États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InterSystems
Responsable de programme
États-Unis
Boston, Massachusetts, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Le responsable de programme coordonnera et pilotera les engagements clients ainsi que les initiatives internes dans le cadre du programme de conseil en mise à niveau HealthShare (UAP). Ce programme aide les clients à développer un processus de mise à niveau reproductible et à renforcer leur capacité à gérer les futures mises à niveau de HealthShare avec une autonomie croissante. L'accent est mis sur l'amélioration de la prévisibilité et la réduction des échecs de mise à niveau et des temps d'arrêt grâce à une méthodologie cohérente, des outils réutilisables et des artefacts pratiques.
Le responsable de programme pilotera les activités et les engagements de InterSystems, en travaillant en étroite collaboration avec le chef de projet du client, le cas échéant. Le rôle contribuera également à faire évoluer les processus, l'approche de livraison et les capacités de l'UAP, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes produit, les services gérés et les équipes de mise à niveau de TrakCare, tout en contribuant aux recommandations sur la manière dont le programme et l'équipe doivent se développer à mesure que les besoins des clients deviennent plus clairs et que le produit évolue.
Responsabilités clés
- Coordonner les engagements UAP : planifier et suivre les engagements UAP auprès des clients, en maintenant la visibilité sur le périmètre, les jalons, les besoins en ressources et les dépendances. Aligner les activités de conseil de InterSystems avec le plan de mise à niveau et les objectifs convenus de chaque client.
- Piloter l'avancement du projet : travailler aux côtés des chefs de projet clients pour établir des responsabilités claires, tenir à jour les journaux d'actions et de décisions, suivre les risques et les problèmes, et résoudre ou escalader les blocages. Piloter la réalisation des engagements de InterSystems et assurer le suivi des dépendances clients.
- Assurer la préparation à la mise à niveau : coordonner avec les clients et les équipes internes techniques, de services, de support et produit pour confirmer que les activités de préparation sont planifiées et terminées, y compris les environnements, les tests, les ressources, la planification du basculement et du retour arrière, ainsi que les approbations requises.
- Renforcer l'autonomie des clients : coordonner le transfert de connaissances et l'utilisation des méthodes, outils et documentation de l'UAP afin que les clients puissent s'approprier de plus en plus les futures mises à niveau. Travailler avec l'équipe et le client pour identifier les lacunes en matière de capacités et convenir d'actions d'habilitation pratiques.
- Développer la méthodologie de mise à niveau : travailler avec des spécialistes techniques pour développer et affiner une approche de mise à niveau cohérente, incluant des modèles de projet, des listes de contrôle de préparation, des conseils de planification de tests, des manuels d'exploitation et d'autres artefacts réutilisables. Coordonner les besoins en outils, les priorités de développement et l'adoption.
- Améliorer la qualité et la prévisibilité : faciliter les revues de préparation et les retours d'expérience, en veillant à ce que les conclusions éclairent les engagements ultérieurs. Suivre des mesures telles que la prévisibilité des jalons, les problèmes de mise à niveau, les temps d'arrêt et la préparation des clients afin d'identifier les améliorations et de réduire les perturbations évitables.
- Aligner les parties prenantes et communiquer sur l'avancement : fournir des rapports clairs sur le projet et le programme aux clients et à la direction interne. Coordonner les équipes pour maintenir des attentes partagées, des décisions opportunes et la responsabilité des actions convenues.
- Soutenir le développement du programme et de l'équipe : identifier les besoins récurrents des clients, les goulots d'étranglement dans la livraison et les lacunes en matière de capacités. Aider la direction à évaluer les futurs modèles de livraison, y compris le potentiel d'un service de mise à niveau plus complet, et recommander des changements aux processus, aux capacités de l'équipe et aux besoins en ressources.
Expérience et qualifications requises
- Expérience avérée en gestion de projet ou de programme dans le domaine des logiciels d'entreprise, de préférence dans les environnements informatiques de santé ou d'interopérabilité.
- Expérience dans la coordination de mises à niveau logicielles ou de projets techniques complexes, incluant la préparation, les tests, la planification du basculement, la gestion des risques et la revue post-mise à niveau.
- Solides compétences en gestion de la relation client et des parties prenantes, avec la capacité de piloter l'avancement aux côtés du chef de projet d'un client et d'influencer les équipes sans autorité directe.
- Expérience dans le développement de processus reproductibles, d'artefacts de projet réutilisables et d'améliorations de la qualité et de la prévisibilité de la livraison.
- Capacité à soutenir l'habilitation des clients et le transfert de connaissances, en aidant les équipes à renforcer leur capacité à gérer les futurs projets de manière autonome.
- Excellentes compétences en communication, organisation et coordination, avec la capacité de gérer plusieurs engagements simultanés et initiatives internes.
- Capacité à travailler efficacement dans un programme en évolution et à traduire les retours des clients et l'expérience de livraison en recommandations pratiques.
Compétences en IA
- Familiarité avec les outils de productivité basés sur l'IA, tels que Microsoft Copilot, pour soutenir la planification de projet, les résumés de réunions, la documentation, l'identification des risques et le reporting d'avancement.
- Connaissance des principes d'IA responsable, y compris la confidentialité des données, la sécurité de l'information, la vérification de l'exactitude et l'utilisation appropriée des outils d'IA lors du traitement d'informations sensibles de santé ou de clients.
- Intérêt pour l'utilisation de l'IA afin d'améliorer la planification des mises à niveau, la documentation réutilisable, le transfert de connaissances et les flux de travail du programme.
- Une familiarité avec HealthShare, InterSystems IRIS for Health ou des plateformes d'intégration de santé comparables est souhaitée.
- Une certification en gestion de projet telle que PMP ou PRINCE2 est souhaitée.
Avis de non-responsabilité concernant l'IA
InterSystems fournit une estimation actuelle de bonne foi de la fourchette de salaire de base prévue pour ce poste, en fonction de divers facteurs, notamment l'expérience, l'éducation, les compétences et la performance.
La fourchette de rémunération de base estimée pour ce rôle est :
118,000—150,000 USD
InterSystems peut utiliser des outils d'IA pour ses opérations internes, y compris des tâches administratives lors du recrutement (par exemple, l'organisation des informations des candidats). L'approche de InterSystems en matière d'IA est guidée par les directives d'IA responsable de InterSystems. L'IA n'est pas utilisée pour prendre ou influencer les décisions d'embauche. Toutes les décisions sont prises par les employés de InterSystems.
Les candidats peuvent utiliser l'IA pour la préparation de leur CV ou de leur entretien, à condition que les documents soient véridiques et reflètent leur propre expérience. Les outils d'IA et les services de transcription tiers ne doivent pas être utilisés pendant les entretiens ou les évaluations.
Veuillez noter que l'utilisation de technologies portables, y compris tout outil lié à l'IA ou tout autre appareil connecté (tel que des lunettes intelligentes META ou Google et/ou des objets connectés, et/ou tout appareil similaire), est strictement interdite pendant le processus d'entretien et de sélection avec InterSystems. Tout candidat nécessitant un appareil portable ou tout type de support technologique pendant le processus d'entretien en tant qu'aménagement raisonnable en vertu de l'ADA ou des lois et réglementations nationales ou locales applicables doit contacter le département des ressources humaines de InterSystems avant d'assister ou de participer à tout processus d'entretien ou de sélection.
La rémunération globale peut inclure une prime annuelle variable discrétionnaire sur objectifs.
L'entreprise offre également des avantages sociaux généreux, notamment :
- Assurance médicale, optique et dentaire
- Assurance invalidité à court et long terme, et assurance vie
- Contribution à l'épargne retraite 401(k)
- Congés payés et jours fériés
- Congé parental
- Remboursement des frais de scolarité
À propos de InterSystems
InterSystems, fournisseur de technologies de données créatives, offre une base unifiée pour les applications de nouvelle génération destinées aux clients des secteurs de la santé, de la finance, de la fabrication et de la chaîne d'approvisionnement dans plus de 80 pays. Nos plateformes de données résolvent les problèmes d'interopérabilité, de vitesse et d'évolutivité pour les grandes organisations du monde entier afin de libérer la puissance des données et de permettre aux individus de percevoir les données de manière imaginative. Établie en 1978, InterSystems s'engage à l'excellence grâce à son support 24×7 pour ses clients et partenaires à travers le monde. Entreprise privée dont le siège est à Boston, dans le Massachusetts, InterSystems possède 38 bureaux dans 28 pays à travers le monde. Pour plus d'informations, veuillez visiter InterSystems.com.
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