États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Four Hands
Directeur principal, Technologie de l'exécution et des opérations
États-Unis
Austin, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Rejoignez l'une des entreprises les plus dynamiques et à la croissance la plus rapide du secteur de l'ameublement. Depuis plus de 25 ans, Four Hands est un concepteur et grossiste de premier plan de meubles et de décoration, aidant les gens à créer des espaces où ils se sentent chez eux.
Reconnue dans la liste Inc. 5000 des entreprises à la croissance la plus rapide et nommée l'un des meilleurs lieux de travail d'Austin année après année. Nous investissons dans des personnes exceptionnelles — avec une équipe de plus de 800 personnes et qui continue de croître — en favorisant la carrière de nos employés et en les célébrant à chaque étape. Four Hands est l'endroit où la passion rencontre le but et où votre prochain chapitre commence.
Le directeur principal, Technologie de l'exécution et des opérations, dirige la conception, la livraison, le support continu et l'amélioration continue des solutions technologiques qui alimentent les opérations physiques de Four Hands — y compris la logistique entrante et sortante, la gestion d'entrepôt, le transport, la qualité des produits et les systèmes de production créative de l'Art Studio.
Ce rôle combine une orientation stratégique avec un engagement technique actif, définissant la vision architecturale et les normes d'ingénierie tout en restant proche des détails — en examinant les conceptions de solutions, en prenant des décisions techniques de compromis et en travaillant côte à côte avec l'équipe. Ensemble, cette équipe supervise l'ingénierie de support et de livraison axée sur le développement logiciel, les intégrations et la mise en œuvre de SaaS / tiers — et est responsable du fonctionnement quotidien fiable des systèmes et des intégrations de données que ces escouades construisent et maintiennent.
La réussite signifie à la fois définir l'orientation de la technologie et s'assurer qu'elle fonctionne bien aujourd'hui. Vous êtes tout aussi à l'aise dans une conversation sur la feuille de route avec un vice-président des opérations que dans une revue de conception avec un ingénieur. Vous défendez les pratiques d'ingénierie modernes et les outils assistés par l'IA, vous exigez de l'équipe des normes élevées de livraison et de support, et vous gagnez la confiance des parties prenantes opérationnelles en traduisant des problèmes complexes en solutions pratiques et bien exécutées.
Dans ce rôle
Architecture et conception de solutions
- Diriger l'architecture des solutions dans le domaine de la technologie de l'exécution et des opérations, en garantissant des solutions évolutives, intégrées et maintenables
- Établir des normes architecturales et des meilleures pratiques pour le développement personnalisé, les intégrations et les plateformes SaaS
- Évaluer les solutions technologiques et prendre des décisions de type « build-vs-buy » (développer ou acheter) en fonction des besoins de l'entreprise, de l'évolutivité et des coûts
- Superviser la conception technique, des exigences à la mise en œuvre, y compris les intégrations, les modèles de données et les APIs
- S'assurer que la fiabilité, la sécurité, la surveillance et les capacités de récupération du système sont intégrées dans la conception de la solution
Partenariat commercial
- Agir en tant que conseiller technologique de confiance auprès des responsables des opérations, de la logistique, de la qualité et de l'art studio — en traduisant les défis opérationnels en conceptions de solutions, en feuilles de route technologiques et en priorités de livraison
- Établir des relations interfonctionnelles solides qui favorisent la collaboration, l'alignement et l'adoption réussie de la technologie opérationnelle
- Communiquer clairement les décisions architecturales, l'avancement de la livraison, les performances du support et les risques techniques aux parties prenantes non techniques
Support opérationnel et fiabilité du système
- Assumer la responsabilité du modèle de support opérationnel pour tous les systèmes et intégrations de données au sein du portefeuille de technologie de l'exécution et des opérations — en veillant à ce que les incidents soient détectés rapidement, triés de manière appropriée et résolus avec un impact minimal
- Définir et maintenir les niveaux de support, les responsabilités d'astreinte, les chemins d'escalade et les SLA de réponse qui reflètent la criticité opérationnelle des systèmes d'exécution — y compris les attentes de couverture pour les plateformes WMS et logistiques qui fonctionnent en dehors des heures de bureau standard
- Assumer la responsabilité de la fiabilité et de l'intégrité des intégrations de données dans l'écosystème technologique de l'exécution — y compris l'EDI, les API et les connexions middleware — avec une responsabilité claire, des modes de défaillance documentés et des alertes automatisées sur les anomalies de données
- Promouvoir une mentalité d'amélioration continue autour de la stabilité du système — en suivant les tendances des incidents, en effectuant des analyses des causes profondes sur les défaillances récurrentes et en traduisant les résultats en améliorations architecturales ou de processus qui réduisent les risques futurs
- S'assurer que les pratiques de support ne deviennent pas un frein à la livraison de projets — en structurant les équipes et la rotation du support de manière à protéger la capacité d'ingénierie pour les nouveaux travaux tout en respectant les engagements opérationnels
Propriété et gouvernance de la plateforme
- Établir des modèles de propriété, des normes et des pratiques de gouvernance pour garantir que les systèmes opérationnels sont évolutifs, sécurisés, maintenables et opérationnellement résilients
- Définir et faire respecter les normes d'ingénierie et de livraison tout au long du cycle de vie du développement logiciel — y compris la conception de la solution, le développement, les tests, la gestion des versions, la documentation et le support opérationnel
- Gérer la dette technique de manière délibérée — en restant suffisamment proche de la base de code et de l'architecture pour prioriser la remédiation là où elle crée un risque opérationnel ou limite la livraison future
Domaines d'intervention
- Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) : Diriger la stratégie de plateforme, la configuration, l'amélioration continue et le support continu des capacités WMS prenant en charge la réception entrante, le stockage, la préparation/l'emballage/l'expédition, la précision des stocks et le traitement des retours
- Logistique entrante et sortante : Assumer la responsabilité des systèmes et des intégrations prenant en charge la gestion des bons de commande, la visibilité des expéditions entrantes, les connexions avec les transporteurs, la comparaison des tarifs, le routage et l'exécution des commandes sortantes
- Systèmes de qualité des produits : Collaborer avec les équipes qualité pour définir et faire évoluer la technologie prenant en charge l'inspection qualité, le suivi des défauts, les cartes de pointage des fournisseurs et les flux de travail de conformité
- Systèmes de l'Art Studio : Collaborer avec les équipes créatives et produits pour identifier, mettre en œuvre et prendre en charge la technologie permettant les flux de travail de production de l'Art Studio, la gestion des actifs et les opérations créatives
Prérequis
La personne idéale
- 12+ années d'expérience progressive en ingénierie logicielle, architecture de solutions ou technologie opérationnelle
- 5+ années de leadership d'équipe, y compris l'expérience de la direction de managers et d'équipes multidisciplinaires, le développement de leaders et la responsabilisation des équipes en matière de livraison, de qualité technique et de performance opérationnelle
- Licence en informatique, technologie de l'information, génie logiciel, chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe ; ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience
- Capacité démontrée à diriger la stratégie technologique, les feuilles de route pluriannuelles et les priorités d'investissement tout en restant activement impliqué dans l'architecture technique et les décisions clés
- Expérience dans la livraison et le support de solutions technologiques dans les domaines de l'exécution, de l'entreposage, de la logistique ou des opérations de chaîne d'approvisionnement, avec une responsabilité en matière de fiabilité du système et de résultats commerciaux
- Solide expérience en architecture de solutions dans le développement de logiciels personnalisés, les plateformes SaaS et les intégrations d'entreprise, y compris les APIs, l'EDI, le middleware et le iPaaS.
- Expérience dans la supervision du support de production, la gestion des incidents, les SLA, l'analyse des causes profondes et la surveillance du système pour favoriser la fiabilité opérationnelle
- Expérience dans la direction d'équipes de développement logiciel et l'établissement de normes pour le développement, les tests, les revues de code et la gestion des versions.
- Expérience dans la mise en œuvre ou la supervision de plateformes WMS, TMS, intégrations de transporteurs et système de gestion des commandes
- Capacité à communiquer des concepts techniques complexes, à influencer les parties prenantes interfonctionnelles et à aligner les investissements technologiques sur les priorités commerciales
À propos de Four Hands
Basée à Austin, au Texas, depuis 1996, Four Hands fabrique des meubles, de l'art et de la décoration — des pièces qui visent toutes à créer de l'espace. Des designs intemporels et réfléchis avec des possibilités infinies. Des pièces destinées à être vécues et à former un tout où l'on se sent chez soi.
Nos clients professionnels vont des architectes d'intérieur aux grands détaillants qui comptent sur notre expertise pour développer et guider leur entreprise vers le succès. Nous traitons nos partenaires comme faisant partie de la famille Four Hands, les soutenant et encourageant chacune de leurs victoires.
Et nous recherchons constamment à faire mieux — de l'approvisionnement des meilleurs matériaux et finitions à la recherche d'une nouvelle inspiration pour élever nos designs — nous ne sommes jamais satisfaits, jamais terminés.
Four Hands est un employeur garantissant l'égalité des chances. Four Hands recrute des candidats qualifiés et fait progresser ses employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, de genre, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'origine ethnique ou nationale, de statut matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.
Visitez FourHands.com pour plus d'informations.
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