général.
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