États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InVita Healthcare Technologies
Ingénieur IT Senior
États-Unis
Baltimore, Maryland, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Résumé du poste
Intitulé du poste : Ingénieur IT Senior
Département : Technologies de l'information
Sous la responsabilité de : Chief Information & Security Officer
Lieu : Baltimore, MD (Hybride – Présentiel 3 jours par semaine)
Horaires de travail : Les horaires de travail habituels sont de 8h30 à 17h30, heure locale, du lundi au vendredi. La flexibilité des horaires de travail dépend du lieu. Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires selon les besoins. Ce poste est exonéré d'heures supplémentaires.
Rémunération : 85,000 $ - 100,000 $ par an. La fourchette est proportionnelle à l'expérience.
L'ingénieur IT Senior est un membre technique senior de l'équipe mondiale des technologies de l'information, responsable de l'administration, du support, de la sécurité et de l'amélioration continue de l'environnement technologique de l'entreprise.
Il s'agit principalement d'un poste technique opérationnel, avec environ 10 à 15% du temps consacré à la coordination d'équipe, au leadership opérationnel et aux responsabilités de gestion. L'ingénieur IT Senior sert de second désigné au Global IT Manager et assume la responsabilité des opérations informatiques quotidiennes lorsque le Global IT Manager est indisponible.
En plus des responsabilités techniques, ce poste gère certaines relations avec les fournisseurs et les contrats, coordonne des initiatives informatiques définies, encadre d'autres membres de l'équipe informatique et aide le Global IT Manager à maintenir des normes technologiques et des pratiques opérationnelles cohérentes sur les sites mondiaux de l'entreprise.
Attentes du rôle
L'ingénieur IT Senior doit consacrer la majeure partie de son temps à des travaux techniques et opérationnels. Environ 10 à 15% du poste impliqueront des responsabilités de leadership déléguées, notamment la coordination des activités d'équipe, la gestion de certains fournisseurs et initiatives, le mentorat d'autres membres du personnel informatique et l'action au nom du Global IT Manager si nécessaire.
Ce poste ne remplace pas la responsabilité du Global IT Manager en matière de stratégie informatique globale, de gestion du personnel, de budgétisation et de leadership organisationnel. Il apporte plutôt une profondeur opérationnelle, un leadership technique et une continuité de gestion au sein de l'organisation informatique mondiale.
Mesures de réussite clés
La réussite à ce poste sera mesurée par la fiabilité et la sécurité des systèmes assignés, la résolution efficace des problèmes techniques complexes, la qualité et la cohérence des opérations informatiques, la gestion réussie des fournisseurs assignés, le respect des normes technologiques de l'entreprise, la contribution aux initiatives d'intégration, le développement des autres membres de l'équipe informatique et la capacité à maintenir des opérations informatiques efficaces lors de l'intérim du Global IT Manager.
Responsabilités clés
Opérations et ingénierie IT
- Assurer l'administration et le support de niveau senior pour l'environnement technologique de l'entreprise.
- Administrer et maintenir les plateformes d'identité, de terminaux, de collaboration, de réseau, de sécurité et de productivité.
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques complexes remontés par d'autres membres de l'équipe informatique.
- Mettre en œuvre et maintenir des configurations standardisées pour les terminaux, les applications et l'infrastructure de l'entreprise.
- Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d'accès, l'authentification, la configuration des terminaux et les activités liées au cycle de vie. Soutenir l'intégration et le départ des employés, le provisionnement des équipements, les changements de compte et les revues d'accès.
- Identifier les opportunités d'automatiser les processus informatiques de routine et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Maintenir une surveillance, des alertes, une documentation et des procédures opérationnelles appropriées pour les systèmes pris en charge.
Leadership IT adjoint
- Servir de second désigné pour les opérations informatiques mondiales.
- Agir au nom du Global IT Manager pendant les vacances, les absences ou d'autres périodes où une responsabilité déléguée est requise.
- Coordonner les priorités informatiques quotidiennes, la charge de travail, les escalades et les problèmes opérationnels lors de l'intérim du Global IT Manager.
- Fournir des conseils et une orientation technique aux autres membres de l'équipe informatique.
- Aider à la priorisation et à l'affectation des demandes de support, des projets et des activités opérationnelles.
- Remonter les problèmes opérationnels, de sécurité, de personnel ou commerciaux importants à la direction appropriée.
- Participer à la planification, à la priorisation et à la prise de décision opérationnelle avec le Global IT Manager.
- Assurer la continuité du leadership informatique sans supprimer l'accent principal du poste sur le travail technique pratique.
Gestion des fournisseurs et des contrats
- Servir de responsable opérationnel principal pour les fournisseurs informatiques, les prestataires de services et les contrats technologiques désignés.
- Gérer les relations quotidiennes avec les fournisseurs, la prestation de services, les escalades, les renouvellements et les performances.
- Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux engagements contractuels et aux attentes de service.
- Examiner l'utilisation, les licences, les renouvellements à venir et les opportunités de consolidation ou d'optimisation des coûts.
- Coordonner avec les services Finance, Juridique, Sécurité et le Global IT Manager, le cas échéant, pour les renouvellements et les modifications de contrats.
- Maintenir la documentation des contrats assignés, des dates de renouvellement, des engagements de licence et des contacts des fournisseurs.
Sécurité et conformité
- Mettre en œuvre et maintenir les normes de sécurité de l'entreprise sur les terminaux, les identités, les systèmes et les applications.
- Soutenir les exigences en matière de sécurité des terminaux, de correctifs, de chiffrement, d'authentification, de contrôle d'accès et de gestion des appareils.
- Aider aux enquêtes de sécurité et aux activités de remédiation impliquant les systèmes informatiques de l'entreprise.
- Soutenir les revues périodiques des utilisateurs et des accès.
- Aider à la collecte de preuves d'audit et de conformité ainsi qu'aux activités de remédiation.
- S'assurer que les procédures informatiques et les configurations système restent conformes aux politiques de sécurité établies et aux normes de l'entreprise.
- Identifier les risques technologiques ou de processus et les remonter de manière appropriée.
Fusions, acquisitions et intégration
- Soutenir les activités d'intégration informatique associées aux acquisitions, fusions et changements organisationnels.
- Effectuer la découverte technique et documenter les utilisateurs, appareils, applications, réseaux, fournisseurs et services technologiques de l'entreprise acquise.
- Exécuter les activités de migration et d'intégration impliquant les identités, les terminaux, les plateformes de collaboration, les applications et les services d'entreprise.
- Aider à identifier les lacunes techniques, les risques de sécurité, les systèmes non pris en charge, les problèmes de licence et les opportunités de standardisation.
- Aider à l'exécution des plans, normes et listes de contrôle d'intégration informatique établis.
- Fournir un support technique aux employés acquis tout au long des activités de transition et d'intégration.
Standardisation informatique mondiale
- Soutenir la mise en œuvre de normes technologiques cohérentes sur les sites et les unités commerciales de l'entreprise.
- Aider à la consolidation des systèmes, des fournisseurs, des applications et des plateformes technologiques.
- S'assurer que les systèmes sous la responsabilité du poste sont correctement configurés, documentés, sécurisés et pris en charge.
- Identifier les incohérences entre les sites ou les unités commerciales et recommander des améliorations pratiques.
- Aider à développer des processus techniques reproductibles pouvant être appliqués dans l'ensemble de l'organisation mondiale.
Documentation et amélioration opérationnelle
- Créer et maintenir la documentation système, les normes de configuration, les procédures, les inventaires et les manuels opérationnels.
- Maintenir une documentation précise pour les systèmes et services dans les domaines de responsabilité assignés.
- Développer des procédures permettant aux autres membres du personnel informatique de prendre en charge efficacement les systèmes et services.
- Participer à la gestion des problèmes et à l'analyse des causes profondes pour les problèmes informatiques récurrents ou importants.
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations en matière de fiabilité, de sécurité, de supportabilité et d'expérience employé.
Qualifications
- Expérience significative dans les technologies de l'information, l'administration système, l'infrastructure, la gestion des terminaux ou un rôle technique connexe.
- Capacité démontrée à gérer et à dépanner de manière indépendante des systèmes et services informatiques complexes.
- Expérience dans le support de Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, des plateformes de gestion des terminaux et des technologies de collaboration en entreprise.
- Expérience avec les environnements d'entreprise Windows et macOS.
- Connaissance pratique du réseau, de la gestion des identités et des accès, de la sécurité des terminaux, de l'authentification et des technologies cloud.
- Expérience dans la gestion ou la coordination de fournisseurs de technologie tiers.
- Capacité à coordonner le travail d'autres membres du personnel technique et à fournir des orientations lors de problèmes opérationnels.
- Solides compétences en dépannage, organisation, documentation et communication.
- Capacité à travailler efficacement avec les employés et les équipes techniques sur plusieurs sites géographiques et fuseaux horaires.
Qualifications souhaitées
- Expérience avec Microsoft Intune et Jamf.
- Expérience dans le support d'organisations géographiquement distribuées ou internationales.
- Expérience dans la participation à des fusions, acquisitions ou intégrations technologiques.
- Expérience dans un environnement de santé, SaaS, technologique ou réglementé.
- Connaissance des cadres de sécurité et de conformité tels que SOC 2, HIPAA, ISO, NIST ou similaires.
- Expérience dans la gestion des contrats technologiques, des licences et des renouvellements de fournisseurs.
- Certifications techniques pertinentes Microsoft, Apple, sécurité, cloud, ITIL ou autres.
Exigences physiques et environnement de travail
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour effectuer avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'exercer ces fonctions.
Lors de l'exécution des tâches de ce poste, des périodes prolongées de position assise à un bureau et de travail sur ordinateur peuvent être nécessaires.
De plus, l'employé est régulièrement tenu de parler ou d'écouter.
L'employé est fréquemment tenu d'utiliser ses mains ou ses doigts, de manipuler ou de sentir des objets, des outils ou des commandes.
L'employé est occasionnellement tenu de se tenir debout, de marcher, de s'asseoir ; d'atteindre avec les mains et les bras ; de grimper ou de garder l'équilibre ; et de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir ou de ramper.
L'employé doit occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 15 livres.
Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique et la capacité d'ajuster la mise au point.
Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement modéré.
Cette description de poste ne stipule ni n'implique en aucun cas que ce sont les seules tâches à effectuer par le(s) titulaire(s) de ce poste. Le(s) employé(s) sera(ont) tenu(s) de suivre toute autre instruction liée au travail et d'effectuer toute autre tâche liée au travail demandée par toute personne autorisée à donner des instructions ou des affectations.
Ce document ne crée pas de contrat de travail, implicite ou autre, autre qu'une relation « à volonté ».
InVita offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de toute nature sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil