Brésil
Clara
iFood - Campanhas
Responsable de comptes stratégiques II - 14
Brésil
Ponta Grossa, Paraná, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Notre façon de travailler au sein de l'équipe
Transformez votre carrière avec iFood ! Nous sommes une entreprise technologique brésilienne de référence en Amérique latine. Grâce à des solutions innovantes, nous connectons chaque jour des milliers de restaurants à des millions de consommateurs, avec une moyenne de 100 millions de commandes par mois. Au-delà de la livraison de repas, nous sommes également présents dans les secteurs de l'épicerie, de la pharmacie et des produits pour animaux. Nous proposons aussi iFood Pago, notre Fintech, qui englobe iFood Benefícios, nos titres-restaurant, ainsi qu'iFood Pago, la banque dédiée aux restaurants. Rejoignez-nous et intégrez une équipe à la pointe de la technologie et de l'innovation constante.
Votre menu quotidien
De quoi avez-vous faim ?
Nous, les FoodLovers, avons faim d'innovation et de résultats. Nous cherchons toujours à donner le meilleur de nous-mêmes, en pensant « en dehors des sentiers battus » et en agissant avec agilité et responsabilité ! Nous avons faim de diversité, de connaissances et de partage. Nous travaillons dans un environnement très polyvalent. Vous savez ce qui compose notre recette spéciale ? Les gens ! Venez en faire partie 🤝
- Gestion stratégique du portefeuille (objectif principal) : Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques composé de grandes marques et de restaurants partenaires dans les villes où nous opérons. L'accent est mis sur une approche consultative, l'établissement de relations à long terme et l'obtention de la confiance des parties prenantes de haut niveau.
- Service client et conseil en vente : Réaliser des diagnostics analytiques et consultatifs pour identifier des opportunités d'amélioration et présenter l'écosystème complet de nos produits (technologie, services financiers, turbo, hits, bornes, etc.).
- Analyse critique et indicateurs de performance (KPI) : Suivre et analyser quotidiennement les principaux indicateurs de performance de l'activité, tels que : le nombre de commandes, le chiffre d'affaires, le taux de conversion, les annulations, le pourcentage de tickets d'assistance, le retour sur investissement (ROI) et les investissements.
- Génération de revenus et rentabilité : Se concentrer sur la rentabilisation du portefeuille par la vente croisée et la montée en gamme (cross-sell et up-sell) ainsi que par la capture de leviers d'investissement et d'exclusivité, afin de garantir la croissance du chiffre d'affaires.
- Prospection opportuniste (profil secondaire) : Identifier et rechercher de nouvelles opportunités commerciales et des partenaires stratégiques sur le marché pour compléter la gestion du portefeuille (Farmer/Grower), en intervenant de manière ponctuelle selon les directives de la direction (poste à profil majoritairement consultatif, et non purement chasseur).
- Routine de terrain disciplinée : Effectuer des visites quotidiennes et continues auprès des partenaires commerciaux, en maintenant une routine de terrain intense pour garantir la proximité et les résultats.
- Développement du marché et intelligence concurrentielle : Surveiller les tendances, les concurrents et les mouvements du marché local afin d'adapter les stratégies commerciales et de garantir la compétitivité des prix et des offres.
- Résolution de conflits complexes : Intervenir dans la gestion des tensions, les négociations complexes et la résolution de problèmes de manière consultative avec les parties prenantes de haut niveau chez nos partenaires.
Prérequis
Les ingrédients que nous recherchons
- Orientation résultats et autonomie : Un fort sens des responsabilités, de la discipline pour l'autogestion de son agenda et une volonté de dépasser les objectifs et les résultats.
- Négociation et influence : Capacité avérée à mener des négociations complexes avec un fort pouvoir d'influence et à conduire des échanges consultatifs avec des parties prenantes variées.
- Résilience et adaptabilité : Capacité à prospérer dans des environnements exigeants, au rythme soutenu et en constante évolution, tout en conservant son intelligence émotionnelle.
- Communication de haut niveau : Excellente communication orale et écrite, avec la clarté nécessaire pour présenter des diagnostics et des plans d'action.
- Maîtrise de l'IA et de la technologie : Maîtrise et forte familiarité pratique avec les outils d'intelligence artificielle (tels que Gemini, NotebookLM) et les agents d'IA pour l'optimisation des processus commerciaux, la création de prompts efficaces et la prise de décision fondée sur les données.
- Google Workspace : Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Présentations, Formulaires, Drive) pour le suivi et la consolidation des indicateurs de performance de l'entreprise.
À propos de nous
Chez iFood, nous croyons en la force de la diversité pour générer #Inovação et atteindre des #Resultados incroyables. C'est pourquoi nous ne faisons aucune distinction fondée sur le handicap, le genre, l'orientation sexuelle, la race/l'ethnie, l'âge, l'origine, la situation familiale ou l'esthétique. Nous disposons de groupes composés de collaborateurs volontaires, les « foodlovers », où nous échangeons sur les thématiques de la race, du genre, des personnes LGBTQI+ et des personnes en situation de handicap. Nous voulons être l'entreprise que les gens choisissent pour se développer et contribuer à la réalisation de leurs rêves, #AllTogether.
Découvrez nos initiatives →
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