Brésil
Clara
Inter Carreiras
TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence
Brésil
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
AWSGCP
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Découvrez Inter Pionniers, nous avons transformé le marché en lançant la première banque digitale du Brésil et continuons à créer des tendances avec une technologie de pointe. Nous avons évolué pour devenir une Super App Financière Mondiale, avec des solutions complètes et une innovation de premier ordre. Ici, le travail a un but : construire des opportunités réelles, transformer la vie des gens et le marché financier. C'est notre façon de faire chez Inter. Si vous voulez faire partie de ce changement et laisser un héritage, votre place est ici.
Rejoignez le Sang Orange.
Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
À propos du poste et de la mission
Vous intégrerez la structure Product Engineering Customer Intelligence et dirigerez une équipe responsable de répondre aux besoins des départements métier, de promouvoir l'amélioration des processus et de garantir la gouvernance de la plateforme. Votre rôle combinera la gestion des personnes, de la technologie et la relation avec les parties prenantes, avec pour objectif de créer de la valeur pour l'entreprise — particulièrement dans un moment stratégique de croissance d'Inter.
Au quotidien, vous allez
- Diriger et développer l'équipe, en mettant l'accent sur la qualité des livrables, l'évolution technique et l'engagement des personnes
- Suivre la planification, la priorisation et l'exécution des demandes relatives aux solutions de service client
- Garantir l'évolution des solutions sur Salesforce et .NET, alignées sur les besoins métier
- Servir de pont entre l'équipe technique et les départements métier, produit et opérations, en traduisant les besoins en livrables clairs et réalisables
- Surveiller les indicateurs de performance de l'équipe et des solutions (SLA, qualité, productivité, satisfaction client interne/externe)
- Promouvoir l'amélioration continue des processus de développement et d'exploitation de la plateforme
- Garantir de bonnes pratiques de gouvernance technologique, y compris les standards de développement, la documentation, la sécurité et la conformité
- Mener les rituels de gestion d'équipe (1:1s, suivi des livrables, rétrospectives, alignements avec les parties prenantes)
- Contribuer à la stratégie de croissance du département, en soutenant les décisions techniques, la capacité de l'équipe et l'évolution de la plateforme
Ce que nous recherchons
Obligatoires
- Diplôme en Informatique, Ingénierie, Systèmes d'Information ou domaines connexes (ou expérience équivalente prouvée)
- Disponibilité pour travailler en présentiel à BH
- Bonne communication, organisation et capacité de prise de décision, y compris dans des situations de pression et de croissance rapide
- Profil orienté résultats, avec une vision business et un focus sur l'impact, pas seulement sur l'exécution technique
- Capacité à travailler sur l'amélioration des processus, la gouvernance et l'organisation des demandes, en garantissant la prévisibilité et la qualité des livrables
- Aptitude à la relation avec les parties prenantes, en traduisant les besoins métier en priorités claires pour l'équipe
- Expérience dans des projets ou produits axés sur le service client, de préférence dans des contextes de forte demande et de criticité opérationnelle
- Solide connaissance d'au moins une des technologies de l'équipe (Salesforce ou .NET), avec la capacité de suivre les décisions techniques et de soutenir l'évolution des solutions
- Expérience avérée en leadership d'équipes technologiques, avec gestion des personnes, suivi des livrables et développement des talents
Ce que nous recherchons
Souhaitables
- Expérience avec les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et les rituels de gestion d'équipes multidisciplinaires
- Familiarité avec les pratiques de gouvernance technologique, les standards de développement, la documentation et la sécurité de l'information
- Expérience avec l'écosystème CRM Salesforce et les solutions de service, parcours client et automatisation des processus.
- Profil avec une vision stratégique, capable de contribuer à l'évolution de la plateforme et à la capacité de l'équipe à moyen terme
- Expérience dans des environnements financiers ou à grand volume de clients, tels que des banques, des fintechs ou des entreprises technologiques
- Connaissance des environnements cloud tels que AWS, Azure et/ou GCP
Avantages
- Carte repas et carte déjeuner
- Assurance santé et dentaire
- Assurance vie
- Jour de congé pour l'anniversaire
- Baby On Board et Salle d'allaitement
- Congé parental prolongé
- Aide à la garde d'enfants/babysitter et/ou aide pour les enfants handicapés
- Wellhub et Groupe de Course Inter
- Espace CARE4U (Belo Horizonte) : services de bien-être avec des tarifs exclusifs, espace de décompression, jeux et mini-golf
- Avantages sur notre SuperApp, comme Duo Gourmet
- Carte Prime Inter
- Programmes de formation et de développement internes
Étapes du Processus de Sélection
- Tri des CV ;
- Screening (approche initiale pour aligner les attentes sur le poste) ;
- Évaluations ;
- Entretien avec l'équipe Talent ;
- Test technique (si nécessaire) ;
- Entretien avec la direction ;
- Offre d'embauche (Offer) ;
Plus d’opportunités avec un seul profil
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