États-Unis
CONCEPT SOLUTIONS LLC
GitLab
Ingénieur Succès Client, LATAM (Espagnol, Portugais)
États-Unis
Brazil · Mexico · United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Aperçu de ce rôle
GitLab est la plateforme d'orchestration intelligente pour DevSecOps. GitLab permet aux organisations d'accroître la productivité des développeurs, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les risques de sécurité et de conformité, et d'accélérer la transformation numérique. Plus de 50 millions d'utilisateurs enregistrés et plus de 50% des entreprises du classement Fortune 100* font confiance à GitLab pour livrer des logiciels meilleurs, plus sûrs et plus rapidement.
Les mêmes principes intégrés à nos produits se reflètent dans la façon dont notre équipe travaille : nous adoptons l'IA comme un multiplicateur de productivité essentiel, tous les membres de l'équipe étant censés intégrer l'IA dans leurs flux de travail quotidiens pour stimuler l'efficacité, l'innovation et l'impact. GitLab est l'endroit où les carrières s'accélèrent, où l'innovation prospère et où chaque voix est valorisée. Notre culture de haute performance est guidée par nos valeurs et un échange continu de connaissances, permettant aux membres de notre équipe d'atteindre leur plein potentiel tout en collaborant avec les leaders de l'industrie pour résoudre des problèmes complexes. Co-créez l'avenir avec nous alors que nous construisons une technologie qui transforme la façon dont le monde développe des logiciels.
En tant qu'Ingénieur Succès Client, vous aiderez les clients à tirer une valeur réelle et mesurable de GitLab après la vente en fournissant une expertise technique sur le produit et des conseils sur les meilleures pratiques. Vous ferez partie de l'équipe d'Ingénieurs Succès Client qui offre le niveau de succès à la demande de GitLab par le biais de webinaires, de laboratoires pratiques, d'heures de bureau et d'engagements à la demande.
Il s'agit d'un modèle mutualisé, vous ne serez donc pas dédié à un ensemble spécifique de comptes. Vous collaborerez étroitement avec les Responsables Succès Client, les Responsables Commerciaux et les Responsables Renouvellement pour soutenir l'implémentation, l'architecture et l'adoption des cas d'utilisation dans les flux de travail clés de GitLab, y compris la gestion du code source, l'intégration et la livraison continues, DevSecOps, et la planification Agile. Vous rapporterez au Responsable de l'équipe d'Ingénieurs Succès Client. Vos résultats de première année se concentreront sur l'établissement de relations de confiance, la facilitation d'implémentations clients réussies et la création d'ateliers réutilisables et de contenu technique qui aident les clients à adopter GitLab à grande échelle.
À propos de l'équipe
Nous sommes une équipe mondiale d'Ingénieurs Succès Client soutenant les clients dans le niveau de succès à la demande de GitLab. Nous collaborons de manière asynchrone et restons alignés grâce à une documentation claire et des ressources de formation partagées. Nous améliorons continuellement notre contenu et notre prestation en fonction de ce que nous apprenons des interactions avec les clients.
*Fortune 500® est une marque déposée de Fortune Media IP Limited, utilisée sous licence. Affirmation basée sur les données de GitLab. Fortune 100 fait référence aux 20% premières entreprises classées dans la liste Fortune 500 de 2025, publiée en juin 2025. Fortune et Fortune Media IP Limited ne sont pas affiliés à GitLab et n'approuvent pas ses produits ou services.
Veuillez noter que nous accueillons les candidatures de personnes ayant des niveaux d'expérience variés ; de nombreux candidats retenus ne satisfont pas à toutes les exigences. De plus, des études ont montré que les personnes issues de groupes sous-représentés sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins de satisfaire à toutes les qualifications. Si ce rôle vous enthousiasme, veuillez postuler et permettre à nos recruteurs d'évaluer votre candidature.
La fourchette de salaire de base pour le niveau indiqué de ce rôle est actuellement destinée aux résidents des États-Unis uniquement. Cette fourchette est destinée à refléter le taux de salaire de base du rôle dans les différentes localisations aux États-Unis. Le niveau et les fourchettes de salaire sont déterminés par le biais d'entretiens et d'un examen de l'éducation, de l'expérience, des connaissances, des compétences, des aptitudes du candidat, de l'équité avec les autres membres de l'équipe, de l'alignement avec les données du marché et de la localisation géographique. La fourchette de salaire de base n'inclut aucun bonus, aucune action ni aucun avantage social. Voir plus d'informations sur nos avantages sociaux et nos actions. Les rôles de vente sont également éligibles à une rémunération incitative ciblée jusqu'à 100% du salaire de base offert.
Fourchette de salaire aux États-Unis
$105,600—$158,400 USD
Veuillez noter que nous accueillons les candidatures de personnes ayant des niveaux d'expérience variés ; de nombreux candidats retenus ne satisfont pas à toutes les exigences. De plus, des études ont montré que les personnes issues de groupes sous-représentés sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins de satisfaire à toutes les qualifications. Si ce rôle vous enthousiasme, veuillez postuler et permettre à nos recruteurs d'évaluer votre candidature.
Directives de recrutement par pays : GitLab recrute de nouveaux membres dans le monde entier. Tous nos postes sont à distance, mais certains postes peuvent comporter des exigences d'éligibilité spécifiques au lieu. Notre équipe d'acquisition de talents pourra répondre à toutes vos questions concernant la localisation après le début du processus de recrutement.
Politique de confidentialité : Veuillez consulter notre Politique de confidentialité de recrutement. Votre vie privée est importante pour nous.
GitLab est fier d'être un lieu de travail respectueux de l'égalité des chances et un employeur pratiquant l'action positive. Les politiques et pratiques de GitLab relatives au recrutement, à l'emploi, au développement de carrière et à l'avancement, à la promotion et à la retraite sont basées uniquement sur le mérite, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'ascendance, du sexe (y compris la grossesse, l'allaitement, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'expression de genre), de l'origine nationale, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, d'un handicap mental ou physique, des informations génétiques (y compris les antécédents médicaux familiaux), du statut de démobilisation militaire, du statut de vétéran protégé (qui comprend les vétérans handicapés, les vétérans récemment démobilisés, les vétérans de guerre ou ayant reçu une médaille de campagne, et les vétérans ayant reçu une médaille de service des forces armées), ou de toute autre base protégée par la loi. GitLab ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Voir également la politique EEO de GitLab et EEO is the Law. Si vous avez un handicap ou un besoin spécial nécessitant un aménagement, veuillez nous en informer pendant le processus de recrutement.
Ce que vous ferez
- Interagir avec les clients via Zoom et par e-mail en tant que consultant technique pendant le parcours post-vente, en fournissant des conseils sur le produit, la solution et les meilleures pratiques.
- Collaborer avec les Responsables Succès Client pour fournir des conseils approfondis sur l'implémentation des cas d'utilisation de GitLab, y compris la gestion du code source, l'intégration continue, la livraison continue, DevSecOps, et la planification Agile.
- Fournir une formation pratique et spécifique au client par le biais de webinaires, de laboratoires pratiques, d'heures de bureau et d'engagements à la demande dans un modèle de support mutualisé qui n'est pas dédié à un seul compte.
- Fournir des conseils techniques et architecturaux qui aident les clients à adopter les capacités de GitLab et à relier les décisions techniques aux résultats qui leur importent.
- S'aligner avec les Responsables Commerciaux et les Responsables Renouvellement pour partager une expertise technique orientée client qui soutient les objectifs commerciaux du client.
- Développer et animer des ateliers, des démonstrations et d'autres contenus de formation réutilisables en collaboration avec des partenaires interfonctionnels.
- Développer et maintenir une compétence spécialisée dans une ou plusieurs technologies alignées sur le focus marché de GitLab par le biais de formations, de certifications et d'exemples de travail pour un usage interne et client.
- Contribuer aux ressources d'apprentissage destinées aux clients, y compris la documentation de GitLab, le contenu YouTube et les programmes de formation tels que le Parcours Numérique.
Ce que vous apporterez
- Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol. La maîtrise du portugais brésilien en plus de l'anglais et de l'espagnol est un atout majeur.
- Être basé aux États-Unis, au Mexique ou au Brésil.
- Expérience dans le support d'un ou plusieurs cas d'utilisation de GitLab, tels que la gestion du code source, l'intégration continue, la livraison continue, DevSecOps, ou la planification Agile, et dans l'accompagnement des clients avec des conseils pratiques et approfondis.
- Maîtrise des outils DevSecOps ou des outils techniques adjacents, avec la capacité de traduire les fonctionnalités des outils en résultats pour le client.
- Un bagage technique en développement logiciel ou en ingénierie des systèmes, y compris une aisance à discuter de l'architecture, des flux de travail et des compromis d'implémentation.
- La capacité à communiquer des sujets techniques et organisationnels complexes clairement par écrit et en direct, y compris lors d'appels Zoom, d'ateliers et de présentations.
- Expérience en tant que conseiller technique de confiance auprès des clients et des parties prenantes commerciales dans un environnement post-vente.
- Solides compétences en gestion du temps et en priorisation, y compris la capacité à gérer plusieurs engagements clients et demandes interfonctionnelles dans un modèle mutualisé.
- Un état d'esprit d'apprentissage continu, y compris le maintien d'une compétence spécialisée par la formation, la certification, la documentation ou des exemples réutilisables. Nous accueillons les expériences transférables issues de rôles et de parcours similaires.
Comment GitLab vous soutiendra
Avantages pour soutenir votre santé, vos finances et votre bien-être
- Congés payés flexibles
- Groupes de ressources pour les membres de l'équipe
- Rémunération en actions et Plan d'achat d'actions pour employés
- Fonds de croissance et de développement
- Congé parental
- Soutien au bureau à domicile
Comment GitLab soutient les employés à temps plein
Avantages pour soutenir votre santé, vos finances et votre bien-être
- Congés payés flexibles
- Groupes de ressources pour les membres de l'équipe
- Rémunération en actions et Plan d'achat d'actions pour employés
- Fonds de croissance et de développement
- Congé parental
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